1月28日开始，惠民分公司中心厅支局员工便主动放弃休假，认真落实疫情防控各项措施的同时，以热情、真挚的态度为每一位客户提供邮政便民服务。
       该网点支局经理刘佃木，是一位入党多年的老同志，他一直以一名共产党员的标准要求自己，并多次被市县公司评为优秀共产党员。自中心厅支局对外正常营业以来，他作为疫情防控第一责任人，多次召开晨夕会对疫情防控工作进行强调和安排，及时发放医用口罩、消毒液等防疫用品，切实保障员工及客户的身体健康。

       对内要求网点全体员工充分认识疫情防控形势的严峻，主动做好个人防护，每日进行两次体温检测，及时发现异常情况；佩戴医用口罩上班，每四小时更换一次；每位柜员在为客户办理完业务后及时使用免洗消毒液，并主动提醒客户消毒；每日对网点自助机具及设施多次消毒；加大现钞备付，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，现钞经消毒处理后方可付出；营业后将废弃口罩放入垃圾桶内统一处理，对营业场所进行打扫和消毒。

       对外，在营业厅醒目位置提醒营业设备均已按时多频次消毒，请客户放心使用；为前来网点办理业务的客户测量体温，并建立到访客户信息登记薄，对异常客户劝导及时就医；为客户免费发放口罩、提供免洗消毒液，提供暖心的邮政服务。
       1月29日，支局一开门，一位50多岁左右的阿姨便急匆匆地冲进营业厅，拿着几个银行的存单要取钱，支局经理刘佃木一边为客户消毒，一边询问客户情况。“我对象突发脑溢血住院了，现在医院让交钱，手边上的钱都用完了，其余的钱都存在这些存单上了，你看看，我就挨个银行去跑，结果都已经暂停营业无法取款，我看到咱们网点开着门，就进来看一看碰碰运气，没想到，真没想到，你们还开着门，谢谢啊，谢谢啊。”在办理业务期间，客户连连称谢，激动得有点语无伦次。客户离开前，刘佃木又主动为客户送上了一包医用口罩，让客户体验到了来自邮政的关怀。
       1月31日，李庄镇一位经营医疗设备的刘姓客户来到营业厅，要给武汉红十字会捐赠20箱一次性消毒手套。这位客户看到邮政员工朋友圈后得知，中国邮政对地方政府公益组织、企事业单位和医疗器械生产企业等寄往武汉市政府指定接收的红十字会机构的捐赠物资，个人用户在邮政营业网点窗口办理寄往武汉市政府指定接收的红十字会机构的捐赠物资包裹提供全程运输和配送服务，免收运费。这才找到了邮政。
       “在这个特殊时期，你们只用了几分钟就快速办理了业务，让我真正感受和体验到了邮政态度和邮政速度。”该客户说，“在全国上下团结一致抗击疫情的关键时期，邮政公司根据疫情开辟了绿色通道，我们也将开足马力，与社会各界一同携手抗击疫情。”
       目前，该分公司18个营业网点均已安排人员值班值守，在做好自我防护的同时，严格按照防疫要求对ATM、CRS等自助设备进行消毒，引导到访客户优先使用网银、手机银行等电子渠道办理金融业务，开通快捷支付、手机号跨行转账等功能，并充分利用邮储食堂等线上客户服务平台，满足客户足不出户的金融服务需求及衍生需求。对于急需到网点办理捐赠寄递业务的客户，值班人员第一时间上报县公司，由县公司统一安排人员为客户提供一对一的专项服务，尽可能地为客户解决问题，满足客户用邮需求。