非洲的E-Touch@邮局

据估计，非洲每5 000人中只有一人上网，而欧洲有1／6的人上网，全球则有1／40的人上网。目前非洲上网的居民数仅为100万，其中70万人在南非，非洲拥有巨大的市场潜力。

如果说非洲上网人数有限，这是多种原因造成的，特别是个人可支配收入菲薄、电子计算机和电话的普及率低、基础设施的不适应和质量低下、信息设备价格昂贵以及高素质人才匾乏等。面临这么多需要排除的障碍，非洲人是否就永远不能进入电脑空间了呢？

非洲在线

大约5年前，3个肯尼亚人曾对非洲形势进行过分析。他们发现，如同其他任何地区一样，非洲大陆的居民需要与亲朋好友进行通信。他们意识到，很多人可能对现有通信方式不满，但他们可能甚至不知道电子信函和互联网的存在，而且没有使用过个人电脑。3个肯尼亚人看到了这一巨大的潜在市场，于是创立了“非洲在线”，提供互联网上的通信服务。

从其设在科特迪瓦共和国、加纳、肯尼亚、纳米比亚、乌干达、坦桑尼亚联合共和国、赞比亚和津巴布韦的办事处，该公司向企业、卫生教育机构、非政府组织、政府及个人提供广泛的互联网服务。它希望在2000年年底之前将其活动扩大至12个国家，并使积极使用者的人数达到35万。它的十年目标是使整个大陆的使用者达到2 000万。

资源共享

非洲通信基础设施目前的状况限制了消费者使用这些资源的能力。非洲在线认为，改善这一状况的途径之一就是确定出能够使客户共享这些资源的办法。

除了建设Web网站链接这类站点外，非洲在线还是著名的“E－Touch”观念的创始人，即要让那些没有电脑和电话的人也能轻而易举地登录互联网。在外部合作者，特别是邮政经营者的配合下，通信中心或人们通常所称的“电子中心”，雨后春笋般地出现在非洲大地的美景中，它们往往设在邮局内。

E－Touch中心均拥有它们各自的客户，这些客户均有自己的电子邮件地址，这使他们可以发出和接收信件。不仅如此，还可以利用其他各种通信服务；特别是通过互联网收发传真的业务，该业务使得专业人士和个人都可以利用电子邮件发出传真，其价格明显低于通常的国际传真。

通过这些中心上互联网还为他们打开了世界超市的大门，他们可以订购那些当地零售商不能经常提供的商品。非洲在线Web网站的创立使非洲的企业家们能够向全世界的在线购买者出售他们的产品。

邮局中的E-Touch中心

目前，肯尼亚设有270个E-Touch中心，其普及率名列前茅，其次是科特迪瓦和加纳。加纳邮政部门是首批与非洲在线合作的邮政部门之一。现在，加纳的每个E－Touch中心，同样是混合电子邮件的打印中心。非洲在线希望与非洲其他邮政经营者建立联系。

资料来源：www.africaonline．ke，非洲在线市场部经理James Ochola，日内瓦世界邮政业务IHA会议。