一所闪光的邮局  巴巴多斯的邮政服务

　　从空中俯视，这座岛屿的形状宛如一个鸭梨。她的面积有430多平方公里，点缀着她的是平缓的丘陵、翠绿的甘蔗园和白色的沙滩，令人惊喜不止。啊，我们真的到了巴巴多斯！
巴巴多斯地图
　　一幅流传最广的巴巴多斯风景把在阳光下度假的情景与加勒比海的碧波荡漾联系在一起。她有27.5万多居民，扫盲程度已达到98％。人们通常用别名称呼他们：巴人。他们尊重与英国的传统关系（他们很喜欢板球和英式下午茶），他们同样也为该岛的地位和成就而骄傲。这个地处加勒比群岛最东端的小岛，每年要接待40多万游客，推动了一个行业的发展。
　　但是，旅游业并不是岛上唯一具有活力的行业。巴巴多斯还有一个具有150年历史、有着很高效率的邮政行业。它有600多名员工，分布在18个邮政局所工作。本文对巴巴多斯邮政做一个概括性的介绍。

中心邮局和巴巴多斯邮政总部大楼，布里奇顿市邮局

岁月流逝便民依旧

　　首都布里奇顿是一个繁忙的商业都市。这里有岛上主要的医疗中心伊利莎白女王医院，有议会大楼，它对巴巴多斯的邮政有着特殊的重要作用，因为直到1984年，在长达112年的岁月里，中心邮局一直设立在这座大楼里。
　　在以往的岁月里，邮政为巴巴多斯社会经济和教育的发展做出了可贵的贡献。二十世纪初叶，当巴巴多斯居民成群结队地移民到美国和巴拿马，此后在50年代又有相当一部分居民移居英国时，邮政是那个时代的移民与留在国内家人通信的主要工具。在那个时代，移民家庭只能通过邮政接收国外亲人寄回的家信、礼物和现金。邮政包裹业务也为许多商店进口商品起了支撑作用。
　　今天，巴巴多斯邮政正在融入处于变化中的邮政经营环境。巴巴多斯邮政愿意在己经开始的数字化时代里增强竞争力，依靠现代技术改进国内和国
际业务。其财会系统己经信息化，最近还开放了第一个网吧。营业窗口电子化管理系统项目也在研究之中。
巴巴多斯邮政是世界上最古老的邮政之一，早在1663年查理二世王朝时代，大英皇家邮政就在岛上开办了航海邮局。但实际上到1852第一个邮局才对外营业。从左到右：为纪念巴巴多斯邮政150周年发行的首日封：高级邮政总督 Clarkson Nelson，邮政总局长 Joel Brathwaite，万国邮联国际局总局长 Thomas.E.Leavey。

邮政网络　邮政业务

　　巴巴多斯有16个地区邮局。其中大部分邮局担负着邮件和包裹的投递、代公用事业部门收费、为公营部门单位代为发放养老金及各种津贴和薪金，当然它们也提供邮政汇票方面的服务。邮递员们每天从这些邮局出发，奔波在覆盖全岛的161条邮路上。
　　布里奇顿中心邮局从1985年开始在现址设局。巴巴多斯邮政总局也在同一地址办公。这里有270多名员工在不同的部门工作，从行政事务到营业窗口，包括邮政包裹、特快专递邮件直至投递。规划部和用户服务部也在大楼里办公。后者向地区邮局、向各邮政业务部门和客户提供邮政规章制度方面的资料和信息。它也负责处理查询，进行调查，必要时对改善服务质量开展一些研究。
　　特快专递邮件业务于1984年开办，设在中心邮局的底层。由于开通了万国邮联的TulIPS系统，每件特快专递邮件都可以通过互联网进行跟踪。
　　设在 Grantley Adams国际机场的国际航空邮件处理中心有15名员工，24小时轮班工作。从这个中心接收和发运国际邮件。该中心还起着加勒比海
东部地区往来邮件转运中心的作用。

方寸邮票　巴国信使

　　巴巴多斯的集邮业务部门向巴巴多斯和加勒比海地区及全世界的集邮爱好者发售纪念邮票和普通邮票。这个部门同时也负责布里奇顿港口码头邮政所的业务。所有的邮政局所都设有集邮专柜，除邮票业务外，也负责包裹投递、汇票的人账和兑付、代公用事业部门收费、支付社会保险和公职人员退休金等工作。

