2018年4月27日，中国邮政储蓄银行发布了《2017年社会责任（环境、社会、管治）报告》，展现了邮储银行在致力于成为最受信赖、最具价值的一流大型零售商业银行的征程中，为实现中国梦添砖加瓦的担当和作为。

　　报告显示，邮储银行党委坚持以正确的政治方向指引企业发展航向，把坚持党的领导这一根本原则和党建工作要求写入公司章程，把党建工作纳入全行发展“十三五”规划；邮储银行充分发挥自身网点众多、客户广泛且深度下沉的资源禀赋优势，在实践中摸索普惠金融的规律、机制和特点，逐步探索出一条中国大型零售商业银行普惠金融可持续发展之路；聚焦国家战略，认真落实供给侧结构性改革要求，深入推进“三去一降一补”，服务企业多元化金融需求，支持实体经济稳健发展；高度重视金融精准扶贫工作，发挥网络覆盖城乡、资金规模庞大的优势，逐步探索出以特色产业为依托、以产品创新为基础、以风险分担为保障的商业可持续金融扶贫新模式；坚持绿色发展理念，制定绿色信贷战略与发展目标，切实将绿色发展理念融入业务发展与信贷管理之中，不断完善绿色金融服务和管理体系，积极打造具有较强影响力与可持续发展能力的一流绿色银行，助力生态文明和美丽中国建设。

　　管  理

　　党建引领：邮储银行党委以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大精神，始终将坚持党的领导作为最根本的政治原则，始终坚持把党的领导和党的建设内嵌到全行战略发展、改革转型、公司治理、经营管理、风险管理的全过程，坚持以正确的政治方向指引企业发展航向，确保党和国家方针政策、重大部署在邮储银行切实贯彻执行，坚持服务社区、服务中小企业、服务“三农”的大型零售商业银行战略定位不动摇，在促进经济社会发展、保障和改善民生中，展现了国有银行的责任担当。

　　公司治理：邮储银行视良好的公司治理为商业银行稳健运行、可持续发展的关键所在。秉承现代商业银行治理理念，致力于持续优化和完善公司治理架构，健全公司治理机制，持续提升公司治理的规范性和有效性，使公司治理水平进一步提升。

　　风险管理：2017年，邮储银行坚决落实中央关于防控金融风险相关要求，坚持审慎稳健的风险偏好，持续健全和完善全面风险管理体系，积极开展监管系列专项治理活动，持续强化重点领域风险防范化解，加快推动风险量化管理工具建设，全面风险管理能力进一步提升。不断深化内控体系建设，梳理内控管理流程，加强合规风险监测，健全问题整改机制，强化违规问责机制。截至2017年末，不良贷款率为0.75%，拨备覆盖率为324.77%。

　　普惠金融  服务实体经济

　　资源倾斜落实国家战略：2017年，邮储银行积极发挥资金优势，致力于对“一带一路”建设和京津冀协同发展、长江经济带发展、“中国制造2025”等战略提供金融支持，认真落实供给侧结构性改革要求，深入推进“三去一降一补”，创新运用“信贷+非信贷”“股权+债权”“商行+投行”等方式，服务企业多元化金融需求，支持实体经济稳健发展。

　　多策并举助力脱贫攻坚：2017年，邮储银行深入推进金融助推脱贫攻坚工作，充分发挥网络、资金和专业优势，创新产品和服务方式，加大资金投入，逐步探索出以特色产业为依托、以产品创新为基础、以风险分担为保障的金融扶贫新模式。

　　截至2017年末，邮储银行金融精准扶贫贷款余额为458.20亿元，其中个人精准扶贫贷款余额为154.41亿元，建档立卡贫困人口贷款余额为128.35亿元。

　　机制创新促“三农”：一直以来，邮储银行高度重视“三农”金融服务，把支持农业经济发展、助力农民创收增收摆在突出位置，是“三农”金融服务的重要提供者。2017年，邮储银行致力于加快完善三农金融事业部运作机制，积极服务农业供给侧结构性改革，持续加大“三农”重点领域信贷投放力度。

　　截至2017年末，邮储银行服务的5.53亿个人客户中，有70% 的个人分布于县域地区；涉农贷款余额达10542.08亿元，较2016年末增长14.91%。其中，农户贷款余额为8635.20亿元，较上年末增加1064.29亿元，增长14.06%。

