巧擒“盗刷者”

黄小茹2018-07-19来源：中国邮政网

　　近日，邮储银行福建省泉州市灵源支行成功拦截一名盗刷案件犯罪嫌疑人，当场移交警方。

　　客户“某勤”前来柜台办理挂失业务，柜员在为他办理业务时发现客户的银行卡状态不正常。经查询，客户卡为止付状态，柜员发觉可疑，马上警惕性地报告给当班营业主管。营业主管立即做进一步的核实，发现该卡止付归属机构号为晋江新华支行，止付原因为客户涉嫌复制他人银行卡。

　　根据以上情况，营业主管怀疑该客户为晋江新华支行盗刷案件的嫌疑人，遂让柜员以为客户查询止付状态原因需要上级授权为理由，以边与客户聊天边等候的方式稳住客户。营业主管立即联系晋江新华支行负责人确认，并将事情上报风险经理、支行长和分管副行长。

　　经核实确定，该客户是新华支行被盗刷510万元案件嫌疑人，营业主管随即报警。柜内、柜外人员里外配合，不动声色，经办柜员继续以聊天形式拖延时间，并告诉客户正在处理中，“请稍等”；大堂经理和保安人员在旁等候。很快，公安人员来到支行，当场将该嫌疑人抓获。

　　犯罪嫌疑人被带走后，灵源支行及时整理客户相关信息和影像等资料移送公安机关，全力配合公安人员调查工作。

　　此次灵源支行员工高效识别风险客户，得益于网点平日认真组织开展柜面预案演练。该支行表示今后将继续做到风险把控时刻预防，认真组织网点人员每周开展安防演练；组织开展专题学习培训，切实掌握技巧，有效防范并制止犯罪案件的发生。