作为国有大型商业银行，中国邮政储蓄银行始终坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极服务和融入新发展格局，在落实国家战略、支持实体经济、增进民生福祉中不断拓展发展空间，在建设一流大型零售银行的道路上阔步前行，在助力经济社会发展大局中诠释大行担当。
积极担当作为，为国家战略提供助力
邮储银行积极落实国家战略，大力支持京津冀协同、长江经济带发展、粤港澳大湾区建设、长三角一体化、海南自由贸易港建设，助力高标准、高质量建设雄安新区，持续加大对先进制造业、战略性新兴产业、绿色低碳、专精特新企业等领域的资金支持。
在支持基础设施建设方面，邮储银行先后参与港珠澳大桥投融资以及南沙大桥、京雄城际铁路等建设；深度支持长江经济带生态环境修复工程，针对三峡集团长江大保护系列项目成立专项服务团组，助力长江经济带协调发展；积极支持岳黄高速、杭衢铁路、皖通城铁等城际交通项目建设，助力长三角互联互通。截至2022年末，邮储银行重点区域公司贷款较上年末增加2008.51亿元。
制造业是国民经济的主体，是立国之本、兴国之器、强国之基。邮储银行不断加强产品创新和服务模式创新，持续提升金融支持制造业高质量发展水平，加大“两新一重”领域信贷投放，优化对战略性新兴产业的金融服务，助推产业转型升级。截至2022年末，邮储银行制造业中长期贷款较上年末增长50.06%，其中制造业中长期贷款近3年增长211%。
在发展绿色金融方面，邮储银行积极践行绿色发展理念，采纳负责任银行原则(PRB)，成为气候相关财务信息披露工作组(TCFD)支持机构，签署联合国《可持续蓝色经济金融倡议》，率先加入“碳中和行动联盟”，大力发展可持续金融、绿色金融和气候融资；重点围绕大型风电光伏基地项目支持清洁能源产业发展，落地可持续发展挂钩贷款，探索绿色金融和转型金融的新模式、新业态，助力实现碳达峰碳中和目标。截至2022年末，邮储银行绿色贷款余额4965.49亿元，较上年末增长33.38%。
支持中小微企业，为实体经济增添活力
中小微企业是发展的生力军、就业的主渠道、创新的重要源泉。邮储银行建立优化“营销、产品、运营、风控”四大体系，强化“体制、机制、队伍”三大保障，形成“科技、文化”两大支撑，推动建设一个服务生态圈的“四三二一”小微金融服务模式，加大对小微企业等主体的金融支持，积极助力小微企业发展。截至2022年末，邮储银行普惠型小微企业贷款余额1.18万亿元，2018年以来累计投放超过4万亿元。
在推动小微金融转型升级方面，邮储银行持续优化数字化营销体系、数字化产品体系、数字化风控体系、数字化运营模式、数字化服务方式“5D(Digital)”体系，打造线上化拳头产品小微易贷，持续拓展服务场景，依托全国中小企业融资综合信用服务平台，推出“科创信易贷”“产业信易贷”等多款垂直领域专项信用贷款产品，全面推广小微企业数字信贷工厂及无纸化作业模式，提升服务体验。截至2022年末，邮储银行线上化小微贷款产品余额1.12万亿元，较上年末增长56.53%。
在服务专精特新及科创企业方面，邮储银行建立健全科创金融服务体系，不断加大金融支持力度，激发实体经济创新创业动能。邮储银行在全国重点区域成立30家科创金融专业机构，为科创企业提供专业、专注的综合服务；定制评级模型，在传统评级模型基础上，结合专精特新研发投入、专利、成长性、政策支持等要素开展客户精准画像，还原科创企业真实信用评价，构建“看未来”评价方法；完善产品体系，结合科创企业“轻资产、轻运营”的特点，开发科技信用贷、科创e贷、批量担保业务等专属产品，形成服务科创企业的全生命周期产品体系。截至2022年末，邮储银行服务专精特新及科创企业客户5.4万户，贷款增速超过40%。
服务乡村振兴，为美好生活注入动力
实施乡村振兴战略是关系全面建设社会主义现代化国家的全局性、历史性任务。邮储银行以推进“三农”金融数字化转型为主线，以农村信用体系建设为抓手，以“三农”金融业务集约运营改革为支撑，持续巩固线上线下有机融合核心竞争优势，努力打造服务乡村振兴数字生态银行，助推全面推进乡村振兴，助力人民群众美好生活。截至2022年末，邮储银行累计发放小额贷款超过7万亿元，服务6000多万人次，笔均金额10余万元。
在服务国家粮食安全和重要农产品供给方面，邮储银行强化授信政策支撑，单列谷物种植、粮食加工等行业授信政策，持续加大对粮食安全重点领域支持。围绕“一县一业、一村一品”，邮储银行聚焦“小而美”“美而优”的乡村特色产业，整合创新“产业贷”，建成“邮e链”服务平台，为涉农产业全链条各环节的客户提供便捷优质的金融服务。围绕农村能源设施、农村供水、垃圾处理等人居环境改善和高标准农田、储备林等农业基础设施，邮储银行打造“1+N”综合金融服务模式，不断提高乡村建设金融服务水平。
与此同时，邮储银行深入推进农村信用体系建设，积极开展信用村和信用户评定，探索推进农户普遍授信，为广大农户提供“小额度、广覆盖、纯信用”的线上贷款服务；在农村地区大力推广手机银行，发展便捷支付；启动县域移动支付受理环境建设项目，扩大移动支付在县域农村的覆盖面；持续提升开放式缴费平台产品服务能力，积极将金融服务嵌入各类农业农村生产生活场景，为广大农村地区提供更加便捷高效的金融服务。
此外，邮储银行持续推进三农金融集约化运营改革，不断提升客户经理效能，降低作业成本，做到流程更简、风控更优。2022年，邮储银行小额贷款线上放款笔数占比超95%。依托邮政集团商流、物流、资金流、信息流“四流合一”的优势，邮储银行为广大农村客户提供电商、寄递、金融等一揽子综合服务，助力解决农民销售难、物流难、融资难“三难”问题；深化与政府、担保、企业等平台合作，将金融服务嵌入更多农业农村场景，建立多方联动的乡村振兴服务生态。