1

　　日常服务情况

　　（8分）

　　能通过APP等途径提供员工自助线上理赔申报、额度查询等便捷服务，方便参保人员及时了解个人报销明细、额度使用情况等。投标文件提供相关APP页面截图，展示其功能及便捷性。               

　　1

　　日常服务

　　情况

　　（8分）

　　1.能通过APP等便捷途径提供查询服务，方便参保人员及时了解个人额度明细得5分。提供相关APP页面截图或者使用说明加盖投标单位公章。

　　2.按季度及时提供详细台账，扫描打包理赔单据交甲方得3分。提供服务承诺函并加盖投标单位公章。               

　　3

　　理赔时间

　　（3分）

　　投标人在客户理赔材料完整情况下，理赔时间不得多于5个工作日，理赔时间每提前1个工作日得1分，本项最高得3分。提供承诺函并加盖投标单位公章，格式自拟。

　　3

　　理赔时间

　　（3分）

　　投标人承诺：

　　1、疾病住院补充医疗保险金”及“疾病身故及疾病全残保险金”指派专员每月第一个周三上午驻点服务；

　　2.“个人保额”的申请指派专员每季第一个周三上午驻点服务，注：1、2条全部承诺得3分，承诺不全的不得分；提供承诺函并加盖投标单位公章，格式自拟。

　　6

　　服务网点设立情况

　　（3分）

　　贵州省辖内市州设有分公司：9个市州全覆盖得3分，覆盖7个市州得2分，5个市州及以下不得分。

　　6

　　服务网点设立情况

　　（9分）

　　贵州省内各地州市设有分公司或售后服务机构或其它能代办本次招标项目业务的同一总公司下的子公司，贵州省内9个地州市全覆盖得9分，少1个扣一分。

　　注：须提供设立分公司或售后服务机构的佐证材料。 如为同一总公司旗下可代办相关业务的子公司，须提供总公司出具的可进行业务代办的证明材料，并加盖公章。

　　7

　　企业规模情况

　　（2分）

　　2018年总公司原保费收入800亿（含）及以上得2分，原保费收入300亿（含）以上-800亿得1分，原保费收入300亿及以下不得分。

　　7

　　企业规模情况

　　（4分）

　　企业规模情况2018年总公司原保费收入800亿（含）及以上得4分，原保费收入600亿（含）以上-800亿得3分，原保费收入400亿（含）以上-600亿得2分，原保费收入200亿（含）以上-400亿得1分，原保费收入200亿以下不得分。

　　注：提供总公司2018年经审计的财务报告作为证明材料。

　　8

　　获奖情况

　　（2分）

　　获得市级及以上外部监管部门的荣誉证书，每项得0.5分，满分2分。

　　8

　　获奖情况

　　（4分）

　　获得市级及以上外部监管部门的荣誉证书，每项得1分，满分4分。

　　注：外部监管部门指工商部门、统计部门、税务部门、中国银行保险监督管理委员会等部门。