你有没有感受过没有约定,就有人把热腾腾的早餐送到了你面前?是的,这是一种心动的感觉,这样的一份早餐是不是一下子暖到了你?
早上5:30分,昌乐分公司南郝邮政支局厨房里热气腾腾,该支局值班人员已经开始为了早餐忙得热火朝天,走近一看,满满的一锅鸡蛋已经洗好开煮。原来该支局是在为早起的种植户准备早餐。现在甜瓜、西瓜等已经初长成,为了让种植户早起有饭吃,昌乐分公司在晨起走访的时候为他们备好了煮鸡蛋。
“每天早上我们要煮三大筐鸡蛋,我们都没有时间吃,煮好就要去晨访,怕种植户比我们早一步去大棚干活,吃不上饭。”支局经理邱越开笑了笑说道。这走心的服务真的感动到了种植户,“从来没有人为我准备过早饭,太细心了,这茬瓜卖了钱,我一定存到邮政,不存我都觉得对不起这群孩子们。”种植户孙希太感慨地说道。
为种植户送早餐只是昌乐分公司走心服务的场景之一。近年来,昌乐分公司真正做到了客户走访从心做起,心里时刻装着客户,密切与客户的情感交流,了解客户的所需所想,帮助客户解决用邮需求,做客户的知心朋友,员工都变成了走访维护客户的有心人。
该分公司各支局网点情况错综复杂,客户素质参差不一。走访维护客户工作难度大、任务重,客户走访效果实不实,是打好金融营销战役的关键。马上进入农收款旺季,时间紧,任务重,为了进一步打好农收款战役,昌乐分公司全体干部员工在党委的指引下,金融业务部全力支撑,采用用心服务,做客户维护走访的“走心”人,把客户当亲人,用真情和真心,俯下身去与客户心连心,切实把客户走访活动做精、做细、做到位,使客户成为了昌乐邮政的知心朋友和助力邮政金融业务发展取之不尽的市场资源。