一路向前，活出自我-北海市侨港营业所理财经理骆远菁专访

　　她，看起来外表干净、爱笑、礼貌待人、热情洋溢，这是她给我的第一印象。2010年，她是普通柜员；2018年，她是理财经理；2019年，她是北海市“开门红”活动中的佼佼者。她就是广西北海市侨港营业所的理财经理骆远菁，9年时间、9年积淀，让她从初入社会的“新人”华丽转变成为最有活力、具备实力的邮政基层员工，更是一名积极向上、尽职尽责、遵守法纪的党员。她用心待客户、真心待同事，在岗位上默默付出、甘于奉献，获得了喜人的成绩，也总结出了一套营销秘诀。

　　“聊出来”的业务

　　作为一名理财经理，每天都要接触大量客户，为他们推荐最合适的产品，骆远菁会通过观察坐在她面前的每一位客户，从他们的穿着，言语、神情等特征从而判断客户的需求。曾经，一位客户前来办理电子银行业务，在交谈中发现该客户希望在网上购买法院拍卖的房产，奈何不会操作网上银行。在帮客户开通电子银行后，她手把手地耐心教导客户如何操作。客户离开之际，她还留了联系方式给客户，若有不懂的地方第一时间通知她，当晚七点，客户打来电话说明无法操作时，骆远菁紧急地从网点赶往到客户的家中，经过一番操作后，终于成功，客户满怀感激的握住了骆远菁的双手，连声道谢。在这之后，客户便与她成为了好朋友，主动把其他银行的资金全部都转到侨港营业所，每逢有闲置资金，总是会主动询问骆远菁是否有适合的理财产品或保险产品，并在2019年“开门红”活动中成功交易30万期交保险、及集邮产品鉴赏会上购买了上千块的集邮产品和分销产品。

　　“走出来”的业绩

　　“咦，你是不是在邮储银行上班？我记得你，我之前去侨港办理业务，是你接待的我，十分热情、态度特别好，这么冷的天，你们还要跑这么远上门宣传真不容易。”“是啊，老板，欢迎您常来侨港营业所坐坐啊！这边的商家对我们不太熟悉，业务推广得不太顺利。”“我这会儿正好有空，我带你们熟悉熟悉我们这片的环境，现在干哪一行都不容易哦，明天你们再来，我给你介绍我几家做生意的朋友，帮你们推广推广。”由于侨港营业所周边的客户资源已被充分开发，无奈之下，她只好和同事骑着电动车到侨港商圈外的各大市场进行陌生走访，一遍遍的介绍、一次次的宣传，陌生走访的难度非常大，尽管面对一次次的拒绝骆远菁始终不放弃、不认输，功夫不负有心人，经过多番走访努力，在商户老板的热心支持及帮助下，骆远菁成功揽储三百来万定期存款，一百来万期交保险。有了这次成功经验，骆远菁深深感受到了用心服务的重要性，一步一个脚印走出来的业务着实不易。之后，在外拓业务时，骆远菁将营销重点放在商圈外的未被开发过的商户上，提前做好陌生环境的功课。

　　“理出来”的业载

　　在骆远菁看来，要善于整理客户资料，了解客户的资产配置和兴趣爱好，才能更精准的为客户量身订造适合产品。苏女士，便是骆远菁在整理客户资料时，无意见发现该客户是待开发的潜在客户，费了“九牛二虎之力”才成功揽储。从最初的电访到每逢佳节带着礼品上门拜访，不论刮风下雨，经过多次上门拜访，苏女士终于卸下心防，慢慢被骆远菁的诚意打动，在交谈中了解到骆远菁是个设身处地替他人着想的人，从最初的防备到如今的无话不谈。有次，苏女士的孩子突发恶疾，骆远菁知道后第一时间到医院看望，帮助苏女士忙前忙后的办理住院手续。在那之后，苏女士便和骆远菁建立了深厚的友谊，便把他行的150万元存款转到侨港营业所，骆远菁基于苏女士孩子的身体原因，建议苏女士购买1千元的“天使心”重疾险和10万元的阳光金满盈期交保险，在孩子的身体健康保障下还能增加家庭的收入。

　　“学出来”的能力

　　2018年至今，骆远菁成功揽储1529万元，销售保险1020万,销售集邮产品30500元，分销产品4800元。骆远菁深知自己的金融知识、保险专业能力距离岗位要求还有一定差距，与其他资深理财经理相比，对金融产品和业务范围也存在客观条件上的限制。为此，骆远菁在休完产假之际，通过加强学习，不断强化自身能力，考取了基金从业资格证书、理财经理证书、金融理财师证书。积极参与单位举办的各种培训，不断夯实理财业务知识，并于2018年参加区公司举办的策反能力比赛，取得了“2018年三季度区公司策反能手”的好成绩。作为一名党员，在工作中，她时刻起带头作用，严格要求自己，结合自身所学处理实际，理财专业知识和学习能力有了较大的提升，也多次在市分公司的策反能手榜，榜上有名。

　　努力终有回报，回首多年来的经历，骆远菁在工作中历练与成长，也收获颇多。对于32岁的骆远菁而言，她的努力之路才刚刚起航，她将不忘初心，在这平凡的岗位上继续创造不平凡的业绩。 （广西邮政工会）