战事未开，物流先行。第十二个“双11”又双叒来了!

瓮安县分公司继邮速融合以来，逐步完善全县邮路规划，自2018年县乡邮路由两条调整为三条以后，县分公司不断试验和调整试点投递线路，优化投递方案，编排作业计划，精算投递线路，将全县投递线路调整到28条，有力提升了“双11”服务能力。

进入10月下旬，瓮安县分公司积极部署，早安排、早准备，相关管理部门预测进出口量，做好网运、客服、耗材等准备工作。县分公司市场部、寄递部牵头提前对邮件处理设备、投递车辆、各类器材进行检查和检修，坚决消除一切安全隐患。

与此同时，瓮安县分公司着眼城市、农村两个阵地，坚持全局统筹，以确保全网不瘫痪、处理中心及乡镇支局不爆仓，以保畅通、保安全、保平稳“三保”为目标，密切关注日常投递运行规律，坚持服务与安全并重，全力保障“双11”平稳运行。

抓好机制建设，加强领导、周密部署、协调推动，积极制定应急保障方案迎接旺季保障工作；抓好投递运营监测，做好应急处置。加大对邮件处理中心和业务量较大的网点的检查力度，确保人员值守，严防发生安全事故；抓好服务申诉，保障用户权益。根据投递工单申诉平台，及时协调解决客户问题，协调查处客户投诉情况，努力做到让客户放心；抓好三项制度，强化寄递安全。全面落实收寄验视制度，在重点做好零散用户交寄物品验视把关的同时加强协议客户的管理和抽检，坚决把禁寄物品拦截在寄递渠道之外；严格落实实名收寄要求，除信件和已签订安全协议的用户交寄的邮件快件外，一律对寄件人身份和寄递物品进行查验登记，确认人证同一、寄递物品与登记信息同意后方可收寄。

思想认识到位、责任落实到位、

措施执行到位、服务质量到位、安全保障到位！

“双11”，瓮安邮政准备好了！

（文、图：王丹）