邮政员工为水灾受害者服务的奉献精神

　　2000年夏季，奥地利、捷克共和国、德国和匈牙利遭遇到了一场来势汹涌的水灾，洪水淹没了城市和村庄。在大片疆域内，水灾造成了一些人员伤亡和巨大的损失。道路和房屋被摧毁，严重阻碍了邮件的处理和投递工作。本文将介绍德意志邮政世界网络公司为确保东南部受灾最严重地区邮件的畅通而作出的努力。
　　由于受灾地区的信函和包裹投递网络被严重破坏，德意志邮政遭到了惨重的损失。然而，由于抗灾期间高效的危机应对工作和员工们的无私无畏精神，由于在某些情况下他们良好的应变能力，使公司大部分的物流业务仍照常运转。数百位员工丧失了自己的家园和财物，德意志邮政迅速采取措施，慷慨地向自己的员工和受灾者伸出了援助之手。
Freital邮政中心遭到水淹后，在小山上的一所空学校里分拣和投递信函

邮件中心遭水淹

　　函件业务受灾害的影响最严重，仅在原东德地区就有30个邮件处理中心遭到了水淹。其中Dresde地区的几个处理中心受灾的情况尤为严重，不得不撤离全部机房。大部分局所地下室灌水，暖气系统被毁，而有些支局则灌满了泥浆和泄漏的柴油，损失更为惨重。
　　Sonnhild Giebe是一个支局的副局长，他回忆说：“以Freital地区为例，整座办公楼泡在泥水里。”与其他地方的员工一样，邮局的员工们采取
了许多灵活的应变办法，为维持邮件交换工作做出了贡献。仅在几天之内就把邮件处理和分拣场地搬到了未遭水淹的地方。他们改在山丘上一个没人的学校里分拣和投递信函。有一个车库和炼锡厂旧厂房也被用作临时处理场所。“这都是没有办法的办法，但我们的员工都尽了最大努力，总算都挺过了。” Giebe先生补充道。
　　然而，困难并不仅仅限于新建局所，即使在那些没有进水的邮件中心，情况也很艰难。“在大多数情况下，人们根本无法到达邮件中心，原因很简单，因为道路被淹，有些地方的道路甚至被完全冲垮”，Giebe先生说道。洪水来势凶猛，易北河泛滥，投递中心的员工们不得不像打仗一样在大河两岸拼搏。桥梁被阻断，既不能前进，也没有了退路。
援助受灾人员：德国邮政把车辆提供给救灾人员运送沙袋和救灾物资，并在水灾期间和灾后帮助受灾人员

应对危机效率高

　　“每无都有意想不到的情况发生，我们必须学会应对。今天还是有效的措施，明天就派不上用场。”每天早晨，危机处理班子召开一个碰头会，决定行动计划，统计哪些地区发生了问题，商量措施，不使邮件的投递继续延误，还要找出如何到达用户地点的办法。投递员们要采取超常的措施，穿上胶靴一直走到用户的住所。还专门为居民用户设置了邮件交寄点。在Giebe先生管辖的投递中心，每天都要修改开箱取信和投递的时间表，因为还要为已经停业的投递中心承担起一定量的工作。德意志邮政的快递邮件和包裹业务的员工也尽一切努力做好信函的处理和投递工作，因此短短几天时间，积压邮件就大幅度减少了。
　　“有时候，因水灾而积压的邮件多达300万件，但积压从没有超过2天，” Giebe先生说。尽管信箱被淹，投递中心进水，过了一夜之后其中的信件会损失一部分，但他认为，总体上这仅占邮件总量很小的一部分。

包裹受阻幸无殃

　　值得庆幸的是特快邮件业务未受重大损失。Halle地区局局长 Michael Reinboth先生解释说，“我们很幸运，我们的新局舍建在卸货站台的上方，水一般淹不到那里。”但他管辖的3个投递中心却完全浸泡在水中，他必须找到新的场所。巨大的创造力弥补了技术设施的不足。例如，在Wittenberg中心断电后，就立即把包裹数据下载后存储到临近的Dessau中心数据库中。
大约有12万只邮袋被用作沙袋运到灾区
水灾后发行的特别邮票
　　最要紧的是尽可能不要过多地耽误邮政包裹的处理和投递时间。Reinboth先生说，“有些包裹被耽搁了下来，原因非常简单，因为根本无法投递。例如在Grimma市中心，有几天那里几乎就是一座死城。马路变成了汪洋，大楼里全都是人去楼空。”在这种情况下，只能先把包裹寄存起来，再逐步投递出去，或者存放在投递中心，有关人员再从那里提走。

通知员工和客户

　　Halle地区局也成立了一个危机应对小组，每天分析灾情并通报给波恩总部的公司员工和我们的客户。“我们与大客户随时保持联系，他们对我们的困境非常理解。有许多邮购公司为支持我们，帮我们把邮政包裹存放在他们的仓库中。”Reinboth补充说。在危机期间，他的邮件处理和投递中心共处理了1100万件包裹，延迟投递的包裹只有几千件。
　　Reinboth回忆起这场洪水时说，除了洪水造成的悲剧外，有许多事情极具积极意义。“首先是员工对公司的责任感，他们积极伸出援手，团结一致，这种精神是很了不起的。”为了援助受灾的员工，他的商务部门很快就募集到了3万欧元的捐款。
退水后的大扫除

洪水无情人有情

　　德意志邮政世界网络公司波恩总部简化了行政手续，迅速制订出了几项援助受灾员工的措施。他们设立了一个名为“德意志邮政世界网络公司一援助水灾受害者”的机构，以150万欧元的援款帮助邮政员工和他们的家庭。此外，邮政员工们也捐出了50万欧元表达他们血浓于水之情。德意志邮政世界网络公司向26万员工发出的每人捐献相当于1小时工资报酬的号召，得到了积极的响应。就在一天之内，援助机构共收到了200多万欧元。公司还决定取消波恩新邮政总部大楼竣工庆典活动。
　　德意志邮政世界网络公司还向联邦劳工志愿者协会捐献了15亿欧元的援款，用于帮助水灾受害者。此外还额外捐献出15亿欧元，这个数额相当于特种邮票“援助2002年水灾受害者”的销售收入盈余。这枚邮票于8月30日发行，邮票面额为56芬尼，附加费44芬尼，发行后深受喜爱，在首次发行后的数无就再次印刷。
　　受灾人员还可获得一项无息贷款的紧急援助。德意志邮政银行参加了Kreditanstalt fur　Wiederaufbau贷款银团的灾区重建特别项目，为受灾人员提供特别优惠的住房贷款，帮助他们进行必要的维修。
　　水灾是无情的，但抗灾也是邮政员工们的一个机会，可以再次证明他们对同事、对客户的无私奉献和血肉相连之情。