（招标编号：JKZB-HAS2019005）

　　1.招标条件

　　本招标项目中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行淮安市分行网点大堂引导服务采购项目招标人为中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行，招标代理机构为浙江建科工程项目管理有限公司，招标项目资金来自自筹，估算金额528万元（含税），出资比例为100%。该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。  

　　2.项目概况与招标范围

　　2.1规模：中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行淮安市分行网点大堂引导服务采购项目，控制价人民币528万元整（含税）。

　　2.2服务期限：本项目服务期限2年。

　　2.3服务地点：淮安市分行。

　　2.4招标内容：为提升厅堂服务水平和营销能力，淮安市分行拟对网点大堂引导服务进行采购，服务期限2年，合同一年一签，总预算约528万元（含税）。要求投标人采用驻点形式为市分行22个网点提供服务，年平均总人数44人。服务内容包括识别引导分流、维护营业环境、维持营业秩序、解答客户咨询、受理客户投诉、填写大堂工作日志以及协助网点大堂经理完成其他一些厅堂服务工作。

　　2.5服务标准：满足甲方要求。

　　2.6标段划分：本项目不划分标段。

　　2.7中标单位数量：2家。

　　2.8分配原则：采用综合评分法，评审后得分由高到低顺序排列，得分最高者为第一中标人，得分第二者为第二中标人。若得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按服务指标优劣顺序排列。分配比例：根据评审结果排序，按服务网点数量的6:4比例进行分配（即得分第一中标人分配网点数量的比例为60%，得分第二中标人分配网点数量的比例为40%）。

　　3.投标人资格要求

　　资格审查方式：资格后审。

　　3.1投标人资格条件

　　3.1.1投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。（投标文件中提供有效的营业执照复印件并加盖公章，原件备查）

　　3.1.2投标人应依法设立，注册资金应不低于200万元人民币（含），以上资金均不包括公告发布之日起的增资行为，单位为人民币或等值货币（按照中国银行在文件递交当日公布的汇率中间价换算），且经营范围须包括金融业务外包服务或从事金融机构社会化服务等相关服务内容（注册资金、经营范围以营业执照为准）。（投标文件中提供有效的营业执照复印件并加盖公章，原件备查）                                                                                                                               

　　3.1.3投标人须具有人力资源和社会保障局颁发的有效期内的人力资源服务许可证。（投标文件中提供复印件并加盖公章，原件备查）

　　3.1.4投标人应具有良好的银行资信和商业信誉，在经营过程中无违法经营和不正当竞争行为。(投标文件中提供承诺书并加盖公章)

　　3.1.5投标人在江苏省有固定的工作经营场所，能够满足办公、服务场所及服务响应时间等要求。（提供营业执照、房产证明或租房协议等证明材料复印件并加盖公章）

　　3.1.6投标人须提供近6个月的缴税记录。（投标文件中须提供如已开具的发票或税务部门出具的证明等复印件并加盖公章）。

　　3.1.7投标人须提供2018年度的财务报告。（投标文件中提供复印件并加盖公章）

　　3.1.8投标人须具备增值税一般纳税人资格，能够开具符合法律要求的增值税专用发票。（投标文件中提供相关证明材料）

　　3.1.9投标人须提供2016年01月01日起至今银行或金融同业外包服务的类似项目业绩证明。（投标文件中提供合同复印件并加盖公章，原件备查）

　　3.1.10本次招标不接受联合体投标。

　　3.2其他资格要求

　　3.2.1投标人应拥有大堂引导员完善的劳动规章制度、培训机制与考核办法。针对招标人大堂引导外包制定应急预案。（投标文件中提供相关证明材料）

　　3.2.2投标人应具有相应的风险承受能力，依据《银行业金融机构外包风险管理指引》（见银监发〔2010〕44号）进行风险管理，无条件服从招标人风险管理方面的要求。（投标文件中提供相关承诺书并加盖公章）

　　3.2.3投标人提供的大堂引导员应具有良好的服务形象、职业道德和较好的沟通表达能力，学历为全日制大专及以上（特别优秀者可适当放宽），原则上要求男性身高 1.70 米及以上、女性身高1.60 米及以上。（投标文件中提供承诺书并加盖公章）                                                                                                                                        

　　3.3投标人不得存在下列情形之一

　　3.3.1投标人被责令停业或破产状态的；

　　3.3.2投标人被暂停或取消投标资格的；

　　3.3.3投标人（含授权此投标人的原厂）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

　　3.3.4投标人在最近三年内有骗取中标或严重违约的；

　　3.3.5投标人近5年（2014年1月1日至今）内与中国邮政企业有经济或法律纠纷；

　　3.3.6投标人（含此投标人母子公司、关联公司）在政府、银行及相关行业采购供货或服务中有不良记录的，其服务在使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的；

　　3.3.7投标人存在有违商业规则，有违诚实信用行为的。

　　（投标人如不存在1-7所描述情形，须提供承诺书，事后如发现存在上述情形，招标人有权终止合同）

　　3.4法律法规规定的其他要求。

　　4.招标文件的获取

　　4.1凡有意参加投标者，请于2019年06月20日至2019年06月28日，每日上午8时 30分至11时30分，下午14时00分至17时30分（北京时间，节假日除外），在江苏省淮安市清江浦区淮海南路130号中国邮政储蓄银行淮安市分行3楼报名购买招标文件。

　　4.2获取方式：持企业营业执照副本复印件、法定代表人证明或法定代表人针对本项目的授权委托书原件、身份证复印件及被授权委托人身份证复印件，以上材料均需加盖公章，购买招标文件。没有登记领取招标文件的投标人，其投标文件将被拒绝。

　　4.3招标文件每套售价600元，售后不退。

　　5.投标文件的递交

　　5.1投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2019年07月10日14时30分，地点为江苏省淮安市清江浦区淮海南路130号中国邮政储蓄银行淮安市分行3楼会议室。

　　5.2开标时间：2019年07月10日14时30分（北京时间）。

　　5.3开标地点：江苏省淮安市清江浦区淮海南路130号中国邮政储蓄银行淮安市分行3楼会议室。

　　5.4逾期送达的、未送达指定地点的或者不按照招标文件要求密封的投标文件，招标人将予以拒收。

　　5.5投标文件制作份数要求：正本1份，副本4份，电子版一份(word格式，U盘)。

　　6.发布公告的媒介 

　　本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国邮政集团公司官网（http://www.chinapost.com.cn/）发布的信息，其他媒体转载无效。

　　7.联系方式

　　招标代理机构：浙江建科工程项目管理有限公司；

　　招标代理执行机构：浙江建科工程项目管理有限公司南京分公司；

　　地    址：南京市建邺区双闸路98号海峡城峡云科技园3栋421-423室；

　　邮    编：210019；

　　联 系 人：卞工、陈工；

　　电    话：025-52238038、15852475620；

　　电子邮件：zjjk2580@163.com。

　　招 标 人：中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行；

　　地    址：江苏省淮安市清江浦区淮海南路130号；

　　邮    编：223001；

　　联 系 人：王女士；  

　　电    话：0517-83978603；

　　电子邮件：/。

　　2019年06月20日