Kiwibank银行帮助新西兰邮政创建未来

　　媒体上频频出现介绍Kiwibank银行的文章：“一 个新型银行进人了巨人比武场”、“基本银行 业务的回归”、“深受欢迎的Kiwibank银行己经生 根发芽”“Kiwibank银行茁壮成长。”这些文章的 标题就很能说明问题。新西兰邮政在银行业中做出 了榜样，而且表明邮政部门完全有能力靠自己的力 量办好银行。
　　Kiwibank银行开业至今还不到2年，但是已经 能够出色地应对统治着整个新西兰银行业的5大金 融巨头（都是外资银行)。
正像大多数提供邮政金融业务的邮政一样， Kiwibank银行在农村社区和城市郊区开办银行业 务；对于这些地区，一些主要的金融机构正在逐步 撤出。
　　居民在附近找不到银行服务网点，而且较高的 服务资费给居民带来的忧虑，这些都促使作为公用 事业性企业的新西兰邮政投资8000万新西兰元， 在2002年初创办了Kiwibank银行。今天，Kiwibank 银行在全国的分支机构(286个）明显地多于其他 任何银行的分支机构。而且，在人口只有1500至 3500人的Kawakawa、Darfield、Featherstone或 Greytown地区，Kiwibank银行是唯—一家实实在 在存在的银行。在30多个省市的边远地区的情况 也是这样。
　　客户们可以选择通过互联网或电话来办理自 己的银行业务，但Kiwibank银行最吸引人的地方 却是在营业窗口提供人性化的服务。 

银行业，邮政的未来

　　KiWibank银行的运营情况表明，新西兰邮政确 实风风光光地又回到了银行业。1987年，新西兰邮 电部进行了重大的机构改革，大部分邮政金融业务 被出售，消失在邮政市场上。后来，年轻的新西兰 邮政又重新开创自己邮政金融业务的新天地。新西 兰邮政公司重新规划邮政商业性业务的处理程序， 并成立了一个部门，负责探索在金融业务市场中开 办业务的可行性。在1992／1993年，为办理第三 方金融业务和邮政业务的全国“销售网点”方案的 实施，最终使邮政占领了全国约30％的发票支付市 场，取得了75％的左右营业窗口发票支付业务。这 样，邮政公司增加了营业窗口所办理业务的种类； 现在，邮政金融业务己经超过了45％。
　　由于拥有完善的基础设施，新西兰邮政除了提 供日常的销售网点服务外，每周还有能力向60多 万顾客提供额外的服务。因此，当产生要创建一个 100％由新西兰人控股的银行的想法时，新西兰邮 政知道它可以依靠Kiwibank银行来确保邮政的未 来。尽管这几年邮件业务量有少量的增长，但新西 兰邮政与大多数其他邮政一样，都感到电子替代产 品最终会蚕食邮件的业务量和收入。
　　“我期待在10年后，邮政银行的业务在新西 兰邮政内能达到与传统的邮政业务同样的份量，邮 政总局长John Allen先生这样说。Kiwibank银行对 新西兰邮政来说非常重要，因为它在财务方面的成 功将帮助改善整个集团公司的财务状况。

可预期的盈利

　　尽管Kiwibank银行还没有达到盈利阶段，但 它在财务方面的发展是健康的。在到6月30日为 止的一年中，Kiwibank银行的亏损与原来预计的一 样，即1020万新西兰元；但它希望在经营的第二 年起就开始盈利，也就是说比原计划提前一年。 Kiwibank银行的存款余额为4.5亿新西兰元，住房 贷款5亿新西兰元。
　　各种外部的调查表明，在那些寻求发展的客户 眼里，Kiwibank银行的排名通常都处在最前列。 Kiwibank银行感到自豪的是它所实行的收费标准 比其他金融机构的收费标准低50％，它平均每天接 待400个新客户，现在拥有的客户数已经达到了15 万；按照这样的发展速度，只要经营20个月以后 就可达到16.5万个客户（原定的3年目标)。
　　从商业活期账户、儿童储蓄业务到住房贷款业 务、定期储蓄业务，甚至到信用卡业务，Kiwibank银行从开业第一天起就一直不停地在扩大面向个人的银行服务种类。尽管Kiwibank银行现阶段最主要的客户是个人，但针对企业的业务将在下一步考虑出。Kiwibank银行行长Sam Knowles先生说：“我们发展很迅速，我们认为现阶段这样做是适宜的。我们不能眼大肚子小。
　　有一点竞争对新西兰居民来说没有坏处。其他一些多网点服务性银行从来没有公开承认这一点，但自从kiwibank银行参与进来以后，它们也降低了某些业务的收费标准，在它们所提供的业务项目中也增加了一些容易办理的储蓄业务。
各种外部的调查表明，在那些寻求发展的客户眼里，Kiwibank银行的排名通常都处在最前列。