邮件处理　投递到户

　　中心邮局分拣中心负责处理全部入局邮件，然后发运到各个地区邮局。分拣中心由3个功能块组成：挂号邮件、航空邮件和本地邮件。邮递员们正在分拣明天要投递的邮件
　　总共有56名员工服务于邮递工作，其中包括穿梭于布里奇顿市36条线路上的邮件投递员。老资格的邮递员按不同投递路段分拣邮件，并监督某些作业。视察人员收集信息，记录缺勤，分配投递段，而总视察则负责邮递员的培训并研究和检查与邮件投递有关的投诉。
　　巴巴多斯岛受赤道季风气候影响，一年只分两季，一个季节干旱(12月至5月），另一季节多雨（6月至11月）。雨季自然与飓风季节交叉在一起。但气温很少有降到 20’C以下的时候。
　　邮递员骑摩托车出工，但雨季会给他们的生活带来极大的不便。他们当然备有雨具，然而在没有柏油马路的乡间，常常是两腿污泥。

繁华长街　相识如故

　　Jacqueline Walrond，更为人熟知的名字是“嘉姐”（Jakie）。她从1976年开始邮递员生涯，开始时是一名临时雇员，那时正值圣诞节特别忙碌的时期。
　　她声称，喜欢投递员这个职业的原因是她乐于交际，爱好户外活动，对这个职业有着强烈的好奇心。而己故的J.M.GM.“Tom” Adams，在出任首相期间曾希望向妇女们开放邮递员的职业，因为，从这个职业的名称就可看出，直到那时为止，它一向是男人们的工作，而这正好打动了嘉姐。
Jacqueline（嘉姐 Jakie）Walrond喜爱她的投递员工作；她可以遇到各阶层的人员
　　作为邮递员，嘉姐每无都要开箱取信，分拣和投递300多个不同地址的邮件。第一次出班是骑自行车到Roebuck大街，这是布里奇顿市一条繁华的商业大街。现在她已经以摩托车代步了，尽管多年来她也投递过别的路段，但现在她又回来给Roebuck大街的客户投递邮件。
　　“巴巴多斯是一个小岛，很容易接触到社会上各阶层的人员，与他们聊天和交流思想”，嘉姐向我们解释道。她还提到男女邮递员依靠他们在长期工作中牢牢记下的人名和地址，成功地为没有邮政编码的邮件找到了收件人。她还说巴巴多斯的邮递员们与他们的客户保持着良好的关系。
　　按她的看法，邮政要努力做的中心工作是向巴巴多斯用户介绍邮件处理的各个不同过程，让用户了解邮政提供的各种各样业务。说到那些应当改进的问题，她希望在人力资源管理和对员工的努力和献身精神的肯定方面能有更多的人情味。

教堂邮局　巾帼局长

基督教堂邮局局长 Patricia Small认为，与员工保持良好的关系非常重要
　　Patricia Small是巴巴多斯南部一个小镇的基督教堂邮局局长。1970年，她在教了一段时间书后，作为一名员工步入邮局。她开始做会计工作的时
候，中心邮局还在议会大楼里。她在那里先是当一名营业窗口的收银员，以后当了收银员们的班长。在岛上8个邮局努力工作后，1981年升任为局长。除了中学学历外，她参加过巴巴多斯管理和生产率学院的培训，还参加了公务员培训中心的一次人力资源管理培训。
　　现在她手下管理着38个积极性高、工作认真的员工。他们之中有机关职员，一位邮政视察员，一些成熟干练的邮递员和多位男女邮递新手。
　　在审核完基督教堂邮局的交易账目并编制成册后，她要准备一份摘要报表上报给中心邮局的会计处审批。“会计工作的责任感，时间的紧迫性以及对人员的管理，这些都使工作富有刺激性”。Patricia Small说道。“我尽最大可能做好，我很勤快，兢兢业业，希望得到大家的尊重。我经常要听同事向我诉说遇到的工作问题和个人问题，我乐意帮助他们。在工作中，一个局长应当起表率作用，与员工们保持良好的关系，否则工作将很难开展。每一个员工，无论职位高低，都应当自觉地成为集体的一员，他的工作应该得到充分的承认”。