远程信息通信合作机构：蚂蚁与大象

　　他们会来参加吗？他们不会来吧？去年10月在伯尔尼举行的行政理事会年会期间，远程 信息通信合作机构对自己的产品和业务召开了历 时一天的研讨会。邀请信发出以后，剩下的问题就 是静观600位被邀请的代表是否会来。组织者没有 失望。开会当无早上，预定的小会议厅顷刻爆满。
　　会议厅座无虚席，立刻就显示出大家对远程信 息通信合作机构工作的兴趣，尤其是发展中国家， 它们是这种专门为邮政需求精心打造的信息系统 的首批受益者。而这正是我们远程信息通信合作机 构的使命：推出价廉物美的技术和服务，以便使全 世界的邮政，无论是大国邮政还是小国邮政，不管 其处在什么技术水平，都能履行提供普遍邮政服务 这一崇高使命。
　　POST* Net邮政网络、IPS和 IPS Light国际邮 政系统、IFS国际金融系统及其简化版STEFI电子 金融信息安全传输系统以及其他一些产品，这一切 都是一部分邮政主管部门共同研究的成果，它们坚 信为了所有邮政和邮政客户的利益有必要使邮政
业务实现现代化。
　　远程信息通信合作机构由111个成员组成，它虽然年青但很强大。自从1996年成立以来，己经有49个邮政采用了IPS国际邮政系统，对自己的 邮件进行跟踪和定位。远程信息通信合作机构的秘 书处邮政技术中心认为，从现在起到2004年第一 季度，成员的数目将增加到53个。至于IFS国际 金融系统，它现在有31个注册成员，而该系统的 简化版STEFI电子金融信息安全传输系统则也有 13个成员。（请参阅2003年第3期《邮联》杂志中一篇全面介绍IFS国际金融系统的文章。）

远程信息通信合作机构由111个成员组成。

业务的现代化

　　Chokri Ellili先生认为，突尼斯邮政已经成功地 推出了一系列主要以高新技术为基础的新业务，它 们涵盖了物流、资金流和电子支付等领域，而且所 有这些业务主要都是吸取了远程信息通信合作机 构的研究成果。国际关系处处长说：“我们是一个 非常出色的学生。”突尼斯1998年成为远程信息通 信合作机构的成员，它采用了IPS国际邮政系统， 对其特快专递邮件、包裹和挂号邮件实行跟踪和定 位，它还为电子汇票业务采用了IFS国际金融系统。 “远程信息通信合作机构的方案是非常有益的，因 为其他供应商推荐的技术和设施，不是因为价格太 高就是因为并非根据我们的需要量身定做而无法 采用。今天，突尼斯邮政如果没有IPS国际邮政系 统，就不可能在竞争激烈的市场上立于不败之地。” 
　　IPS国际邮政系统确实使突尼斯邮政保住了自己的“Rapid－Poste”快递业务，而且可以与私营速 递公司平等地开展业务活动。由于采用了这个系 统，突尼斯邮政就可以跟踪本国邮政负责运递的邮 件，也可以获得有关邮政部门根据所签订协议交付 私营速递公司运递的邮件的信息。以及私营速递公 司交付邮政部门运递的邮件的消息。
　　突尼斯邮政也是第一个提供IPS国际邮政系统 Tracking网站的邮政，它可以使邮政客户通过互联 网获得自己邮件运递情况的具体资料。

一名澳大利亚邮政职员正在用IPS国际邮政系统录入邮件的相关资料。

业务质量：永恒的主题

　　IPS国际邮政系统在刚设计出来时，其首要任 务是为了跟踪特快专递邮件。但正如远程信息通信 合作机构副主席Christiane Herve女士所解释的那 样，该合作机构很快意识到把这项业务扩大到邮件 总包和包裹有多么的重要。Christiane Herve女士还 负责法国邮政与万国邮联的联络、负责与非洲、马 格里布（Maghreb）地区和中东备国的国际合作事 务，她补充说：“基本的邮政业务，是邮政行业的 中心。我们应该集中力量搞好普遍邮政服务，否则， 万国邮联就将失去其精神支柱。” 在这方面，事态 的发展状况良好。在2003年，33％的邮政已经使 用IPS国际邮政系统，对各类邮件（信函、包裹和 特快专递邮件）进行跟踪，而在2002年底却只有22％的邮件这样做。
　　“有些进步较快的邮政主管部门甚至考虑用IPS国际邮政系统来取代它们自己的系统，因为IPS 国际邮政系统的价格合理”，邮政技术中心主任 Jean-Marie Gassmann骄傲地说。例如匈牙利邮政今 年就停止了本国邮件总包发运系统的开发工作，因 为该国从1998年开始使用的IPS国际邮政系统的 容量在迅速扩大。Magyar邮政还强调了邮政技术中 心网站和在线论坛的用途，它们能使各国邮政互相 交换意见，一起探讨某些共性问题的解决办法。
　　新推出的IPS Light国际邮政系统的技术更适 用于发展中国家邮政。现己有33个邮政使用这种 系统，但这个数字很快就会被超过，远程信息通信 合作机构和特快专递邮件业务合作机构己经联手 推广这一系统。，惰况确实是这样，为了改善业务质 量，加强网络力量，特快专递邮件业务合作机构正 考虑要求其所有成员从现在起到2005年为止全部 配备上邮件跟踪和定位系统。这对于IPS国际邮政 系统来说，真是一个天大的意外收获。而对于有这 种需求的发展中国家来说，它们可以通过“改善业务质量基金”的资助获得这个系统。

