党建引领出实招 销售化转型有实效
作者:赵薇
时间:2022-11-23     来源:中国邮政报

  “您好!我看咱们店每天的寄件量都很大,您可以体验一下邮政的寄递服务,安全、方便、快捷。”在陕西省渭南市城区一家商店门前,邮政小哥正在向商户介绍邮政特快业务,这正是渭南市邮政分公司积极开展寄递业务销售化转型的缩影。 

  今年以来,渭南市分公司党委积极探索党建融合业务发展的新思路新方法,以“领题破题”活动为抓手,主动破解寄递业务发展难题,着力提升寄递业务市场占有率。自8月份销售化转型项目启动以来,全市邮政5个转型示范揽投部的特快业务量收从转型前的0.72万件、收入10.1万元提升至10月的1.3万件、收入21.65万元,揽投员人均日揽收业绩从1.2件、18元提升至3.06件、57.5元。 

  建强“指挥部” 发挥示范作用 

  为深入推动销售化转型工作,加快推进寄递业务高质量发展,今年7月,渭南市分公司专门成立了寄递业务销售化转型项目组,并选拔一名政治素质过硬、业务技能精湛、工作作风优良的年轻党员担任该项目组经理,带领团队负责销售化转型工作的组织推进及督导,为市、县两级单位开展销售化转型工作架起了桥梁。来自4个单位的5个示范揽投部按照统一管理标准,建立健全制度、配强配优队伍,以崭新的形象和昂扬的斗志为销售化转型在全市邮政推广立起了标杆。 

  走进示范揽投部,鲜艳的流动红旗、有序的布置陈列、浓厚的工作氛围,无一不透着转型的气息;城区揽投作战图、精英展示榜、员工风采展示栏,处处体现着精细化管理;闲暇之余的茶话会、生动活泼的才艺展示、温暖人心的小礼物,处处流露出人性化关怀。“增强员工的归属感、获得感,真正实现岗位留人、待遇留人、制度留人,才能让员工成长和企业发展相得益彰。”对于转型以来揽投部呈现出的新面貌,销售化转型项目组经理郭靖发出了由衷的感慨。 

  全流程培训 转型由内而外 

  “首先,我们对昨天业绩排名第一的刘红丽予以表扬并颁发奖品。请大家掌声鼓励!下面请两位员工进行一句话营销情景演练……”早晨7点,在渭南市分公司城区揽投部,揽投部经理林勇正在主持晨会。这个平均年龄35岁的年轻团队共有12名揽投员,只见他们身着统一的邮政标志服,精神焕发、自信洋溢,准备开始新一天的“战斗”。 

  今年7月,渭南市分公司启动了寄递销售化转型业务培训,特别邀请第三方咨询机构根据企业实际开展培训。与以往不同的是,此次培训坚持“一把钥匙开一把锁”的理念,培训老师采取驻点的方式,从硬件到软件全流程把控各揽投部的转型工作,实效性更强。 

  “从晨会、夕会到投递现场,从思想认识到营销技巧,从‘6S’标准化管理到‘三会四表’管人管事,培训老师围绕揽投部日常管理、客户需求分析、揽投员能力建设等工作进行了专业化指导,让揽投员从思想上到行动上都有了明显提升。”销售化转型项目组内训师姬孟军对于这种量体裁衣式的培训很是认可。 

  朱宝平是一名参与转型的揽投员,在一次投递过程中,他通过“一句话营销”,发现了一位客户的寄递需求。之后,他驾车前往客户处,成功揽收24箱苹果邮件。转型的根本在于转变思想。经过培训、实践、探索,广大揽投员对于销售化转型工作从被动接受转为主动参与,发展业务的热情更加高涨,业务收入明显提升。 

  “下一步,渭南市分公司要立足党的二十大所提出的新目标、新要求,树牢‘党建+’思维,着力创新营销模式、丰富获客手段、提升竞争能力,充分发挥党员在业务发展过程中的先锋模范作用,积极打造行业‘国家队’,切实提升百姓的用邮体验。”在销售化转型工作汇报会上,渭南市分公司党委书记、总经理陈勇军的话掷地有声。