江苏省国际招标公司接受中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行委托，就南京市分行“96086”客服平台话务服务外包采购项目进行公开招标。项目资金来自中国邮政储蓄银行股份有限公司南京市分行自筹，资金已落实。欢迎有资格的供应商前来参加投标。

　　一、项目编号及名称

　　招标编号: JITC-1818AX2777

　　项目名称：南京市分行“96086”客服平台话务服务外包采购项目

　　二、招标项目简要说明

　　1、项目内容及预算:委托外部单位（以下简称：投标人）根据行内客服中心客户投诉管理办法规范标准的相关管理规定,为招标人提供“96086”客服平台话务服务。项目预算11万元。

　　2、中标原则：采用综合评分法，评标委员会按综合得分从高到低的顺序推荐三名中标候选人，原则上选取综合得分第一的为中标人。

　　3、服务期限：1年

　　三、供应商资格要求

　　（一）合格的投标人必须符合以下的相关规定；

　　（1）投标人应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构；

　　（2）依法设立，注册资本符合法律法规及当地主管部门的要求，年检合格；

　　（3）为确保投标人有相应的资质和能力为招标人提供服务，要求投标人必须在项目所在地有合法注册的办公场所，且必须有驻场管理团队；

　　（4）能够开具增值税专用发票；

　　（5）投标人及其总部不得存在下列情形之一

　　①投标人被责令停业或破产状态的；

　　②投标人被暂停或取消投标资格的；

　　③投标人（含授权此投标人的总部）财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的；

　　④投标人在最近三年内有骗取中标或严重违约的；

　　⑤投标人或其总部近5年（2013年1月1日至今）内存在经济或法律纠纷，且法院 出具判定文书的；

　　⑥投标人（含此投标人母子公司、关联公司）在政府、银行及相关行业采购供货或服务中有不良记录的，其服务在使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的；

　　⑦投标人存在有违商业规则，有违诚实信用行为的；

　　（6）法律法规规定的其他要求。

　　（二）本项目不接受联合体参与投标；单位负责人为同一人或者存在直接控股、管    理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。

　　四、投标文件接收截止及开标时间和地点（投标截止时间后递交的任何投标文件将被拒绝）

　　投标截止时间：以招标文件时间为准。

　　开标时间：以招标文件时间为准。

　　投标及开标地点：以招标文件为准。

　　五、招标文件的领取(没有登记领取招标文件的供应商，其投标文件将被拒绝)

　　标书发售时间：2018年11月21日起至2018年11月27日止，每天8:30—11:30，14:00—17:00（北京时间，节假日除外）

　　标书发售地点：江苏省国际招标公司（南京西康路七号）215室现场购买。

　　联系人：吴先生     联系电话：025-83313782

　　标书售价：本套招标文件售价人民币500元/份，售后不退（不接受网上报名）；

　　注意事项：领取招标文件时需提供下列材料（以下材料必须加盖公章）：（1）营业执照复印件；（2）单位介绍信+代理人身份证复印件。

　　六、采购人联系事项

　　采 购 人：中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行

　　联 系 人：韩女士、陈先生

　　联系地址：江苏省南京市玄武区中山路366号鼓楼邮政大厦

　　电话：投标人如有疑问请咨询招标代理机构

　　有关招投标事务和本项目的补充公告，仅在江苏省招标投标公共服务平台（http://www.jsnjebpubservice.com）、中国邮政集团公司官网（http://www.chinapost.com.cn/）上发布，其他媒介转载无效。

　　七、投标文件制作份数要求

　　正本份数：1份，副本份数：4份

　　八、本次投标保证金要求：

　　投标人在投标时，需交纳人民币2000元的投标保证金(招标代理)，投标保证金可通过银行本票、银行汇票、现金、电汇等形式支付。投标保证金必须在投标截止时间前到达江苏省国际招标公司银行帐户，否则投标无效。投标保证金支付凭证（复印件，加盖公章）随投标文件一并提交。

　　开户银行：中信银行南京江苏路支行

　　开户名称：江苏省国际招标公司

　　开户帐号：1157900000000277539

　　九、现场考察或者开标前答疑会：

　　无

　　采购人：中国邮政储蓄银行股份有限公司江苏省分行

　　采购招标代理：江苏省国际招标公司

　　本公司邮箱：ansonm@126.com