公诚管理咨询有限公司受中国邮政集团有限公司河南省分公司的委托，就中国邮政集团有限公司河南省分公司智能语音呼叫服务采购项目进行国内公开招标。欢迎符合相关条件的投标人申请参加招标，现将招标事宜公告如下：

　　一、招标概况

　　1.1项目名称：中国邮政集团有限公司河南省分公司智能语音呼叫服务采购项目

　　1.2招标编号：03-06-04A-2021-D-E06564

　　1.3采购内容：

　　1）AI语音呼叫。客户经理提交批量外呼请求，由智能语音呼叫服务自动分配AI机器人，并根据选定的营销话术设置，自动完成语音呼叫任务，同时记录通话录音和呼叫流水、反馈客户意向。

　　2）客户经理点对点呼叫。客户经理对重点客户进行点对点维护，客户回呼时，自动转接其客户经理或指定联系人，确保客户回呼通畅，同时记录通话录音和呼叫流水。

　　1.4标段划分：本项目不划分标段

　　1.5资金来源：自筹资金。

　　1.6服务期限：3年。

　　1.7服务质量：满足招标人需求。

　　二、投标人资格要求

　　2.1 投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的具有独立法人资格的企业或其它组织，有能力为本项目提供服务的单位；

　　2.2 投标人须提供自2018年1月1日（以合同签订日期为准）以来的同类业绩1份（同类业绩为智能语音呼叫类相关业绩）；

　　2.3 投标人须持有信息安全管理体系认证证书ISO 27001（若投标人为分公司则提供其母公司认证证书）；

　　2.4 投标人须具备良好的社会信誉，没有处于被责令停产、停业或者投标资格被暂停、取消状态；

　　2.5 投标人在近三年内未发生骗取中标，未发生严重违约，无行贿犯罪；

　　2.6 投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）“失信被执行人”、“重大税收违法案件当事人”名单（提供信用中国网站查询截图，查询需包含：失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单）；

　　2.7 单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标（提供“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/index.html）查询公示的公司信息、股东（或投资人）信息（网站查询页））；

　　2.8 本次招标项目不接受联合体投标，不得分包转包。

　　三、报名及招标文件领取信息

　　3.1.1（线上）凡有意参加的企业：请于2021年4月30日至2021年5月24日（法定公休日、节假日除外），每日上午09:00时至11:30分，下午14:30分至17:00时（北京时间，下同），进入《中国邮政电子采购与供应平台》线上报名获取招标文件。

　　（1）未在该平台注册办理CA证书的投标人，请先行注册办理CA证书后详细阅读操作手册，线上自行报名获取招标文件；

　　（2）CA办理及招标文件获取：进入《中国邮政电子采购与供应平台》https://cg.11185.cn首页-用户中心-下载中心-下载操作手册（详细阅读，根据操作手册完成注册、登录、CA办理、平台相关应用的安装使用、投标人报名-（请务必按要求填写，并上传报名资料的原件扫描件、报名表）-等待审核-审核通过后-标书购买-确认标书费-投标人下载招标文件）。平台服务电话：400-080-9508（周一-周五9：00-17：00）

　　3.1.2（线下）凡有意参加的企业：请于2021年4月30日至2021年5月10日（法定公休日、节假日除外），每日上午09:00时至11:30分，下午15:00分至17:00时（北京时间，下同），现场获取招标文件。

　　注：本项目采用线上、线下并行招标，投标人线上、线下均须成功获取招标文件；任何一种方式未成功获取招标文件的招标人将拒绝其投标。

　　3.2（线下）招标文件获取地点：公诚管理咨询有限公司（河南省郑州市金水区经三路66号金成国际广场6号楼西单元603室）；

　　3.3（线下）获取招标文件时携带资料：

　　持本公告“二、投标人资格要求：”中所有证明材料原件（营业执照、资质证书可提供盖章复印件）及一套加盖公章的复印件（胶装）购买招标文件，招标文件售价500元/套，售后不退（已申请购买招标文件的投标人，请登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.chengezhao.com/），线上支付标书费（微信/支付宝扫码、电汇、钱包支付等））。

　　注：（线下）以上资料均需出示原件，留存加盖单位公章的胶装复印件1套。

　　四、投标文件的递交

　　4.1递交时间：纸质版投标文件、电子版投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）均为2021年5月26日上午09时30分（北京时间）。

　　递交平台、签到：投标人应在投标截止时间前通过《中国邮政电子采购与供应平台》递交投标文件，并于投标截止时间之前完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。

　　4.2纸质文件递交地点、现场电子版投标文件解密地点：河南省郑州市金水区经三路66号金成国际广场6号楼西单元1307-1室。

　　4.3投标人递交纸质版投标文件，并且携带制作电子版投标文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响开标后现场解密电子版投标文件。逾期或不符合规定的纸质版和电子版投标文件不予接收。

　　4.4加密、解密。投标人须在开标前对《中国邮政电子采购与供应平台》（https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行电子版投标文件现场解密。

　　4.5电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件（电子签章后，文档不得修改，否则签章无效，如需修改，修改后重新签章）

　　五、开标时间及地点

　　5.1开标时：请投标人派代表并务必携带CA证书、电脑进行现场电子版投标文件解密，现场在《中国邮政电子采购与供应平台》（https://cg.11185.cn）线上解密。

　　5.2开标时间：2021年5月26日上午09:30（北京时间）。电子版投标文件现场解密截止时间：2021年5月26日上午10:00（北京时间）。解密截止时间后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标文件开标。如也无纸质版投标文件的投标人将被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　5.3开标地点：河南省郑州市金水区经三路66号金成国际广场6号楼西单元1307-1室。

　　六、发布公告的媒介

　　本次招标公告在《中国邮政集团有限公司官方网站》、《中国招标投标公共服务平台》、《中国采购与招标网》、《中国邮政电子采购与供应平台》上公开发布。

　　七、联系方式

　　招标人：中国邮政集团有限公司河南省分公司

　　联系人：任女士

　　联系电话：0371-69333201

　　地址：河南省郑州市花园路59号

　　代理机构：公诚管理咨询有限公司

　　联系人：毛二辉 联系电话：18300691161

　　联系人：高宁    联系电话：13526630671

　　联系人：晋金鑫 联系电话：18224509899

　　电子邮箱：18300691161@139.com

　　地址：河南省郑州市金水区经三路66号金成国际广场6号楼西单元603室。