为民服务解难题，客户送上赞锦旗

　　近日，大兴区分公司三羊南街邮政所收到用户常阿姨送来的锦旗。“真心实意为群众着想，热情周到为客户办事”这几个字承载的是网点工作人员对用户的真诚与热情，更是用户对工作人员服务的肯定与认可。

　　6月4日，家住三羊南里的常阿姨像往常一样来邮局办理业务，在查询信件后得知所寄的挂信已被退回时，常阿姨的情绪非常激动，一再强调这封信的重要性，营业员曹刚与营业班长穆桂杰急忙查找和询问信件退回原因，并对常阿姨的情绪进行安抚，第一时间提出解决办法，使常阿姨的情绪逐渐平复下来。当天下午，常阿姨再次补寄了一份EMS邮件，营业员表示会随时关注邮件状态，就在邮件发出后第二天跟踪查询显示邮件已正常签收，工作人员第一时间告知用户。常阿姨非常感动：“这份信对我来说太重要了，当我得知被退回的时候，心里很着急，幸好工作人员第一时间帮我解决了困难，真的是很负责很有耐心，感谢他们！”

　　接到常阿姨送来的锦旗，三羊南街网点工作人员表示：“为用户提供邮政服务是自己的本职工作，能真正为用户解决困难，更是我们的职责。”（北京邮政工会）