浙江建科工程项目管理有限公司接受中国邮政储蓄银行股份有限公司宿迁市分行委托，就宿迁市分行95580客服外包服务采购项目进行公开招标。项目资金来自中国邮政储蓄银行股份有限公司宿迁市分行自筹，资金已落实。欢迎有资格的供应商前来参加投标。

　　一、项目编号及名称

　　招标编号:JKZB-SQS2020004

　　项目名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司宿迁市分行95580客服外包服务采购项目

　　二、招标项目简要说明

　　1、项目内容及预算：宿迁市分行95580客服外包服务（具体详见招标文件），本项目最高限价为壹拾伍万捌仟伍佰元整（￥：158500.00元）（含税）。

　　2、服务期限：自合同签订之日起1年。

　　3、中标原则：本项目采用综合评分法，即在投标文件满足招标文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分由高到低进行排序，得分高的前3名为中标候选人，原则上选择综合得分排名第1名的公司为中标人。

　　4、项目地点：市分行网络金融部、市分行营业部、宿豫支行

　　5、服务质量：满足甲方要求

　　三、投标人资格要求

　　（一）合格的投标人必须符合以下的相关规定：

　　1、投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。（投标文件中须提供加盖公章的营业执照复印件，原件备查）

　　2、投标人注册资金应当不少于50万元人民币，以上资金均不包括公告发布之日起的增资行为，单位为人民币或等值货币（按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算），且营业执照经营范围应包括金融机构服务外包及相关的企业。（投标文件中须提供加盖公章的营业执照复印件，原件备查）

　　3、投标人应具有有效期内的人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可证。（投标文件中须提供证书复印件加盖公章，原件备查）

　　4、投标人2017年01月01日起至今为银行或金融同业服务的类似95580客服岗外包服务的业绩证明。（投标文件中须提供加盖公章的合同复印件或中标通知书，原件备查）

　　5、投标人须具有依法缴纳税收的良好记录，提供2019年1月1日至今连续6个月的缴税记录（投标文件中须提供如已开具的发票、税务部门出具的证明等并加盖单位公章的复印件，原件备查）。

　　6、投标人提供2019年度的财务报告（投标文件中提供复印件加盖公章，原件备查）。

　　7、投标人应能够开具增值税专用发票。（投标文件中须提供相关证明材料，如以往开具的相关增值税专用发票复印件等）

　　8、投标人应拥有完善的劳动规章制度、培训机制与考核办法。针对招标人95580客服外包制定应急预案。（投标文件中提供相关证明材料并加盖公章）

　　9、投标人需提供下列承诺：

　　（1）投标人应具有良好的银行资信和商业信誉，在经营过程中无违法经营和不正当竞争行为。(投标文件中须提供相应的证明或承诺书并加盖公章)

　　（2）投标人应具有相应的风险承受能力，依据《银行业金融机构外包风险管理指引》（见银监发〔2010〕44号）进行风险管理，无条件服从招标人风险管理方面的要求。（投标文件中提供相关承诺书并加盖公章）

　　（3）人员要求

　　投标人提供的95580客服人员应具有良好的服务形象、职业道德和较好的沟通表达能力，学历为全日制大专及以上（特别优秀者可适当放宽），原则上要求男性身高 1.70 米及以上、女性身高 1.60 米及以上。（投标文件中提供相关承诺书并加盖公章，学历证书等原件备查）

　　（4）投标人承诺中标后在宿迁市设立服务机构（投标文件中提供相关承诺书并加盖公章）。

　　（5）投标人近3年内，在经营活动中无违法记录。（投标文件中须提供相关承诺书并加盖公章）

　　（6）投标人及投标人法人代表承诺无不良记录。（投标文件中须提供相关承诺书并加盖公章，中标后须提供投标人征信及投标人法人代表征信）

　　（7）投标人不得将服务内容进行转包或分包给其他单位。（投标文件中须提供承诺书并加盖公章）

　　（8）本次招标不接受投标人以联合体形式参加投标。（投标文件中须提供承诺书并加盖公章）

　　（9）投标人不得存在下列情形之一

　　①投标人被责令停业或破产状态的；

　　②投标人被暂停或取消投标资格的；

　　③投标人（含授权此投标人的总部）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

　　④投标人在最近三年内有骗取中标或严重违约的；

　　⑤投标人或其总部近5年（2015年1月1日至今）内与中国邮政企业有经济或法律纠纷；

　　⑥投标人（含此投标人母子公司、关联公司）在政府、银行及相关行业采购供货或服务中有不良记录的，其服务在使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的；

　　⑦投标人存在有违商业规则，有违诚实信用行为的；

　　（投标人如不存在①-⑦所描述情形，须提供承诺书）

　　10、法律法规规定的其他要求。

　　（二）本项目不接受联合体参与投标；单位负责人为同一人或者存在直接控股、管    理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。

　　四、招标文件的领取(没有登记领取招标文件的供应商，其投标文件将被拒绝)

　　标书发售时间：2020 年08月20日至 2020年08月26日，每日上午08时30分至11时30分，下午14时30分至17时30分（北京时间，下同）；

　　标书发售地点：江苏省宿迁市宿城区西湖路366号中国邮政储蓄银行宿迁市分行11楼办公室；

　　联系人：何工       联系电话：19951090785

　　标书售价：本套招标文件售价人民币400元，售后不退（获取招标文件的方式：接受现场报名）；

　　注意事项：领取招标文件时需提供下列材料（以下材料必须加盖公章）：（1）营业执照复印件；（2）单位介绍信+代理人身份证复印件。 

　　五、投标文件接收截止及开标时间和地点（投标截止时间后递交的任何投标文件将被拒绝）

　　投标截止时间：2020年09月09日10时00分

　　开标时间：2020年09月09日10时00分

　　投标及开标地点：中国邮政储蓄银行宿迁市分行（江苏省宿迁市宿城区西湖路366号中国邮政储蓄银行宿迁市分行11楼会议室）。

　　六、采购人联系事项

　　采 购 人：中国邮政储蓄银行股份有限公司宿迁市分行

　　联 系 人：吴女士 

　　联系地址：江苏省宿迁市宿城区西湖路366号

　　联系电话：投标人如有疑问请咨询招标代理机构或分行电话0527-84359702

　　有关招投标事务和本项目的补充公告，仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国邮政集团公司官网（http://www.chinapost.com.cn/）上发布，其他媒介转载无效。

　　七、投标文件制作份数要求

　　正本份数：1份，副本份数：4份，电子版一份(word格式，U盘)。

　　八、本次投标保证金要求

　　投标人在投标时，需交纳人民币叁仟壹佰元整（￥：3100.00元）的投标保证金，投标保证金仅接受电汇、网上银行支付的非现金形式交纳。投标保证金必须在投标截止时间前到浙江建科工程项目管理有限公司银行帐户，否则投标无效。投标保证金支付凭证（复印件，加盖公章）随投标文件一并提交。

　　开户银行：中国邮政储蓄银行南京市莫愁湖支行

　　开户名称：浙江建科工程项目管理有限公司南京分公司

　　开户帐号：932007010054228890

　　九、现场考察或者开标前答疑会

　　无

　　十、其他要求

　　潜在投标人无论是否参与本项目，均须对本项目所有信息负有保密责任，不得向第三方透露。

　　采 购 人：中国邮政储蓄银行股份有限公司宿迁市分行

　　招标代理：浙江建科工程项目管理有限公司

　　公司邮箱：zjjk2580@163.com

　　2020年08月20日