技术进步为邮政开创新的未来


参加POST-EXPO 2000邮政展览会开幕式的有(自左至右):万国邮联国际局总局长托马斯· E·利维先生、日内瓦州务委员会委员 Laurent Moutinot先生、日内瓦市行政委员会委员Pierre Muller先生,以及英国和国际报业公司总经理 Tony Robinson先生。

邮政产业的领导和代表们于2000年10月初再次聚会,以便研讨供邮政使用的新设备、新技术、以及这些技术为全世界邮政企业开创前景。这次会议是借POST-EXPO 2000邮政展览会的东风在瑞士日内瓦召开的。

这次为期3天的活动共有120家参展商参展。在活动中,有些邮政设备还在现场作精彩展示。来自100多个国家的4000人参观了展览会,参观人数为1999年德国汉堡POST-EXPO邮政展览会的两倍。在展览会期间,大约有800名代表还参加了两次会议。他们中间有来自世界各地的40余名负责邮政业务的部长和局长。

巨大的成果

展览会的组织者英国和国际报业公司认为,POST-EXPO 2000邮政展览会取得了具大的成果,该公司的总经理 Tony Robinson先生亲口说:“这次活动吸引了大量的对世界邮政业务感兴趣的高层领导。POST-EXPO 2000邮政展览会显示,在现在的电子商务革命浪潮中,邮政产业也在进行自身的技术革命,并且在邮政世界中取得了巨大的成果。”

日内瓦联合国组织总干事 Vladimir Petrovsky先生,陪同他的是万国邮联国际局副总局长M·马祖先生。

“邮政既不是日落西山的行业,更不是行将死亡的事业。今天,通信市场确实发展迅猛,新的电子通信方式正在向前突进,其速度比传统的实物方式快得多,然而多项研究预测,实物邮件业务将继续向前发展,即使其持续发展的速度比整个经济发展要慢一些。因此我想,在世界经济和社会的基础设施中,邮政业务将继续发挥重要的作用。”

——万国邮政联盟国际局总局长,托马斯·E·利维

邮政战略会议

万国邮政联盟举办的邮政战略会议是在技术论坛和技术展览会期间召开的,技术论坛和技术展览会构成这届POST-EXPO邮政展览会的两个重要时段。会议为参加者提供了讨论以下问题的理想框架:在世界商务迅速变革的背景下邮政的战略地位,数量众多的挑战,以及新技术(尤其是电子商务)所带来的同样也是数量众多的机会。关于合作和竞争的讨论也引起邮政经营者浓厚的兴趣。

邮政部门的高层领导与Siemens ElectroCom、Sonera Smart Trust、Tumbleweed Commuunications和 Escher等公司的总经理成为大家关注的明星。大部分发言者同意下列事实:由于有电子商务带来的挑战、竞争的加剧、市场上的放松管制的发展,因此有充分的理由要求邮政部门向最新技术提供大量投资。会议的听众通过有关邮件分拣的自动化、邮局窗口业务的在线服务、条形码,以及邮件、集装箱的跟踪定位和运输等情况的介绍,可以知道新技术是如何加速邮政投递并使其现代化的。他们还知道,邮政如采用新技术,就可开办传统业务以外的新的增值产品和业务。这些新业务主要包括混合邮件业务、物流、网上购物仓储、电子发票、支付业务,以及电子商务安全等。

战略会议吸引了世界各地邮政界和产业界的高层领导来参加会议并发言。

这次会议的特点在于,参加者不仅能聆听到所有的革新建议,而且还能用手指直接触摸到展台上展示的技术设备。

2001年,POST-EXPO邮政展览会又回到日内瓦

展览会的组织者已经证实:他们明年回到日内瓦,下次展览会将于2001年10月9-11日在日内瓦举办。英国和国际报业公司总经理Tony Robinson先生说,日内瓦地处欧洲中心,而且离设在伯尔尼的万国邮政联盟总部相当近,因此,对于所有与会者来说,是一个来往方便的理想城市。

参加论坛的著名领导人(自左至右):托马斯·E·利维先生(万国邮联)、欧洲邮政主席Jack Dempsey先生、法国邮政主席 Claude Bourmaud先生、加拿大邮政公司主席 André Ouellet先生、 Gemini Consulting咨询服务公司副董事长 Dirk Palder先生、意大利邮政董事长 Corrado Passera先生、坦桑尼亚邮政总局长Suleiman M'Sofe先生。

“当承诺的双方均有信心并各自信守法律和规则时,才有可能进行合作。但在目前阶段,这种合作可能正在减少。一些企业表面上大谈特谈合作,而事实上他们想收买我们业务或吞食我们的市场。有些人还把普遍邮政服务说成是过去的遗迹。这是一种危险的态度。竞争和利润具有很高的价值观,但社会的凝聚力也有其重要价值。丢失这种观点也就把世界抛向危险的境地。”

意大利邮政总局长,Corrado Passera

“至于通信、函件和在线交易,第三次世界大战将要在万维网(WWW)上爆发。但将来谁能提供这些业务呢?如各国邮政能手拉手共同开发所提供这些业务的普遍邮政平台,它们就可以依靠在各自国家中所享有的信誉。但是,如果没有共同的电子交易平台来确保在世界范围内提供这些业务,那末邮政就不可能投入战斗,更谈不到会取得胜利。”

加拿大邮政公司副主席, Philippe Lemay

“一个工业化国家的客户如希望把一个邮件发往一个发展中国家,但该国的邮政业务质量较为落后,那只能委托给另外一家服务公司。为了开创这种能取胜的联合,发展中国家需要得到帮助,首先要得到管理自主权,其次要有活动的真正自由、操作的公平和透明度。发展中国家需要财政资源,用以向邮政业务的现代化提供资金。如没有起码的基础设施,则不可能有电子商务。万国邮联和世界银行可施加必要的压力,以鼓励人们向发展中国家投资。”

坦桑尼亚邮政总局长, Suleiman M'Sofe

“应该由客户,并且只能由客户来决定邮政企业的发展方向。他们提出的要求总是越来越多,我们应很快适应之。我们不仅要在国内市场,也要在欧洲市场和世界市场上开展我们的业务。我们还应很快地适应新的技术,即使我们的经济效益尚不能真正反映出我们的成果。

我赞同竞争,但并不是不惜任何代价;更不能牺牲普遍服务的信誉。我的观点是,竞争要有意义,费用要降低。但实行低资费并不妨碍满足客户的期望,也不妨碍提供普遍邮政服务。

我非常敬佩真正的合作伙伴,因为他们尊重国内市场上的邮政经营者,同时在国际网络上向所有的人提供经营的机会。”

法国邮政主席, Claude Bourmaud

参加战略会议开幕式的人士,神采奕奔,自左至右:中国国家邮政局局长刘立清先生、瑞士邮政总局长 Ulrich Gygi先生、万国邮联邮政经营理事会主席 Carlos Silva先生,以及印度邮政总局长 BN Som先生。