为120分的耐心点赞

　　大兴区分公司水晶支局综合营业员刘影想用户之所想，急用户之所急，对待窗口服务工作勤勤恳恳，热情周到，得到了用户的广泛好评。近日，用户为她送来锦旗，对刘影的服务给予高度认可。

　　自邮政网点加办增值业务以来，刘影每天的工作忙碌而繁重，由于税邮业务流程繁琐，为了能够节省用户排队时间，更顺利的进行业务的办理，刘影常常利用休息时间努力学习研究业务知识，提高业务素质，经常加班加点，放弃午饭时间也是常有之事。刘影却说：“服务行业，就是要把服务做好，税邮业务流程复杂，用时长，很多用户都要排队等很久，时间一久就很容易让人烦躁，那么我就更要拿出120分的耐心来对待用户，让他们能够得到更好的邮政服务体验。”（北京邮政工会）