山东省鲁成招标有限公司受中国邮政集团有限公司山东省分公司的委托，对其山东邮政11183在线客服业务外包项目以公开招标的方式进行采购，择优选定中标单位。

　　一、项目名称：中国邮政集团有限公司山东省分公司山东邮政11183在线客服业务外包项目

　　二、项目编号：SDYZ(LC) 2020-05-15

　　三、项目内容：本项目拟对山东邮政11183在线客服业务进行外包，在线客服主要负责本省收寄的标快、快包及普包邮件，通过电商渠道（主要是菜鸟、拼多多等大型电商销售平台）及自有渠道（微信、手机APP、支付宝及官网等）的线上业务咨询、邮件的派揽、查询及投诉受理工作。

　　四、投标人资格要求

　　1.在中国境内注册，具有独立法人资格的供应商；

　　2.有为本项目服务的工作人员和场地，具有第二类增值电信业务中的国内呼叫中心业务(有效期限以许可证为准)；

　　3.提供的资格、资质文件和业绩情况均真实有效，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

　　4.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力；

　　5.参加公开招标活动前3年内在经营活动中没有重大违法与失信记录；

　　6.符合采购文件中规定的其他实质性要求；

　　7.不允许联合体投标，不允许分包、转包。

　　五、报名和招标文件获取：

　　1.时间：2020年5月15日9时00分至2020年5月19日17时00分

　　2.方式：网上报名，提供营业执照、授权书、标书费汇款底联加盖单位公章的复印件扫描发送至Lc83191861@163.com，并注明单位名称、联系人、联系电话。报名时的资料查验，不代表资格审查的最终通过或合格。

　　3.售价：150元/份，售后不退。

　　六、递交投标文件时间及地点：

　　1.时间：2020年6月4日13时00分至2020年6月4日14时00分

　　2.地点：山东省鲁成招标有限公司23楼第三会议室（济南市经十路10567号成城大厦）

　　七、开标时间及地点：

　　1.时间：2020年6月4日14时00分（北京时间）

　　2.地点：山东省鲁成招标有限公司23楼第三会议室（济南市经十路10567号成城大厦）

　　八、公告发布的媒介：

　　本次招标公告发布网站为：《中国邮政网》http://www.chinapost.com.cn

　　《中国采购与招标网》http://www.chinabidding.com.cn

　　《山东省采购与招标网》https://www.sdbidding.org.cn

　　九、联系方式：

　　招标人：中国邮政集团有限公司山东省分公司

　　地址：济南市黑虎泉西路181号

　　联系人：王经理   电话：0531-85056231

　　招标代理机构：山东省鲁成招标有限公司

　　地址：济南市经十路10567 号成城大厦2403室

　　联系人：陈经理  田经理  电话：0531-83191861    83191862

　　邮箱：Lc83191861@163.com

　　招标代理帐户信息：

　　开户单位：山东省鲁成招标有限公司  开户银行：农业银行济南分行

　　帐号：15110101040001136           行号：103451011106

　　山东省鲁成招标有限公司

　　2020年5月15日