“十三五”期间，中国邮政深入贯彻新发展理念，坚定不移深化改革创新，驰而不息推动发展方式、经营模式、业务结构、网点渠道等转型升级，加快推动新技术和邮政业务深度融合，有效激发了企业发展活力，增强了发展新动能。 

　　确立了打造行业“国家队”的战略目标，加快构筑支撑中国邮政改革发展的“四梁八柱”。以客户视角、竞争视角、行业最优视角“三个视角”找差距，以行业规律、市场规律、价值规律“三大规律”促改革，开展全业务、全流程、端到端、各环节、全要素的立标对标达标，夯基础、补短板、强弱项、固优势，推动企业高质量发展。线上线下渠道融合不断推进，“普服+叠加”模式逐步建立，网点转型初见成效，业务转型步伐加快，一站式综合便民服务平台的打造让百姓“进一家门，办多件事”。截至2019年，警邮业务实现地市分公司全覆盖，税邮业务日均引流5.3万人次；中国邮政手机客户端、中国邮政微邮局、手机银行、“邮储生活”服务平台等线上平台方便客户一键下单、动动手指轻松办业务，尽享网络时代的便利。加大寄递网、信息网、干部队伍等能力投入，深入推动业务流程再造，核心竞争能力建设取得重大突破，作业智能化、流程自动化、管理精细化进一步加强，夯实了可持续发展之基。打造业务联动、资源融合的协同发展新生态，构建“普服+金融+寄递+电商”自身协同体系，深化开放合作，以内外协同实现共享共赢。

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