中国邮政速递物流股份有限公司浙江省分公司（以下简称“招标人”）就中国邮政速递物流股份有限公司浙江省分公司客服外包服务采购项目项下的服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。

　　1、项目名称：中国邮政速递物流股份有限公司浙江省分公司客服外包服务采购项目；

　　2、项目编号：ZJPOST-FW-20031；

　　3、项目概述：本项目采购为满足省分公司11183-6-2客服日常运作的需求，资金为企业自筹。本次采购共1个合同包，选择1家中标人。

　　4、招标内容：

　　本项目共计1个合同包，服务期1年，预估总采购金额550万元。

　　（详见招标文件第五章：项目需求内容及要求）。

　　注：

　　（1）投标人须以“包”为单位参加本项目的投标，并以“包”为单位提供投标文件。

　　（2）本项目合同包涉及设有最高投标限价的，投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。

　　（3）报价：本项目报价包括但不限于用于本项目的税费、人工费以及相关的管理费、规费、利润、风险等一切费用；                                

　　（4）具体采购额以实际业务量为准，采购人不作承诺。

　　5、投标人资格条件：

　　（1）必须是在中华人民共和国境内登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业或有总公司法人授权的分公司；

　　（2）注册资本不少于200万元人民币；

　　（3）经营范围须涵盖客户服务或人力资源类服务的相应内容；

　　（4）具有增值税一般纳税人；

　　（5）供应商必须具备本项目类似经验业绩，至少提供一份2017年1月1日以来签订的类似合同业绩，须提供合同关键页复印件（合同关键页至少包括合同签订时间、合同签章页、合同标的或服务内容）；

　　（6）应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法违规记录；

　　（7）未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；

　　（8）本项目不接受单位负责人为同一人（或为直系亲属关系）或者存在控股、管理关系的不同单位，参加同一合同包的应答；

　　（9）本项目不接受联合体应答，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。

　　注：投标人须按照“第四章 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

　　6、招标文件的获取方式：

　　（1）凡有意参加投标者，请于 2020 年 9 月 7 日至 2020 年 9 月 11 日，每日上午9时至11：30时，下午14时至17时（北京时间，下同），通过电子邮件的方式向采购人获取招标文件。

　　（2）售价：招标文件每套售价人民币贰佰元整（￥500），售后不退；

　　（3）投标人将文件费存入招标人账户并取得现金缴款单，交招标人，作为文件费已缴款凭证（缴款备注：投标人名称 项目编号：ZJPOST-FW-20031文件费）；

　　（4）购买招标文件时请提供：

　　A.法定代表人授权委托书（含被授权人联系电话、电子邮箱等）复印件；

　　B.营业执照复印件并加盖公章，若为分公司投标还须提供经总公司法人代表签字的有效授权书及总公司的营业执照，对于已按商事登记改革要求更换新版营业执照，如营业执照无经营范围、注册资本等信息的，还需提供商事主体信息最新网页查询结果截屏打印件（显示经营范围、注册资金等内容）；对于已按“三证合一”登记制度更换新版营业执照的（营业执照、组织机构代码证、税务登记证三证合一），须提供由工商部门颁发的加载统一社会信用代码的营业执照并加盖公章；

　　C.文件费现金缴款单复印件并加盖公章；

　　D.银行开户许可证复印件并加盖公章（含联行号信息）；

　　请将以上内容扫描件发至联系人邮箱。

　　7、投标文件的递交：

　　投标文件递交时间： 2020 年 9 月 28 日  8 : 30 至  9 : 30 。

　　投标文件递交截止时间： 2020 年 9 月 28 日 9 : 30 。

　　投标文件递交地点：杭州市莫干山路329号中国邮政集团公司浙江省分公司4楼6号会议室。

　　投标人须派代表当面递交投标文件。招标人不接受以邮寄、传真、电子邮件等方式递交的投标文件。逾期或不符合规定的投标文件恕不接受。

　　8、开标：

　　开标时间：同投标文件递交截止时间。

　　开标地点：同投标文件递交地点。

　　届时请投标人派授权代表携带本人身份证和授权委托书参加开标仪式。

　　9、投标保证金：

　　（1）保证金额：人民币50000元（大写：伍万元）；

　　（2）递交形式：电汇方式缴纳；

　　（3）须由投标主体从其基本账户在投标截止时间前到招标人账户（缴款备注：投标人名称 项目编号：ZJPOST-FW-20031 投标保证金）。

　　10、发布公告的媒体：

　　本次招标公告同时在中国招投标公共服务平台(www.cebpubservice.com)、中国邮政集团公司官网(www.chinapost.com.cn)上发布。

　　招标人：中国邮政速递物流股份有限公司浙江省分公司

　　地址：杭州市莫干山路329号

　　邮政编码：310000

　　项目联系人: 厉工

　　电    话：0571-87269459

　　电子邮件：1595090821@qq.com

　　银行信息（适用于购买采购文件、递交保证金等）：

　　--户    名：中国邮政速递物流股份有限公司浙江省分公司 

　　--开户银行：中国工商银行股份有限公司杭州众安支行

　　--账    号：1202021719900890060

　　招标人：中国邮政速递物流股份有限公司浙江省分公司

　　2020年9月7日