寒意渐浓的清晨，一阵欢快的音乐打破了宁静，山西省沁水县步行街邮政支局门前，邮政员工正随着节拍，认真做着健身操。“舒展一下身体，能让活力满格一整天。”步行街支局经理陈超颖说。

　　陈超颖今年48岁，但在工作中却像个年轻人，不甘落后，冲劲十足。她多次荣获山西省信息业工会联合会颁发的五一劳动奖章，连续多年荣获省、市分公司“优秀支局长”称号。她带领的团队连续三年荣获山西省“巾帼立功”竞赛先进集体奖。

　　做员工的“好姊妹”

　　步行街对于仅有3万人口的沁水县县城来说，就相当于北京的王府井，是县城最繁华的商业街。几百米的步行街上，就有5家金融机构的网点。“我们就是靠团队的整体服务去竞争，因此，要把团队每位员工的积极性都调动起来。”陈超颖说。

　　陈超颖讲了很多带团队的心得体会，如支局资金分配办法，反复组织员工学懂会算；员工每天的营销业绩，做到当日公布；每月收入分配提前让员工认可等。为提升团队的业务技能，陈超颖利用班前会组织员工学业务、练技能，开展模拟接待客户训练，组织互帮小组……“注重服务的每一个细节，才能真正赢得客户的认可。”陈超颖说。

　　在员工眼里，工作中的陈超颖是个严师，而在生活中却是位大姐。

　　“陈姐是个细心的人”。10月7日，陆沁花在忙碌了一天后刚换下工装准备回家，突然，陈超颖和同事捧着生日蛋糕和鲜花出现在她面前。“连我都忘记自己的生日了，没想到陈姐却记在心里。”陆沁花说。在陈超颖心里，不仅记着每位员工的生日，还装着一个家访计划表，每月都要到员工家里家访。她认为，取得员工家属的理解和支持，才能让员工全身心投入到业务发展上。

　　“陈姐是个热心的人”。2017年底，正值保险“首卖日”的关键时刻，员工杨丽霞突然发烧至38摄氏度，陈超颖急忙开车把她送回了家，并叮嘱她好好休息。“我刚躺了一会儿，门铃响了，开门一看是陈姐送来了退烧药。更让我感动的是，上班后，陈姐担心我忘记带药，特意给我准备了备用药。”说起那件事，杨丽霞仍然心怀感激。今年，单位组织女职工体检，个别员工一直拖着没去。陈超颖知道后，安排好替班，开着私家车带着她们去体检。杨丽霞说：“陈姐告诉大家，没有好身体，怎么去工作，怎么带给家人幸福生活。有这么贴心的大姐，做不好业绩都觉得丢人。”2017年，杨丽霞的个人营销积分名列全市邮政第一名。

　　团队的力量是无穷的。今年的保险首卖中，步行街支局仅用5天时间就完成了首季目标；在全省邮政发展手机银行竞赛中，步行街支局营销量排全省邮储网点首位。

　　做客户的“好邻居”

　　“过‘老顽童节’时，我们可开心啦！”沁水县教育局退休老人樊瑞之说。老顽童节？面对记者的疑问，陈超颖解释说，是步行街支局在今年六一国际儿童节时，特意为老人们独创的新节日。“我们支局的客户中，有很多是离退休老人。”陈超颖说，“老年人常常被人称作老小孩。于是，我们支局在今年‘六一’时，组织老人聚在金辉俱乐部，过了一个特殊的节日。”

　　提起金辉俱乐部，樊瑞之一个劲儿地夸赞陈超颖和步行街支局的员工。“我们县城社区的退休老人自发组建了‘退休人之家’，多年来一直为没有活动场地发愁。小陈知道此事后，带领员工腾出了支局的一间屋子，成立了‘金辉俱乐部’，让我们有了一个固定的聚会场所。”2017年7月8日，金辉俱乐部成立，当天就吸引了150多位老人加入。视觉中国、晋城新闻等媒体纷纷给予报道。

　　金辉俱乐部内，有按摩椅、血压计、血糖仪、象棋桌，还有免费WiFi。一些老人在拉家长里短，一些老人在下象棋，一些老人在交流摄影技术……“每天都有五六十位老人过来坐坐。”陈超颖说，“现在会员人数已经达到262人了。这些老人不仅成为支局的忠实客户，帮我们宣传业务，而且一些喜爱书法的老人，在春节前还义务为我们的客户写春联。”截至目前，金晖俱乐部会员带动储蓄余额2000多万元，理财、保险、基金、国债等业务近3000万元。

　　采访间隙，记者发现陈超颖没有固定的办公桌椅。员工郑琼说:“陈姐根本就坐不住，她不在厅堂，就在金辉俱乐部，不然就是跑社区、跑村里宣传业务去了。”沁水县龙港镇孔峪村有200多户村民种植玉米和大棚蔬菜。陈超颖和郑琼一面将30多吨质优价廉的化肥配送到农家院，一面帮助农民销售新鲜的西红柿，让邮储客户享受批发价格购买，为农民和客户都提供了便利，受到了当地百姓的欢迎。闲不下来的陈超颖就像个陀罗，每天为服务百姓转了不停，北合社区书记裴有堂如是评价道：“步行街支局就是我们的好邻居！”

　　做老人的“好闺女”

　　“献爱心，需要更多像小陈这样能坚持、能奉献的爱心志愿者。”今年71岁的沁水县夕阳红老年公寓负责人侯春云对记者说，“许多爱心志愿者在学雷锋日、重阳节时露个面儿，之后就不来了，但小陈和支局员工每个月都来一两回，给老人送喜欢吃的食品，还表演节目，陪老人度过开心的时光……”

　　夕阳红老年公寓是一家民办养老院，入住老人有62位，年龄最大的95岁，一多半老人生活都不能自理。陈超颖和员工一起商量，决定奉献爱心，做志愿服务。每次到养老院，她们都帮老人剪指甲、洗衣服，到厨房做老人爱吃的可口饭菜，与很多老人成了忘年交。

　　年逾古稀的刘引堂老人出入全靠轮椅，陈超颖每次去，只要天气允许，总是推着轮椅带刘老到院子里遛弯儿、晒太阳。“超颖都快成我半个闺女了，考虑到我牙口不好，她们每回都给我带蛋糕、桃酥、香蕉这样软乎的食品，特别贴心。”刘老说。

　　老人最喜欢听唱歌、看跳舞，图的就是个热闹，陈超颖便和员工利用业余时间自编自导舞蹈节目，为老人送去欢笑。“做志愿服务在献爱心的同时，也提升了员工待人接物的能力，更提升了团队的凝聚力。”陈超颖说。

　　靠着敢打敢拼的锐意进取精神，陈超颖用爱经营团队，用心维护客户，在激烈的竞争环境下，为支局创造了生存发展空间。问她未来的愿望，陈超颖说：“打造出让人提起来就竖起大拇指的支局，是我和员工的最大梦想！”

陈超颖用爱心打开一片天地。