本项目中邮保险宁夏分公司2020年电话服务外包采购项目（磋商代理机构编号：08-11-04F-2019-D-E21318）已由中邮人寿保险股份有限公司宁夏分公司批准采购，资金已落实，采购人为中邮人寿保险股份有限公司宁夏分公司。项目已具备磋商条件，现委托公诚管理咨询有限公司进行公开竞争性磋商。

1、项目概况：

1.1项目名称：中邮保险宁夏分公司2020年电话服务外包采购项目。

1.2项目规模：本项目预算金额约为9万元(含税)人民币。

1.3项目实施地点：宁夏回族自治区。

1.4服务时间：自合同签订之日起服务一年。

1.5采购范围：本项目采购电话服务外包，具体内容如下：（一）新单回访1.拨打每日分发的新契约回访电话。2.日终将回访成功清单及录音上整理备份，并交于回访管理人员。3.每月建立电话拨打总登记表。每笔电话需留存录音，并按月建立文件夹保留录音。4.每天工作结束后需要填写工作日志，记录当天电话拨打数量、成功回访数量、遇到的特殊问题等。（二）续期催收1.拨打续期催收、失效保单清理、逾期质押贷款保单提醒等，通过电话沟通实现客户按期交费及其他工作目标。2.填写工作日志，记录当天电话拨打数量、成功沟通数量，并根据拨打电话的具体情况，填写拨打电话结果与日期（如：已知晓、同意缴费、客户无力续交保费、有退保意愿等，拔打日期12.26）；

2、资格审查方式和供应商资格要求

2.1应答人须为独立法人或其他组织，在中华人民共和国境内依法注册，具有有效的营业执照、组织机构代码证、税务登记证，且与应答人名称一致（如已办理多证合一，则提供载有统一社会信用代码的营业执照扫描件）。

2.2财务要求：应答人须根据采购人要求，提供符合国家规定的增值税专用发票。

2.3本项目不接受联合体应答。

2.4单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包应答或者未划分标包的同一项目应答。

2.5应答人近三年（2017年至今）的服务中未出现严重违约或未出现重大的技术及质量问题，无涉及商业贿赂、重大诉讼、行政处罚等相关违规、违纪和违法行为。

3、磋商文件的获取

3.1磋商文件获取时间:2019年12月21日9：00时至2019年12月24日17：30时（北京时间，下同）。

3.2磋商文件获取方式：

1、磋商文件获取方式：注册并登录诚E招电子采购交易平台（https://www.chengezhao.com/）进行项目报名、获取磋商文件。

（1）“注册”方式详见【诚E招电子采购交易平台-帮助中心-操作指南-注册指引】，注册成功后请登录，登陆后可在【常用文件】处下载《应答人&供应商操作手册》；

（2）“项目报名”方式详见《应答人&供应商操作手册》-“3.1.1应答人报名”；

2、本项目报名阶段应答人须提交：①单位营业执照扫描件（加盖公章）；②介绍信或法人证明书（报名阶段上传至“报名所需材料”处）；应答人须等待报名审核；

3、磋商文件售价￥300元，售后不退；（“购买文件、支付及下载文件”方式详见《应答人&供应商操作手册》-“3.2购买文件”）

4、可选择下列任一种方式支付磋商文件费用：

（1）网上支付：选择“网上支付”方式后，点击“提交”，使用微信或支付宝支付文件费用；

（2）电汇：以转账方式支付文件费用，并在支付阶段，将“转账凭证”上传至“附件”处（转账凭证应备注说明“代理编号及项目简称”）；

（3）钱包支付：注册时自动创建“钱包账号”，充值后则可选择“钱包支付”方式支付文件费用。

5、在诚E招电子采购交易平台完成报名、可下载文件即报名成功。

4、应答文件的递交

4.1 应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为2020年1月3日9时00分，地点为宁夏银川市解放西街9号邮政大厦院内小白楼二层会议室。

4.2逾期送达的或者未送达指定地点的应答文件，采购人不予受理。

5、发布公告的媒介

5.1本次磋商公告同时在采购与招标网(www.chinabidding.cn)、中国邮政集团公司官网（www.chinapost.com.cn）、中邮人寿保险股份有限公司官网（www.chinapost-life.com）上发布。

5.2除上述三家媒介之外我公司不会在其他任何网站、论坛等媒体上发布该项目公告，对于非法转载、篡改磋商信息内容的组织或个人，我公司保留追究其法律责任的权利。

5.3请各应答人提高警惕，不要向其他组织、个人支付相关款项，避免上当受骗。应答人由此而造成的经济损失，我公司不承担任何责任。

磋商代理机构：公诚管理咨询有限公司 

详细地址：广州市天河北路423号远晖商厦8楼

邮    编：510610  

联 系 人：桂嘉豪                                    

电    话：19995436250                       

电子函件：15509600752@163.com   

开户银行：中信银行广州花园支行

账号名称：公诚管理咨询有限公司

帐    号：3110910037671921318 （注：每个项目账号不一致，各应答人注意核对账号） 

采 购 人：中邮人寿保险股份有限公司宁夏分公司

详细地址：宁夏银川市解放西街9号邮政大厦院内小白楼二层           

邮    编：750002                 

联 系 人：高女士                               

电    话：0951- 8407232

磋商代理机构：公诚管理咨询有限公司

                            2019年12月20日