通信权利

克服难以想象的困难　树立中国邮政普遍服务的形象

中国邮政报 霍仲滨

　　中国拥有65万邮政职工，其中有22万投递员在忠实地为中国——这个世界上人口最多的国家的13亿人民投递邮件，无论他们居住在任何角落。在这些投递员当中，有一个乡邮员名叫王顺友，近日成为中国的新闻人物，各地的电视台、报纸在传播着他的故事。但是，为什么一个来自中国西南木里县的投递员会引起社会上这样的不同寻常的关注？
经历体能考验：王顺友邮路上的有些地段马也只能勉强通过，他只好步行爬上山去投递邮件。
　　原因很简单：20年来，他在偏僻的大山深处和原始森林中，在马背上、步行投递的行程加在一起有26万公里，克服了许多难以想象的困难，将信件投递到百姓手中。他由此成为邮政履行普遍服务的生动代表。但是，对于王顺友和他所服务的人们来说，他的工作意义远不仅是投递信件。

挑战身体极限

　　如果想了解王顺友对邮政事业的忠诚和执著，以及人们对他的感激与敬佩之情，我们需要先了解一下他所生活的那个偏僻的地方。木里藏族自治县位于青藏高原和云贵高原之间，海拔4000多米。这是一个美丽的人间仙境：山与山之间形成巨大落差的深谷，流淌着雅砻江等幽深的大河，覆盖着大片的原始森林、原始次林，平地稀缺。有29个偏僻乡村不通电话、不通公路。各民族群众与外界联系的唯一方式就是全长3000多公里的15条马班邮路，只能依赖乡邮员跋山涉水。这就是王顺友在过去20年中每天牵着马投递信件、报纸和包裹的地方。
　　这种邮路，被称为“马班邮路”，目前在中国有200条左右。这种情况是中国邮政普遍服务的一个缩影，中国邮政三分之一的职工、三分之二的邮路、四分之三的网点都在农村地区和边远地区，农村投递路线单程总长350万公里。
　　王顺友的邮路从木里县城到白碉苗族乡、三桷 （jue）桠乡、倮（luo）波乡，往返360公里，穿越10几座山峰、4条河流，需要走14天，每个月他要走两趟。

子承父业

　　王顺友是从父亲手中接过马缰绳走上邮路的。他的父亲在同样的邮路上投递了近30年，直到1985年退休。他清晰地记得：一个夜晚，做乡邮员的父亲牵着马尾巴撞开家门，倒在地上，雪灼伤了他的眼睛。母亲找来草药煮沸后给父亲熏眼。第二天清早，父亲说，看到光亮了，把邮件包往马背上一捆又出发了。刚刚45岁，父亲再也走不动邮路了，20岁的王顺友走上了邮路。山路上的村民跟王顺友都很熟，他们叫王顺友是“王大胆”，而‘王大胆”的称呼的确是名副其实。

勇敢面对险境

　　在邮路上有一个叫九十九道拐的地方，一条在直上直下的悬崖峭壁上拐连拐、弯连弯的羊肠小道。抬头，悬崖峭壁；低头，波涛汹涌。稍有不慎，就会摔下山崖。1995年，他紧跟在骡子的后面走在这里，突然，树林中的一只山鸡飞起，吓得骡子惊了，乱踢乱跳，突然蹬中了他的肚子。王顺友忍住巨痛，继续牵马上路。9天之后，他终于送完邮件到达木里，被老乡架到医院，进行了紧急手术，王顺友的肠子被剪短了一截。医生说，再晚来两小时，命就保不住了。
　　乡邮路上，险象环生。2005年1月，王顺友走到雅砻江边，快要上吊桥时，就在一刹那，吊桥一侧手臂粗的钢缆突然断裂，桥身瞬间翻转90度，他看到走在桥上的人和骡马掉到江中，被寒冷、湍急的江水吞没……对王顺友来说这一天是幸运的。
　　在这座桥还没修时，王顺友还有一段大难不死的经历。那时，过雅砻江使用的是溜索。一次，正在溜索上的王顺友快到对岸时，绳子突然崩断了， 他从两米多高的空中摔下来。庆幸的是他摔在江岸 上，可邮件却从背上弹到江中，王顺友抓起一根树枝跳进齐腰深的水中，终于把邮件拖上岸。
这些鞋是专门在邮路上穿的：王顺友的女儿小英正在拿着爸爸穿过的鞋，他每个月要穿两双鞋。

