用真心换真情
作者:中国邮政报通讯员 高鹏
时间:2022-11-15     来源:中国邮政报

  穿上白色防护服,戴好医用防护口罩、工作帽、手套、护目镜,吉林省伊通县福庆路邮政支局局长王冬雨像往常一样,早上5点准时到达核酸检测采样点。“来,头部微仰,嘴张大。”让被采样者做好准备后,她熟练地为群众采集核酸检测样本,被周边群众亲切地称作“邮政大白”。 

  10月,伴随着吉林省疫情起伏,伊通县政府组织开展无疫小区创建工作,阶段性开展全员核酸检测工作。由于医务人员紧缺,社区号召各单位组织党员参加核酸检测采样工作。作为县级文明服务窗口单位负责人,王冬雨在得知这一消息后,第一时间联系社区,主动请缨参与核酸检测采样志愿工作,包保的小区就是离支局不远的在水一方小区。“冬雨,今天咱们小区的核酸采样率还是没达到100%,你再帮忙动员动员。”接到社区工作人员的电话,王冬雨很是奇怪,每次全员核酸她都会提前通知,为什么采样率还是没达标。为了找寻原因,再次进行全员核酸检测前,王冬雨利用班后时间,挨家挨户敲门通知动员。经过上门通知和数据比对,王冬雨发现,小区里有部分老人不会使用智能手机,而且有的行动不便,再加上儿女不在身边,所以经常错过了核酸检测时间。找到原因后,王冬雨便和社区工作人员商量,为这些有特殊情况的居民提供上门核酸检测服务。此举不仅得到了大家的交口称赞,也助力在水一方小区完成了无疫小区创建工作。 

  随着全省疫情形势趋于平稳,从10月25日起,伊通县政府决定将连续全员核酸检测改为分区域轮换核酸检测,这让王冬雨有更多时间全力迎战旺季生产。“我们近一个阶段的重点工作就是金融跨年度旺季营销活动,大家班后要开展走访工作,为‘开门红’活动集客蓄客。”脱下防护服换上熟悉的邮政制服,王冬雨分秒必争,带领支局员工开展“开门红”走访宣传工作。 

  虽然全身心投入支局的经营管理工作,不用每天去小区开展核酸采样工作,但王冬雨仍然惦记着小区里她服务过的那些老人。外拓走访的时候,她都会顺道带些生活用品送给老人,怕老人不收,王冬雨都是直接放到老人家门口,再通过微信或电话告知。 

  11月初的一天,王冬雨发现支局几个客户群里的客户数量增长迅速,远超精准走访的蓄客数量,并且厅堂到访的客户也比以往多了许多。“冬雨,之前你上门为我们做核酸,我们心里感到很温暖。最近不用每天全员核酸了,我们也不常看见你了,大家都很想你。听说你们忙,正在开展营销活动,我们也帮不上忙,就动员身边的人,力所能及支持你。”前来办理业务的在水一方小区居民刘大妈拉着王冬雨的手说。原来,小区居民的支持,助力了支局的金融旺季营销工作。 

  “常态化疫情防控是国家的政策,需要有人落实、有人支持。没想到通过无疫小区创建工作,意外收获了支局的客户。”王冬雨说,“我所理解的‘人民邮政为人民’是多元化的,是工作上的也是生活上的,哪里群众需要,邮政人的身影就会出现在哪里。”