“阿姨，您的报纸到了！”一声清脆的声音划破了胡同的寂静。用投递的行话说，这叫做“喊报”，即用高亢的嗓音，通知居民们报纸到了。
这项举动，东四邮局的投递员们传承了数十年，已经成为邮局的传统和符号。东四邮局投递部主任霍守纪介绍，东四邮局管辖的近9平方公里区域内，有很多老旧四合院，尤其是北新桥地区，上年纪的独居老人特别多。因此，“喊报”不光是为了送报纸，更主要的是一种情感上的交流。
北京的胡同错综复杂，但是哪条胡同和哪条胡同相连，怎么走最近，每条胡同里有几户人家，每户订了什么报纸，有什么习惯和要求，东四邮局的投递员都熟记于心。
邮件找不到，投递员耐心帮忙；老人腿脚不便，营业员细心地扶一把……“从东四邮局的服务，我感受到了‘用户是亲人’的亲情服务标准，这里不愧是中国邮政的典范。”2018年9月19日，“时代楷模”其美多吉到东四邮局参观时，对这里的亲情服务给予了赞扬。
1999年，进行ISO国际质量体系认证时，东四邮电局把“用户是亲人”作为核心内容写进了质量方针，成为检验服务的标准。60多年来，亲情服务的根基在这里不断被筑牢，东四邮局的服务得到社会的认可。
2018年9月，中非合作论坛在北京召开。东四邮局作为会议唯一的邮政业务窗口，为中外媒体记者、国际友人等上万名用户提供邮政服务保障。在为期9天的服务工作中，局长孙义临时“转行”收银员，营销主管王雪“站起了柜台”，集邮库管员赵彬彬“兼职”电脑程序员，局长助理陈兰颖帮用户贴邮票、盖邮戳，他们每天从清晨6时开始工作到午夜12时收工，全程站立式服务，百问不厌地为用户解决问题，赢得中外媒体记者、国际友人的好评。
60多年前，东四邮局是一家具有优质服务光荣传统、享誉全国邮电行业的红旗单位。60多年后，东四邮局先后被授予“全国文明单位”“全国工人先锋号”等80余项荣誉，被誉为京城邮政服务的“亲情驿站”、首都银街上的“亲情信使”。
获得多项荣誉的东四邮局，也成为先进人物、业务骨干的培养基地。早在上个世纪50年代，就曾涌现出以沈秀敏、章秀敏、乔秀兰、常秀珍和廉旻为代表的女子优秀服务群体。进入新世纪，东四邮局成为全国邮政系统先进单位。东四邮局的职工传承和弘扬老一代的亲情服务精神，与时俱进，持续探索方便用户的新方法，涌现出蒋国敬、沈智慧、陈兰颖等多位劳模代表。
