牙买加邮政总裁 Blossom O’Meally Nelson

　　牙买加政府诀定对邮政业务实行商业化后，为实现邮政业务的现代化和改革，建立了一个国有有限责任公司，即牙买加邮政公司。同时，牙买加政府决定将邮政公司总裁和邮政总局总局长的管理职能合二为一，并认为这是迅速实现战略目标的最佳途径。最重要的事情是拟订邮政法草案，预计将在2002年底前提交国会通过，然后邮政公司将出面管理邮政。因而，还必须制定一个行动计划来评估基本邮政业务并建立简洁、合理的业务操作系统。
　　Blossom O”Meally Nelson和她的五人工作小组承担了这两项任务。2000年在金斯顿的邮件分拣中心建立了公司总部，以便落实战略方面和商业化开发经营方面的邮政计划。围绕着牙买加邮政的改革和妇女在邮政领域中的作用，《邮联》杂志采访了Blossom O”Meally Nelson博士，少有的一位跻身于邮政领域权力顶级的女性。
　　《邮联》杂志：在目前仍然由男人控制的职业领域里，您对妇女的地位感觉如何？
　　Blossom O”Meally Nelson：我感到非常自如。我一直是个开拓者，而且我认为我具有冒险的个性。我在一个男性影响无处不在的家庭中长大，我有四个哥哥和一个父亲，他们生机勃勃、敢想敢干。我母亲也不逊色，所以，这种环境对我来说并不新鲜。
　　《邮联》杂志：近年来在工作场合中人们对待妇女的态度，您发现有哪些变化？
　　BIossom O”Meally Nelson：在工作场合里人们对待妇女的态度确实发生了明显的变化。80年代是女权主义抬头的时代，而且男人们对妇女在某种程度上采取听其自然的态度，人们似乎认为那些真正想要攀登公司权力阶梯的妇女是“好胜的”。从那以后，人们较好地接受了妇女的工作能力和职业素质。几乎出现一种相反的局面，在管理部门，在私营机构以及在其他领域里，妇女居于越来越高的职位。现在相当流行的是把艰巨的工作首先委派给妇女。（我不知道这是否真的对我们有利，因为它们通常都是一些十分棘手的任务！）
　　但是，涉及到领导职位，特别是董事会内的职务时，仍然存在着一些问题。我们经常看到，至少有一个妇女被象征性地任命为董事会成员，但是在大公司的董事会里，妇女极少被任命为董事长或其他要职。其结果是，妇女极少获得作为董事会成员应得的回报或收益。
　　《邮联》杂志：在您看来，妇女想要在工作场合和商业领域取得成功，面对的主要挑战是什么？
　　Blossom O' Meally Nelson：很多年来，我一直生活在男人中间。我确信，一个女人要想成功，就必须学会像男人那样思考。但是我也得出结论，虽然知道男性的心理很有用，照样仿效并不一定绝对就好。我认为，最重要的是工作，而不是性别和政治问题。我庆幸有能力排除其他所有的干扰，把精力真正集中在工作上。这就是所谓的情感智力吧。
　　《邮联》杂志：在牙买加邮政中男女享有机会平等的政策吗？在加勒比海地区的其他国家惰况如何？
　　Blossom O' Meally Nelson：同其他许多国家不一样，牙买加以前从来没有担任邮政总局长的女性。从1671年创立邮政部门起，它就是一个男性统治的职业领域。但是，大多数员工是女性，因为这需要长时间坐着并且重复工作。至于邮递员，直到现在主要还是男性。
　　根据预测，像其他商业领域和公共业务领域一样，在邮政领域里，越来越多的妇女将走上管理岗位。不幸的是，往往有一些很有能力的女员工，却只能获得较低的工资。
　　目前，在牙买加，70％的大学毕业生是女性。因此人们可以预期，妇女将在各个职业领域占有多数，而男性放弃高等教育待在家中的人数己经达到了令人担忧的比例。目前男人仍然占据着大多数高级职位，妇女只能得到低等职位。
　　加勒比海地区其他国家的情况与此相同，妇女在许多领域占多数地位。很多妇女得到家庭的支持，允许她们外出工作。而且，几代人经常共同生活在一起，相对于世界其他地方来说，减轻了家庭贡任。因此，多数受过高等教育的女性可选择工作，我认为我们应该充分利用这一优势。在传统上属于男性领域的工作方面，妇女们己经有所突破，例如工程、信息技术和航空领域。
