贵州黔东南州从江椪柑扶贫项目累计实现椪柑订单量3.95万件，实现销售额78.5万元，为当地种植户带来直接经济收益54.8万元

　　贵州省黔东南苗族侗族自治州从江县的滚玉村、顶洞村距离县城30多公里，是典型的贫困村。从江县的椪柑素有果大色艳、皮薄肉厚、甘甜微酸等特点，但由于当地交通不便、信息闭塞，农户种植的椪柑不仅售卖范围小，且存在客商压价的行为，导致农民实际收益较少，一定程度上阻碍了当地农业经济的发展。

　　为改变这一现状，贵州省邮政分公司积极参与到贵州精准扶贫工作中，帮助从江椪柑产生订单量3.95万件，实现销售额78.5万元，为当地农民带来直接经济收益54.8万元。从江椪柑扶贫项目为贵州邮政扶贫攻坚事业树立了典范、坚定了信心，也产生了良好的社会效应。

　　2018年11月初，“从江椪柑精准扶贫项目”工作小组成立，贵州省邮政寄递事业部负责项目的营销策划、渠道拓展、规划邮路等工作；州邮政分公司负责人员、场地、包材、进货款、收寄等工作；县邮政分公司负责货源组织、货物运输及与政府洽谈政策补贴等工作。

　　万事俱备，只欠东风。从江椪柑项目作为年终重要扶贫项目申报到集团公司寄递事业部扶贫办公室，立即得到集团公司的大力支持。2018年12月7日晚，新华社客户端和EMS中国邮政速递物流、EMS“极速鲜”、黔邮乡情、贵州邮政EMS等4个微信公众号同步推送《美到词穷的贵州从江，藏着央视都点名的美味！助农特价19.9元6斤》微文，当晚阅读量超过“10万+”。上线10分钟，产生订单2000多单；上线2个小时，产生订单2万多单；上线10小时，订单突破3万单。

　　面对近4万单的订单量，虽然事先已经做好了预打包工作，但预包装量仍与订单数相差甚远。为了不辜负从江县农民的期望，贵州邮政临时聘用部分大学生进行帮扶。为维持现场秩序，特参照外省水果寄递项目经验，将现场分为拣果组、打包组、过秤组和收寄组。在此分类基础上，细分5个小分队进行工作，5天的时间就处理完所有订单。同时，按照“优先发运省际邮件”的原则，省际邮件在3天内全部发出。针对广东路线邮件量较大的情况，邮区中心局还协调了到广东的专线车确保最短时间将邮件运送到客户手中，也有效避免了邮件多次转运造成的损耗。

　　为了使项目完美收官，贵州邮政快包部电子渠道团队全员协助“极速鲜”商城工作人员一起处理客户邮件查询、客户投诉等问题。同时，将客服工作时间延长至22:00，第一时间解决售后服务问题，为中国邮政扶贫工作和“极速鲜”品牌树立了良好的服务形象。