北京邮政劳模讲师团开讲

　　为落实《北京市总工会关于加强首都职工技能人才培训的实施意见》文件精神，满足首都快递从业人员提升职业技能的需求，近日，北京邮政举办了快递从业人员职业技能提升内训师培训，来自基层的30名学员参与培训。此次培训旨在培养一支高技能、高素质的快递内训师队伍，让其将所学知识、技能带回各自单位，传授给其他快递从业人员，带动快递服务技能和服务水平整体提升。

　　为了让课程内容丰富、主线清晰、重点突出，此次培训在课程设置上坚持将理论与实践相结合，在服务意识与理念、快递业务知识、授课技巧等方面都安排了主题及情景教学环节，课程涵盖《劳模精神》《认识教学》《备课与授课》《示范教学》《如何进行业务培训》《微课开发技术快学快用》《压力与情绪管理》《PDA揽收》《分堆排道》《数报与过戳》《模拟教学》等多项内容。

　　值得一提的是，除了培训中心的优秀教师为学员授课，此次培训还安排了北京邮政的4位劳模担任主讲，此举进一步提升了教学的针对性和实用性。其中，全国劳模陈兰颖担任首席培训师，主讲《劳模精神与工匠精神》这一课程。声情并茂的授课方式、富有感染力的课堂语言使培训现场“活”起来，得到学员的喜爱和赞赏。

　　此外，参与此次培训的学员都是经过筛选的，政治素质好、业务能力强、工作表现优异且具有一定培训经验的优秀员工，此举进一步保障了培训效果。培训结束后，学员们纷纷表示，不仅学到了服务技能，还学到了服务精神，要把满满的收获带回本单位，并传授给身边同事，带动提升快递业的服务技能和水平，更好地服务首都市民。（北京邮政工会）