中国通信建设集团有限公司（以下简称“招标代理”）受中邮人寿保险股份有限公司（以下简称“招标人”）委托，就“中邮保险客户体验服务项目(招标编号：CITCC-CPI2021008) ”项下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。

　　1、项目名称：中邮保险客户体验服务项目   

　　2、招标编号：CITCC-CPI2021008                              

　　3、招标内容：对公司全流程、全渠道服务触点进行体验评估，以发现问题，改进不足，推动公司客户体验提升。客户体验全年共开展四个专题客户体验评估项目，每季度开展一次，其中一季度为通过咨询投诉件录音进行分析，二、三季度分别为真实购买体验，四季度为NPS深度分析。

　　4、投标人资格条件：

　　（1）投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的法人或其他组织，且有能力为本项目提供货物和服务。

　　（2）投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加本项目投标。

　　（3）投标人须可开具增值税专用发票，并承诺成交后向采购人开具符合采购人要求的增值税专用发票。

　　（4）投标人须遵守国家法律、法规，具备良好商业信誉。

　　（5） 投标人须提供2018年1月1日至今至少1个与金融机构合作的同类项目案例经验。

　　（6）本项目不接受联合体、代理商投标。

　　（7）本项目不得分包、转包。

　　注：参与投标的主体应与购买文件的主体一致。

　　5、招标文件发售：

　　凡有意参加投标者，请于2021年4月8日至2021年4月15日，每日上午9时至11时，下午14时至17时（北京时间，下同），向招标代理机构了解有关信息并购买招标文件。招标文件售价人民币伍佰元整（￥500元），售后不退。标书款请采用汇款方式汇至招标代理机构账户，账户信息见“9、联系方式”。 

　　投标人应将下述文件的电子版提交给招标代理机构以便购买招标文件，经工作人员审核无误后会将招标文件领取登记表及招标文件电子版发送至投标人指定的电子邮箱地址:

　　（1）营业执照扫描件；

　　（2）招标公告截图；

　　（3）经办人身份证扫描件；

　　（4）招标文件款汇款凭证复印件；

　　（5）增值税一般纳税人证明文件；

　　（6）税务信息表（包含以下内容）

　　a.购买文件单位名称:购买文件单位全称；

　　b.纳税人识别号:应与税务登记证（一般纳税人证明）上的税务登记证号（纳税人识别号）保持一致；

　　c.注册地址及电话:请在地址和电话之间添加两个空格；

　　d.开户银行及银行账号:请在开户行和银行账号之间添加两个空格；

　　e.开票类型: 标书款原则上开具电子发票，如需开具增值税专用发票，请单独与招标代理机构联系；

　　f.项目联系人、联系电话及邮箱。

　　6、投标文件的递交：

　　投标文件递交时间：2021年4月29日 8:30-9:30（北京时间）。

　　投标文件递交截止时间：2021年4月29日 9:30（北京时间）。

　　投标文件递交地点：北京市西城区金融大街27号投资广场A座12层第一会议室 

　　本次招标将于上述投标文件递交截止的同一时间，在同一地点公开开标，特邀请投标人的法定代表人或其授权代理人准时参加。

　　（如受疫情影响，上述时间和地点有可能发生变更，变更后的时间和地点将以招标代理通知为准）

　　7、开标：

　　开标时间：同投标文件递交截止时间。

　　开标地点：同投标文件递交地点。

　　届时请投标人派代表参加开标仪式。

　　8、发布公告的媒体： 

　　本次招标公告同时在中邮人寿保险股份有限公司官方网站、中国采购与招标网、中国邮政集团官网上发布。

　　9、联系方式：

　　招标代理名称：中国通信建设集团有限公司 

　　招标代理地址: 北京市丰台区南方庄甲56号  

　　邮政编码：100079

　　项目联系人:臧宗南，周夏雯 

　　电子邮件：zangzongn.zgtj@chinaccs.cn，zhxw.zgtj@chinaccs.cn 

　　电    话：18610027050，18201686631 

　　银行信息：以下信息用于标书款和保证金

　　--户名：中国通信建设集团有限公司

　　--开户银行：广发银行北京分行营业部

　　--账    号：6232593799000087588