邮购业务在发展初期与邮政的关系十分密切，有的国家称邮购为函购，顾名思义就是通过写信的方式订购商品。随着通信技术的发展，通过电话、传真、计算机订购也越来越普遍。邮购的广告宣传可以通过广告邮件，也可以通过电视、广播等多种媒体。再就是物品的运递方式有多种选择：邮政部门、私营运递公司，或是邮购部门自己组织人员运送。

邮购业务的发展，促进了邮政业务的增长，信息传输量加大，实物邮件量增加，划拨/汇兑货款频繁。

从目前掌握的资料来看，邮政部门直接参与邮购业务的经营活动的国家尚属少数，在这方面，日本邮政和巴西邮政取得的经验值得借鉴。

(1) 协助民众申购政府发行的刊物

为方便用户订购由政府机构发行的用以宣传政策、法令或推展社教、启迪人心的各种刊物，日本邮政自1995年4月3日起首次推出一项名为“政府刊物书籍邮件”的业务。有意购买此类书籍者需前往邮局翻阅由大藏省印刷局出版的“政府刊物目录”，从目录中找出所欲订购之书籍，然后填写申请单，连同费用直接寄往直属大藏省的“政府刊物中心”或民间团体的“官报销售点”，后者则会通过邮局以书籍包裹的形式将订购人申请的书籍寄出。经办该业务的邮局一般以都（东京都）、道（北海道）、府（大阪府、京都府）和各县等地方政府所在地内兼负投递工作的邮局及各被指定为“示范邮局”为主，受理订购的处所有58处，订购人为节省时间须向距离最近处订购。民众订购书籍以各部会的官方政策报告书（白皮书）和医疗、教育等方面的书最多。通过此渠道销售的书籍每月只有3万余册，邮局所能增加的收入十分有限。但为宣传文化，今后出版此类刊物的政府机构及承办该业务的邮局将更加密切合作，广为宣传，使民众了解此业务，拓展销路。

(2) 日本的家乡包裹业务

1983年，日本以全国邮局为主体，与当地人员合作开发了家乡包裹业务。

该业务是在各个邮局窗口配备全国各地的名特产品目录，把家乡的风味和芳香用邮政包裹送给用户的“产地直接邮送系统”。用户查阅邮局的窗口目录，利用家乡包裹专用的邮政转帐申请邮购所需物品，经过五天至一周的时间，可从产地通过邮政包裹直接送到用户手中。

邮政省作为国家机关，在与特定私营企业合作及发行目录方面，受到有关制度的限制，所以从1986年起，以邮政省认可的法人广告业务中心为主体，办理与私营企业的合作、目录发行等业务。

1986年10月，日本邮政还开办了海外家乡包裹业务。该业务就是，日本国内的家庭成员或朋友，把家乡的风味和芳香送到国外的日本人手中。申请方法与国内的家乡包裹相同，用海外家乡包裹专用的转帐单进行申请，二至三周可送到国外。

1988年，日本邮政又增加了家乡包裹业务的内容，除了寄干海产品外，又添加了新鲜海产品类，为防止因收件人不在包裹腐烂，采取事先发通知的办法，必要时，和业务办理部门协作，用电子信函向收件人发出包裹投递日期的通知。日本邮政规定了这类包裹的次日投递制度。为改善业务，日本邮政最近还决定采取冷藏措施，分两阶段实施。第一阶段从1996年8月1日，在望与地区之内及相互间实施；第二阶段从1996年11月1日在全国范围内实施。保冷温度从收寄到投递均为0－5摄氏度。

巴西的邮购业务自开办以来一直由巴西邮政公司垄断。巴西邮政的主要作法是：邮局与有信誉的生产厂家签订2份邮购合同，一份是邮购订单处理合同，另一份是投递合同。厂家主要负责邮购商品的宣传介绍，一般是通过电视或产品目录进行宣传。用户如果想了解详细内容可打专用电话到巴西邮政的邮购信息中心询问，信息中心有厂家提供的详细的商品目录，所有商品内容均可在计算机屏幕上显示。邮购信息中心设在圣保罗市因为圣保罗是巴西的经济中心，商品种类繁多，而且价格便宜有助于邮购业务的发展。该中心有150名电话咨询员，实行24小时服务。除提供邮购信息服务之外，邮局还负责收集和汇总订单，并于次日将邮购清单(磁带或磁盘)交给厂商。邮局每接受一份订单，厂商付给邮局2.4至3美元的手续费，这样，邮局一年的手续费收入可达50万美元。

巴西邮购的付款方式有六种，其中五种是信用卡付款，这主要是销售进口商品(如电子产品)的公司，它们的服务对象是中、高层用户；另一种付款方式是货到付款即COD。

以COD方式付款的邮购在巴西称为COD业务，巴西的COD业务开展得非常好，厂家利用这项业务来销售书籍、珠宝、装饰品、睡衣、餐巾、玩具和塑料制品；有的办公室利用这项业务发送文件；还有一些农业试验室利用这项业务发送土壤分析资料。

在办理COD业务时，厂商要做的工作是：

－厂商必须带上公司资料、业主资料、银行帐号到巴西邮局（BCT）去申请登记；

－BCT为每家公司留下一系列号码，这些号码将用来标识公司发寄的包裹；

－厂商按BCT规定打印要发送的订单；

－在BCT的监督下准备好货物，有大批业务的公司允许按目的地自封邮袋。

BCT的工作是：

－把货物运送到目的地；

－在目的地给收件人发送到货通知单；

－收件人到邮局支付货款；

－收件人付款后，邮局付给其邮包；

－邮局填写粘在邮包上信封里的表格，该表有两份，一份是收件人接收邮包登记，另一份是数据处理（费用结算等）用；

－每个星期待处理完所有数据登记后，中心数据处理单元打印出一份报告，显示每个厂家的邮购情况；

－财务部把钱各厂家的银行帐号；

COD业务自开办以来，登记的厂家已达307家；每月邮寄的包裹为40.5万个；每月的销售额为2300万美元，其中邮局收入可达150.5万美元。邮局通过数据处理控制单元从支付给厂家的钱里扣下邮资。这其中会这种情况，假如收件人没有取包裹，20天后包裹退回厂家，厂家则要支付邮资和退货税。

利用COD业务，邮包到达目的地大概要8天；从包裹离开厂家、到钱收回存入银行要28天，这要受包裹运输时间、顾客到邮局领取包裹时间、支付时间等影响。邮包如有损坏或没投递到，用户可在任何时候提出申诉，不管调查到什么程度，3个月内必须作出回答。邮资中的0.8%是用来赔偿损失的，实际支付赔偿率为0.2%。

目前，巴西邮政已拥有8000万个直接邮购用户，邮购业务量每年以30％的速度增长，同时也促进了电话业务、函件业务、包裹业务以及金融业务的发展。

邮购物品的范围很广，如小电器、服装、家用纺织品、书、胶卷、函授教材等，最重可达30 公斤。

巴西邮政的邮购业务既不设邮购物品仓储库房也没有专门的货款处理人员和经营管理人员，邮局只起牵线搭桥的作用，一旦发生商品质量问题，或者用户对所购物品不满意，均由厂商直接处理。