战胜孤独

　　据王顺友讲，在邮路上最艰难的不是劳累，比劳累更可怕的是孤独，大山深处，常常走上一两天见不到一个人。天黑了，王顺友在幽暗的森林中点燃簧火，搭起帐篷，搅一碗糍粑（一种藏族传统的炒面）或是烤几块土豆算作一顿饭，并扯着嗓子唱歌。他的歌声动听，因为他属于苗族，这是中国一个能歌善舞的少数民族。
授予荣誉称号：王顺友被中国政府授予“全国劳动模范”称号，被国家邮政局授予“最佳投递员”称号。中华人民共和国国务院副总理黄菊（右）在北京人民大会堂会见了王顺友。王顺友工作所在的四川省邮政局的刘明光局长也参加了会见。

履行普遍服务

　　木里不仅仅有美丽的自然景色，还有神奇的民族风情。在木里县居住的民族有17个，人口最多的是藏族、彝族、苗族。这里人口密度很小：12万人分布在13000多平方公里的士地上，各民族群众与外界的唯一联系通道就是邮政乡邮员。
　　每封0．8元邮资的平信在这里的平均投递成本达到29．84元（大约3欧元），小小的木里县邮政局因普遍服务每年亏损超过100万元，但中国邮政及其员工一直在为履行好普遍服务而努力着。
　　居住在大山深处的人们被王顺友的真情所感动。2001年夏天，白碉乡遭遇洪灾，与外界失去联系。参加完高考的彝族女孩儿海旭燕焦急万分地等待着大学的录取通知书，开始有些绝望了。一天，暴雨下个不停。傍晚，突然响起了敲门声。门口站着的王顺友浑身湿透、两条裤腿上裹满了黄泥浆，从怀中小心翼翼地掏出入学通知书！事后，海旭燕知道王顺友那次是闯过泥石流、躲过飞石把通知书送到她手中的。
　　王顺友给少数民族乡亲送去的不仅是邮件，还有自己的一颗心。有一次，王顺友自掏腰包，从城里带回了水稻良种，帮助乡亲们大幅度地提高了亩产量。他还给鸡毛店、磨子沟两个村庄送来新的蔬菜种子，为他们传授高山种植蔬菜的技术。现在，这两个村子的村民都有了自己的菜园，即使是冬天也能吃上新鲜的蔬菜。山里人买东西不方便，王顺友出班时，骡马背上常有乡亲们需要的盐、茶、药等。

亲 情

　　王顺友和他的妻子韩撒有一个儿子和一个女儿，他们的家在木里县城外的银盘组—黄褐色的用石土夯成的房子。家里有3头牛和 10几只羊。
幸福是……：无论是送来一封信、一件包裹，还是食物、药品和种子，当地的百姓见到王顺友都是喜笑颜开，这使他成为世界上最幸福的人。
　　此外，王顺友把骡马也当作家庭成员。因为每年他和妻子儿女在一起是二、三十天，和骡马在一起的时间是365天。王顺友20年来用过30多匹马，邮路的辛苦使王顺友用过的马服役期很短，一匹好马在邮路上跑上几年体力就不行了，他把跑不动的马送到白碉乡的老家去养。

做好邮政服务

　　王顺友最大的愿望就是木里的每个乡村都通上公路、都跑起汽车，让马班邮路被汽车邮路所取代。这也正是木里县县政府和当地邮政部门的愿望。由于木里地形复杂，修路的难度很大，但一些通乡公路将在今年建成。木里县邮政部门已在通公路的地区开通了汽车邮路，改善山乡群众的通邮条件。
　　同时，王顺友在这片神奇的群山中还在行走着，履行着一个邮政人神圣的职责。正象他在歌中
唱到的：

翻一坡来又一坡，
眼泪汪汪肚里流。
不是人民需要我，
哪个喜欢天天走……

今年老王40岁，
牵着马儿翻山坡。
为人民服务不算苦，
再苦再累都幸福！
（本文经 Juliana Nel编辑）