　　模式优化助“小微”：2017年，邮储银行致力于构建高效、便捷、全覆盖的小微企业金融服务体系，全方位支持小微企业发展。积极适应国家经济结构调整，持续聚焦传统、政银合作、民生和“双创”四大领域，加快传统业务转型，着力开发健康医疗、节能环保、清洁能源等民生类行业，重点推广了以污水处理、燃气供应收益权为质押以及以供热、供水收费权为质押的贷款产品。推进小微金融与“互联网+”相融合，加强大数据技术与工具应用，有效提升小微企业信息采集与分析能力，依托企业纳税、发票等交易信息以及企业用水、用电等经营信息，创新推出了大数据系列产品，探索白名单客户主动授信模式，更好地为有需求的企业提供针对性金融服务。

　　新征程·大零售金融生态圈

　　随着中国经济转型升级的不断深入，邮储银行充分发挥自身优势，致力于为广大城乡居民提供全方位、多层次的消费金融服务。截至2017年末，邮储银行个人消费贷款余额达1.41万亿元，较2016年末增长28.11%，占总贷款比重达38.88%。充分利用“线上+ 线下” 渠道，自建并整合各类资源，构建广泛、深入、有特色的场景消费金融生态服务体系。

　　普惠万家，邮爱圆梦

　　2017年3月20日，在成立十周年之际，邮储银行正式运行“邮爱公益平台”。这是邮储银行整合内部外部和线上线下资源，系统性、持续性开展公益事业的重要举措。

　　平台秉承普惠金融理念，凝聚社会力量，唤醒公益意识，传递人文关怀，以常态化、多元化、可持续的方式推进中国公益事业的发展，努力成为中国公益事业的创新者和践行者，设立“邮爱公益基金”、实施“邮爱成长计划”、成立“公益志愿者协会”以及设立“邮爱公益日”。

　　绿色金融   助力生态文明

　　管理与政策：董事会统一领导制定绿色信贷发展规划，指定董事会社会责任委员会监督、检查和评估绿色信贷战略的执行实施。高管层亲自负责，总分行均成立绿色银行建设领导小组，由行领导担任组长，前中后台多部门分工协作，加强管理，深化落实。

　　绿色信贷：邮储银行积极倾斜资源配置，重点支持绿色交通运输、可再生能源及清洁能源、工业节能、垃圾处理及污染防治等领域。截至2017年末，绿色信贷余额为1766.31亿元，有力支持了绿色经济发展。加快推出光伏扶贫贷款、污水处理收费权质押贷款、绿色消费贷款等绿色零售信贷产品，积极支持普惠绿色金融发展。

　　绿色运营：邮储银行严格遵守相关法律、法规及国家政策要求，积极制定并完善该行绿色运营的相关制度，采用多种手段创新节能减排模式。

　　与你同行  共创美好生活

　　与员工共发展：邮储银行始终关怀和重视员工的发展，严格遵守相关法律法规，保护员工的合法权益；积极组织开展专业培训活动，提升员工职业技能；开展形式多样的员工关爱活动，关爱员工身心健康发展，为员工提供良好的工作环境。

　　与客户同进步：邮储银行不断升级“线上+线下”互联网金融服务平台，加快打造开放协作的平台银行、“体验+智能”的智慧银行和平等共享的普惠银行，为广大客户提供更加全面、便捷的金融服务，致力于成为最受信赖、最具价值的一流大型零售商业银行。

　　与社区建和谐：邮储银行积极融入社区建设与发展，关注并热心参与教育、文化、体育、环保等多个领域公益项目，主动对接儿童、老人等特殊群体，常态化开展志愿义工服务。邮储银行将金融知识普及工作作为提升社区居民金融素养的重要工作，各级机构通过组织开展形式多样、重点突出、有层次的金融知识宣传普及活动，把金融知识送进千家万户、校园、小微园区等，累计社会受众达3.14亿人次。

邮储银行开展”邮爱公益日”活动。

←邮储银行信贷客户经理走访小微企业，助力小微企业发展。

→贫困户借助邮储银行“好借好还”小额贷款，通过养羊实现脱贫。

邮储银行组织开展党员学习教育活动。