“无所不能”的知心大管家

“叶姐，我们新项目启动了，需要请你到县政府协调一下。”“叶姐，职工小家冰箱坏了，麻烦你请人维修。”“ 叶姐，明天要下乡扶贫了，辛苦你准备一些用品。”“叶姐，你做的饺子真好吃，可以再做一次给我们解馋吗?……”

提起叶梅，大家都喜欢亲切的称她为叶姐，她是六盘水市水城县分公司的办公室主任。在大家眼里，叶姐无所不能，无论是在工作中，还是在生活上，大家都开玩笑说“有麻烦请找叶姐”，因为她总是想方设法的帮助大家解决问题。在邮政工作近18年的时间，叶梅从生产一线到管理岗位，一路走来，工作优异的她奖状证书堆了高高一摞，2019年更荣获贵州省“五一”劳动奖章，这些荣誉的获得，都凝聚着她辛苦的付出。

18年的青春里，她先后从事报刊发行员、出纳、支局长、函件部主任、农邮部主任、代理金融业务主任、高级客户经理等工作。无论身在哪一个岗位，她始终秉承着“干就要干好！”的思想，这种思想让叶梅成为邮政人中的佼佼者。她走村串寨，用心用情服务，赢得了客户的点赞，也为水城县分公司的发展贡献了绵薄之力。2017年叶梅转岗办公室主任，她从头学起，很快就干得井井有条。党建扶贫一启动，叶梅挺身而出帮扶3户贫困户，自己购买生活用品送上门，还帮忙照顾老人打扫卫生。在她的帮助下，野钟乡野钟村的刘子学家从山里的危房搬到了县城异地搬迁小区的新楼房，一见到叶梅，他们就笑得合不拢嘴。

工作之余，叶梅也是一个热爱生活有着广泛爱好的人，生活中的叶梅喜欢种花草，喜欢研究美食，她把办公室打扫的一尘不染，种植了许多花草，給大家营造了一个良好的工作环境。叶姐还是位了不起的大厨，会做一手好菜，时常会包饺子给大家尝尝。

生活中的叶姐，就像一个贴心的大姐姐，对单位的年轻小伙，叶姐热心当起了红娘。无时无刻从一个姐姐的角度关心着大家。无所不能这个词用在叶梅身上是最好的诠释，在工作中她是我们学习的榜样，在生活中她是我们贴心的大姐姐。

（文、图：王语）

以诚动人的暖心好大姐

“我没有先进的管理方法，就是拼尽全力，以诚动人，真情贴心就是我凝聚团队、赢得客户的秘诀。”遵义市绥阳县分公司蒲场支局支局长徐怀玉如是说。

正是凭着这份诚心和真心，徐怀玉成为蒲场支局员工一心拥护的好大姐，支局业绩屡创新高，员工们的钱袋子满满当当。今年受新冠肺炎疫情影响，金融业务发展困难重重，但蒲场支局全体员工齐心协力，超额完成收入目标。

“老人家，最近天气不好，没什么重要的事情就不要出门了。”徐怀玉再三叮嘱老人。原来，这是务工客户黄先生的母亲。黄先生夫妻俩常年在外务工，家中父母年事已高，父亲还瘫痪多年。近期大雨频发，好几天联系不上父母，焦急万分的黄先生电话联系了徐怀玉，希望可以帮忙联系到家里，报个平安。接到电话，徐怀玉安排好支局工作，立即前往黄先生父母所居住的蒲场镇大溪村，看到两个老人家一切安好，联系不上只是因为暴雨天气导致手机信号不好，徐怀玉这才放下心来。

“走到路上时常听到学生叫我邮局阿姨，我觉得自己的辛苦都是值得的。”徐怀玉说。蒲场支局坚持经营发展和履行社会责任齐头并进的理念，热衷于公益，把关爱儿童、金融知识宣传普及作为一项常态化的工作来抓。在当地小学多次开展“关爱留守儿童”活动、在支局开展“小小银行家”活动，徐怀玉总是用行动践行着自己的初心使命。每一次活动，徐怀玉都提前利用支局宣传平台添加留守儿童父母微信，将活动现场图片、视频第一时间发给家长，让家长在活动现场与孩子视频通话。不少家长感动于徐怀玉的暖心举动，纷纷道谢。

工作20余年，徐怀玉服务客户50万人次，自己多次荣获市、县分公司“先进工作者”称号、县妇联“巾帼标兵”称号，带领的团队一次又一次超额完成县分公司下达的任务，支局的员工也多次获得“先进个人”“营销能手”等荣誉称号，无论走到哪个支局，员工都对她赞不绝口。

（文、图：范钰）

助人为乐的热心燕姐姐

2020年，是都匀市分公司沙包堡支局长陈燕进入邮政的工作的第20个年头，不同岗位的体验与多年的历练，让她从青春懵懂的少女成长为支局员工和客户们暖心的燕姐姐。

“小陈很热心，疫情期间给我和老伴一家送来蔬果，为我解答了许多理财上的问题，就像我自己的女儿一样亲，存钱和买理财我只信任邮局！”多年来，刘婕大妈的子女常年在外工作，她早把陈燕视为己出。

走进沙包堡支局的营业厅，是陈燕忙里忙外的身影，她正在组织一场“望子成龙”理财分享会，支局外大雨滂沱，大厅内却座无虚席，她热情地给客户端茶送水，笑脸相迎。在陈燕心里，客户的满意度是她努力的风向标，维护客户没有捷径，只有用心。2017年初秋，刚来到沙包堡的陈燕满怀信心去走访商户，吃闭门羹、被拒绝使她始料未及，但她坚持第走进蛋糕店，认真观察周围商品的变化，发现月饼价格持续走低，但销量似乎不见长，于是她主动点出老板的难题并提出帮忙营销，这次她终于打开了商户的心门。她主动联系工厂客户，并抓住机会极力向工厂推荐蛋糕店月饼，最终解决了商户销售困难与工厂月饼需求的问题，陈燕从此也收获了月饼老板这个新朋友。

“暖”、“甜”、“拼”是客户们对陈燕的评价，用心服务的宗旨使她不断俘获客户的信任；“上得厅堂，下得厨房，灭得老鼠，修得空调”是支局伙伴们对陈燕的一致印象，在她的带领下，支局伙伴们为重病在床的客户开展延伸服务、为空巢老人与留守儿童开展爱心活动等，获得客户与伙伴们的大赞。

性格爽朗、行动果断的她把大部分精力放在了支局和客户身上，陪伴女儿的时间少之又少，幸得丈夫的支持和女儿的理解，她才能一心扑在工作上，但面对太过懂事的女儿，她常感到无比内疚与自责。

在生活中，她是孩子的母亲，也是丈夫的妻子，更是父母的女儿；在工作中，她是新手的师傅，也是奔涌的前浪，更是领导的干将。无论何种身份，无论身处何方，她都是一抹美丽的色彩，她就是大家心中最美的贴心的燕姐姐。

（文：陈雨婷   图：陈杨）