IPS国际邮政系统使突尼斯邮政能与私营速递公司平等地开展自己的“Rapid－Poste”快递业务。

团结就是力量

　　远程信息通信合作机构代主席、先进电子业务 用户小组（GUSEA）主席瑞典人 Stefan Lindholm先 生认为，远程信息通信合作机构的力量和价值就在 于它发挥团队作用为所有人的利益服务。“不久， 我们将不再有邮政业务的垄断了”，他说，“这就要 求我们充分利用各邮政间的合作，以便能够更好地 参与竞争。只要集体行动，即使是最小的邮政也能 像最大的邮政一样阔步前进。你要知道，5只蚂蚁比4头大象更强大。”
　　在2003年底提出的行动计划中，远程信息通 信合作机构强调了邮政网络的干线建设和所有成 员更积极地参与的重要性。Herve女士认为，这一 点是至关重要的。“为了使各国邮政能够在世界各 地平等地为客户提供基本的邮政业务，就需要所有 相关各方积极地合作。然而，我们可以为每一位摆 好一把椅子并在盘子里放一些食品，但最终还是要各国邮政自己来入座。
　　对各国邮政来说，自己来入座就意味着不仅要交纳会费，而且还要参与业务的开发工作，不断试验，日益完善。这是工业化国家的邮政部门最能够发挥的重要作用。为了这方面的工作，澳大利亚邮 政用多种方式测试了IPS国际邮政系统三、四种新的应用方案；法国邮政也一样，它通过支持该系统 在法国和摩洛哥之间进行测试和试运营，从而在非洲法语国家采用IPS国际邮政系统方面起到了决定性的作用。

通过先进电子业务用户小组（GUSEA），远程信息通信合作机构将努力使全世界所有邮政尽可能地使 用电子签章系统。图中所示的是葡萄牙使用的电子签章。

创新的舞台

　　为了主持远程信息通信合作机构的技术研究 工作，成立了3个用户小组，即国际邮件业务用户 小组（GUSCI）、国际金融业务用户小组（GUSFI)和先 进电子业务用户小组（GUSEA），这些都便于各成员 在合作机构内参与各种研究活动，也为创新提供了 舞台。人们在那里密切关注技术的进步，随时准备 最先采用新技术，以帮助邮政把握先机。先进电于 业务用户小组（GUSEA）的情况尤其是这样。Lindholm先生非常热衷于电子签章技术，这项技术 在一些大型的邮政企业已经使用，而且万国邮联还 对它制定了一项世界标准。邮政技术中心正与这些 邮政一道工作，以便使电子签章尽可能地易于采 用。Lindholm先生指出：“邮政信箱不再可能是唯 一的投递工具。还应该设法寻找能在工作岗位上找 到人的方法，这就要求各邮政之间加强合作，用虚 拟方式在商务工作中做到互通互换。”

远程信息通信合作机构代主席 Stefan Lindholm先生指出：“邮政信箱不再可能是唯一的投递工具。还应该设法寻找能在工作岗位上找到人的方法。”
至于资金电子转账业务，31个邮政己经使用了IFS国际金融系统，而该系统的简化版 STEFI电子 金融信息安全传输系统也有13个邮政使用。

全天候提供援助

　　一旦技术方案被采用，远程信息通信合作机构 的所有成员随时可以获得技术方面的帮助。设在乌 拉圭蒙得维的亚（Montevideo）、波多黎各圣胡安(San Juan）、新加坡和坦桑尼亚达累斯萨拉姆（Dar es Salaam）的4个地区技术支撑中心（CSR）首先会对各 种请求提供帮助。邮政工作人员或区域性邮联的职 员，用当地语言提供服务，参与在邮政技术中心代 表实地考察后举办的技术应用实践活动，并在必要 时开展培训工作。
　　2004年初，在蒙得维的亚和新加坡地区技术支 撑中心（CSR）的协助下，邮政技术中心将能够每周 七天、每天24小时全天候提供服务。新建成的客 户关系管理系统将允许地区技术支撑中心（CSR）的 职员进入相关系统，查阅邮政技术中心各类客户的 所有资料。另外，这些职员将接受专门的培训，能 够回答世界各地提出的有关远程信息通信所有产 品和业务的各种问题，这在现在是不可能做到的。 援助工作是远程信息通信合作机构的灵魂，它是绝 对不能忘记的。正如 Herve女士所指出的那样，“使 用一种软件，这决不是像打开一个小豌豆罐头那样 简单。为了能向我们的员工和客户提供支持，必须 要有与其相匹配的环境条件。”