疫情期间，烟台分公司加快推进各项工作，坚决履行“四个不中断、四个免费办”服务，依托线上平台，采取居家办公、远程培训、线上营销等办法，既抗击疫情，又持续推进生产，全市上下齐心协力，实现业务突破发展。
       强化组织领导，全面抗击疫情
       一是成立应对新型冠状病毒疫情工作领导小组，印发疫情应急预案。二是严格落实疫情防控措施。三是保证邮政信息网安全稳定运行。四是强化疫情防控专项督察。五是发挥工会的组织服务职能，开展“抗疫强心”邮政员工心理关爱线上服务。组织市分公司本部员工开展“抗疫情·献爱心”捐赠活动，两天时间，募集爱心捐款80528元。六是坚持正向舆论引导，大力弘扬疫情防控正能量。
       落实国企担当，全力服务疫情防控
       开通医疗物资运输绿色通道。对寄往武汉的捐赠物资，开通绿色通道，截至目前，全市共收寄大宗捐赠5批次、物资443件。
       做好医疗防护用品企业服务。专门组织人员对全市17家医疗用品企业走访，宣传“四个不中断、四个免费办”，通过邮政渠道发往武汉防疫口罩、消毒液等邮件1.95万件。
       积极服务政府防疫宣传。与相关政府部门、单位对接，配合开展疫情通报、知识宣传等，截至目前制作《新型冠状病毒感染肺炎防控知识手册》3万余册，公共场所预防指南、家庭预防指南等宣传刊板1400块，为心连心办公室发送短信80.4万条，对接电力公司推广线上服务发布朋友圈广告，实现曝光100万条。

       筹备复工复产，借机练好经营发展内功
       惠民2月10日，印发传真电报，要求全市上下在全力确保做好疫情防控的基础上，一是主动思考，梳理全年经营工作思路。二是主动求变，推进邮政商业模式升级。三是有序组织，做好首季收入目标规划。
       采取多种线上远程培训方式，做好各类业务培训工作。一是推进综合营销体系建设，开展为期七天的线上直播培训，打造全新的线上直播培训模式。二是组织金融线上培训，推进旺季生产。三是开展寄递业务培训。
       丰富线上营销，确保邮政服务客户不中断
       全面打通邮政金融线上服务通道，营造全员推荐氛围，1月25日至2月14日，手机银行新增1680户。积极尝试邮务线上会展、节日营销。该分公司将品鉴会、订货会等转移至线上，统一宣传、统一话术、统一链接，确保活动合规合法并取得预期效果。文化传媒板块。一是组织“子鼠开天，好礼贺年”主题营销，每日推出重点产品，通过公众号推文、疫情海报等进行推介，截至2月8日，烟台微商城共销售订单537余笔，实现总收入101.3万元，线上互动支局抽奖活动参与2.77万人次，“山东邮政”公众号吸粉1.76万人。二是节日活动持续推进。2月2日，提前策划回文明信片一套，当天销售377套。针对情人节，组织幸福礼盒线上营销专项活动，2月11日一天销售553套。三是集邮线上品鉴会，已于2月12日启动。渠道平台板块。组织线上农资订货会。截至目前，全市累计订货支局197个，支局动销率达到85.28%，订货种植户1109户，实现订货3016吨。组织邮政蔬‘财’进万家线上活动，截止到2月15日，线上订单3513箱。
       该分公司积极联络并成功加盟政府“蔬菜直供”项目。客户网上下单后依托邮政寄递网络，由蔬菜基地（批发市场）直接配送到社区直供点。