　　《邮联》杂志：谈到邮政部门，牙买加邮政公司正处在文化、组织和管理的改革过程中。但是，似乎还有很多事情要做。牙买加邮政部门面对哪些主要挑战，您计划如何应对这些挑战？
　　Blossom O'Meally Nelson：2000年我就职时，邮政公司处于极其困难时期，因为邮政管理部门动荡不安，而且敌视改革。几十年里，基层众多的低薪员工赋子了工会充足的发言权。由于低劣的业务质量和低效率的名声，公司客户转向私营快递公司，邮政失去了大量的客户。
　　准备分两个阶段进行邮政现代化：首先，手工操作合理化，其次，引进半自动化处理系统。我们组建了一支“业务质量”工作组，开发和实施提高生产力的战略，我们推出了客户服务和24小时优先邮件业务。我们正在努力改善特快专递业务。设立邮件管理部门的目的是为了赢回市场份额。
　　邮政公司董事会己经决定，不是通过建立商务机构与其他邮政业务提供商进行竟争，而是与现有的了解邮政网络价值的公司建立合作伙伴关系。对于邮政公司，要树立服务网络而不是技术设施网络的形象，因此我们提出了“通讯是为了促进发展”的口号，树立了一个新的商业形象：牙买加邮政。
　　我们的基本战略目标有两个：第一，按照员工专业技能和工作态度把员工组织起来，第二，获得过渡时期所必需的资金。
　　新的合作伙伴国际公司，向我们提供了开发我们自己商业化产品所必须的资金。我们也在与其他邮政发展合作伙伴关系，例如美国邮政和皇家邮政，前者正在邮政安全领域帮助我们，后者向我们推荐应采纳的方式。我认为，一旦我们在好的工作岗位上拥有优秀的员工，其他人就会以此为榜样。
　　我深信，领导和沟通是一个企业成功最基本的要素，特别是在改革期间，对一个支持改革的机构更是如此。沟通，与人们交谈，鼓励他们，使他们接受责任，这些都是成功的主要因素。不仅要与员工沟通，而且也要与顾客沟通。让每个人都了解我们的目标是非常重要的。
　　《邮联》杂志：在商业化市场中不断加剧的竞争和其他变化对加勒比诲地区有何影响？牙买加邮政在这一地区所起的作用是什么？
　　Blossom O' Meally Nelson：在牙买加，我们把市场份额输给了私营服务商。我们应该使用户对邮政服务的可靠性、责任感重新树立起信心。几乎每个大企业都有自己的快递业务商。为了赢回用户，我们已经建立了一个邮件管理部门，而且由我们自己来开展营销工作。
　　加勒比海地区较小的国家里竞争较小，而大一点的国家则竞争不断加剧，特别是在特快专递业务方面，来自庞大的国际快递公司的竟争不断加剧。我们感到满意的是，牙买加邮政己经与运营良好的DHL建立了合作关系。
　　由于在加勒比海地区还没有固定的模式，加勒比海邮政联盟己经开始着手协助拟订改革计划。牙买加邮政正在为这些计划提供法律支持，也在邮政安全方面提供援助。
　　《邮联》杂志：您同时是大学名誉校友和校委会主席，牙买加保护环境和领土整治基金会主席和国家发展基金董事会成员。您还是《Les risques del'espritdienprise》一书的作者，并主持一个电视节目。更重要的是，您是3个孩子的母亲。您是如何协调好家庭生活和繁忙的职业生涯呢？
　　Blossom O'Meally Nelson：我很早就有小孩了。我是很有家庭观念的，但到孩子们上中学以后，我决定我该发展自己的事业了。所有这一切发生在过去的15年里。现在，我还有5个孙子孙女。
　　我的两个儿子作为牙买加雪橇队队员参加1988年加拿大卡尔加里冬季奥运会而载入国家史册，这事后来因为沃尔特迪斯尼非常著名的电影《Cool Running》而被人们永远记住。我自己也在卡尔加里滑过雪橇，速度达到每小时121千米，为此我很自豪。

　　《邮联》杂志：闲暇时候您做些什么？
　　Blossom O'Meally Nelson：我热爱园艺和大自然，我是一家徒步旅行俱乐部的会员。不幸的是，在牙买加滑雪撬的机会太少了，这里只有大海和阳光！