我是贵州省邮政寄递事业部生鲜农产品项目经理罗昌嗣。从我负责生鲜农产品项目以来,每一次当我走进大山深处,看到农产品仍然滞销在农户家中,我的心里都很不是滋味。作为邮政的员工,我深知助力国家精准脱贫攻坚战是国有企业的责任和担当。我决心做好每一个扶贫项目,为扶贫尽绵薄之力,让那些新鲜的农产品走出大山。
贵州省黔东南苗族侗族自治州从江县的贫困村——滚玉村和顶洞村距离县城30多公里。销售椪柑已经成为滚玉村和顶洞村主要经济来源。
我们成立了生鲜项目小组,决心把从江椪柑推向全国。在实地走访的过程中,我常看到农户用担子挑着果子下山,再将优质的果子挑选出来,再到市场上卖。经过对果品的认定,我们请专业摄影师拍摄图片,做好相关准备工作。我牵头负责项目的营销策划、销售渠道拓展、邮路规划工作。从江椪柑项目作为年终重要扶贫项目申报集团公司寄递事业部,立即得到集团公司的大力支持。
2018年12月7日晚,EMS中国邮政速递物流、“极速鲜”平台、黔邮乡情、贵州邮政EMS四个微信公众号同步推送《美到词穷的贵州从江,藏着央视都点名的美味!助农特价19.9元6斤》微文,当晚阅读量达“10万+”。上线10分钟,产生订单2000多单;上线2个小时,产生订单2万多单;上线10个小时,突破3万单。
面对近4万单的发货量,随之而来的就是一系列的售后服务问题。我主动对接售后服务工作,有时,深夜11点都有客户打电话向我询问相关情况,每次我都耐心地跟客户解释,也因此获得了客户的一致好评,吸引了许多客户的二次购买。
客户体验好,才会产生二次消费,才能信任我们扶贫工作,才能真正助推黔货出山。
2018年,贵州省寄递事业部共运行扶贫项目4个,产生销售订单约6万单,实现销售额约130万元。尤其是从江椪柑扶贫项目,实现了销售额78.5万元、销量3.95万单的好成绩,为农民直接创收50万余元。
在西南边陲的小城里,我依然带着一颗炙热的心,想为父老乡亲做一些实事,这既有意义,又让我感到充实。我们做的都是微不足道的小事,但能为农民多谋一份福利,为扶贫工作多尽一份力量,才会让越来越多的贫困户看到希望。