坚守,只为那一份责任

        近日，人力资源和社会保障部、国家邮政局联合表彰一批全国邮政行业先进集体、劳动模范和先进工作者，随州市邮政分公司城区普服营业投递部（以下简称“投递部”）荣获“全国邮政行业先进集体”。

       多年来，该投递部紧紧融入地方经济社会发展，坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，不断深化普遍服务的内涵和外延，为全市人民群众提供了安全、方便、快捷、优质的邮政投递服务，真正践行了“情系万家、信达天下”的神圣使命。

战疫“邮”我显担当

        投递部48岁的投递员武修云家住三里岗镇刘店村的一个偏远乡村，2020年1月23日投递完最后一班邮件后匆忙和家人赶往三里岗过年，前脚刚到家便接到单位的战“疫”通知。第二天一大早，她简短的跟家人说明情况不顾家人的劝说就准备徒步返岗。儿子不放心母亲一人，只好收拾行李陪同母亲，途中路过十几个关卡，她一个个关卡作解释、测体温、说明情况，饿了就啃包里的零食，渴了就喝自带的白水，累了就在路边休息一会，50多公里的路他们走了将近10个小时，直到晚上6点多才到市区。在投递部类似武修云这样被隔离在乡镇老家的投递员还有12人，一道道关卡及执勤人员的阻拦没有阻挡他们返岗的脚步，他们从几十里甚至一百多里路的乡镇步行回到工作岗位。

        疫情防控期间，投递部每日全员参加抗疫一线投递工作，保障了城区普遍服务工作有条不紊的运行。全市复工复产前，投递部累计投递各类防疫物资36518件、居民日常生活用品29126件、投递党报党刊130余万份，为居家的市民们送去物质食粮和精神食粮。

心系学子不辞苦

        疫情肆虐，开学延期，对学生们来说，手握书本似乎成了一种“奢望”。为了保障学生“停课不停学”，投递部在竭尽全力做好疫情防控投递工作的同时勇挑重担，全力帮助曾都区各中、小学解决教材教辅配送难等问题。疫情防控期间，投递部共安全“零差错”配送市二中、季梁学校、欧阳修学校、曾都二中、现代教育集团等学校教材20万册。

        2020年高考录取通知书投递正值暑期、汛期和疫情防控期，每封通知书都关系考生的命运转折，投递要求高，取件程序严，投递员对每一封通知书都慎重对待，确保安全、及时、准确地投递到考生手中。为了投递一封信息不详的录取通知书，投递员王承几乎问遍了整个缫丝社区，从上午找到下午，不亲自送到收件人手中绝不放弃；投递员陈上敏在投递中，原本已被收件人告知可以把通知书放在门卫室，可是她担心通知书会遗失，硬是靠着手机导航，骑着摩托车来到新街镇，来回3小时，终于准确地把通知书送达。整个高投期间，营业部共投递6000余件，无一件错投、漏投，无一件退件。

为民服务亮本色

        在投递部每一名投递员的操作台席上方，都有一句服务座右铭，“态度决定一切，细节决定成败”“微笑令你看起来更有自信和魅力”，一句句简单而又朴实的话语，彰显着他们为民服务的真心、热心、诚心。

        2015年，投递员陈上敏结识了段道上的残疾老人谢光美，从那时起，为老人换灯泡、送水、代买生活物资便成了陈上敏的“规定动作”，家里种的蔬菜也经常给老人送。多年的“举手之劳”，不仅让老人与陈上敏结下了亲人般的情谊，更让这份爱延续到了投递部的每一个人。截至目前，投递部共成立2条爱心邮路，累计帮扶残疾、孤寡老人及留守儿童26人次。

        人心是投递部发展的原动力，正是这种爱心的传递使大家的心连在一起，铆足了劲，非把投递工作干出个名堂来。近两年来，投递部坚持从客户的视角、行业最佳的视角，积极响应国家号召，认真践行央企社会责任，扎实开展精准扶贫工作，安排片区投递人员到农户家帮忙包装农产品、打包、寄递，协助电商客户线上销售红薯、蜂蜜等曾都特色农产品，让农户产品推广再无后顾之忧。2020年，借助“抖音”、“微信朋友圈”等线上平台，直播带货，受众面进一步扩大，为农产品进城，走出随州贡献一份力量。