通过邮政进行账单的电子发送和电子支付

互联网和电子商务不仅开始改变我们的消费方式，而且改变了我们对我们所消费的商品和服务进行支付的方式。大多数网上商店都己经配备了安全设备，客户因此可以采用电子方式支付其开支。今后，客户还可以通过互联网接收和支付其他账单。

在全世界，大多数账单一直是通过邮政寄送的。许多邮政机构多年来还提供代办业务，使客户可以到邮政窗口支付自己的账单。另一些邮政长期以来有着提供一整套银行业务和金融业务的传统。今天，在互联网时代，邮政继续提供这些服务，所不同的是，这些服务是以电子方式进行的。

邮件的普遍性和互联网的快捷性

在美国，2／3的回返账单的支付是通过邮件发出的。但是电子商务的急剧发展正在改变消费者行为的概貌以及他们对这一行业的期望。当大多数美国人在自己的家里或在其工作场所上网时，邮政的客户也越来越期望邮政像其他开展网上交易的机构一样，向他们提供同样的立即和集中接入这些业务的办法。这一期望包括邮政作为利益相关部分的交易（如邮资的支付），也包括邮政在其中作为第三方的交易（如账单的支付）。

邮政是一个众所周知的、深受大家信任的机构，它具有稳定、可靠、持久以及账单电子发送和电子支付在财务上可靠的特点（这是每一个提供网上交易的企业必备的条件）。

因此，对于越来越多的企业与邮政合作开办各种电子支付业务，我们并不感到惊奇，这些业务既可靠又保密，既具有邮政的普遍性又具有互联网的方便性和快捷性。

美国邮政的eBillPay业务

今年早些时候，美国邮政推出了一项账单电子发送和电子支付业务（USPS™ eBillPay），喜欢此项业务的客户因此可以选择在一个安全的网站上对其账单进行网上支付。债权人和债务人都有一个可在上面进行各种账单支付交易的中心网站，无需每个债权机构都有一个口令和一个浏览系统。

客户在美国邮政网站的主页上注册加人美国邮政的USPS™ eBillPay系统，然后选择他愿意接受的电子支付机构。这些机构因此通过电子方式发送账单，美国邮政再将账单发到客户的电子信箱里（参见本期有关加拿大电子信箱的一篇文章）。客户可以在网上见到自己的账单，并且在网上进行支付，客户可以选择具体的支付日期。他们还可以通过一项“系统付款业务”对非电子发送的账单进行电子支付。邮政部门对开具账单部门的身份进行核实，以保证每一份通过USPS™ eBillPay发送的账单的真实性，这就为用户电子发送账单和电子支付增加了一道安全防线。

在2000年4月推出USPS™ eBillPay业务时，美国邮政总局长William J. Henderson指出：“自这个国家诞生之日起，邮政就一直是联系各团体和各城市人民的纽带。今天，我们要使我国最新诞生的一个团体——网上团体也享受普遍服务。”

新西兰邮政的Arc ebill业务

新西兰邮政已经开办了电子发送和支付账单的业务。此项业务于1999年年底推出，使用了与美国邮政相同的供应商的技术，即CheckFree Corportion技术。此项业务是以“Arc ebill”这一名称闻名的，它使消费者在任何一台联网的计算机上只要点击一下鼠标就可以实现网上接收和支付账单。事前，每个客户必须填一份在线注册表，设定自己的用户名和密码，为每一个其希望使用的账户填写一份提款授权表，并且通过邮件将这些表格发给新西兰邮政。此后用户将通过电子邮件收到账单到达的通知。 Arc ebill的用户可以选择自己账单的具体支付日期和每次支付的金额。此项业务还允许用户从国内任何银行管理的多个户头上支付账单。

新西兰邮政互联网支付业务部经理Mary Beth Rosseau女士指出：“对于债权机构，Arc ebill是管理其与用户之间在线联系的门户网站：账单引领客户进入网站，在这里，债权机构可以获得极大的网上市场机会并引起客户的注意，而且费用要比传统支付方式低。 Arc ebill的出现是对我们通过邮件实物发送账单工作的一个补充，并使可以在邮政商店支付账单的机构进一步增多。”

澳大利亚的BillPay

澳大利亚邮政在2000年4月开始试验互联网支付业务，与美国邮政和新西兰邮政提供的业务相类似的这一业务还有另一个优点：它能使客户在澳大利亚邮政的网站上支付一切账单，不必为此一一进入每个债权机构的站点。客户可以有多种选择：通过电子邮件方式接收账单或实物方式接收账单；立即支付或预定今后某个日期支付，通过信用账户付款或自动扣款。

澳大利亚人每年共收到约5．4亿份个人账单，其中约有5000万份账单的结算是通过邮件发送的，而约有1．7亿份其他账单直接在邮局窗口支付。澳大利亚邮政总局长Graeme John认为：“在互联网上支付账单这一新业务在简化方式的同时，也在支付账单方式方面给予人们更多的监督自由。此项业务向用户提供邮件支付和窗口支付、电话支付或通过互联网电子支付等选择，这使我们进一步立足于常规支付市场。我们预计，今后3年内将有50多万澳大利亚人使用这一新业务，每年支付2000多万份账单。”

瑞士邮政的“黄页账户”

许多人和许多企业都认为，通过互联网支付比用现金支付所冒的风险要小。瑞士和其他许多国家一样，越来越多的中小型企业在互联网上管理其账户。网上商店的经营者们可以使其虚拟商店站点直接与其邮政银行账户接口，只要用鼠标点一下虚拟购物栏，购物者下载一个支付面板，在这个支付面板上键入自己的邮政账号以及自己的识别码。这些数字化信息就被传输到瑞士邮政的金融计算机中。在相关账户上记入贷方和借方的作业就在互联网以外，在与外界隔绝的金融机构里进行。

对于愿意进行网上交易的企业来说，“黄页账户”还有这样一个优点：在瑞士有1900万人持有邮政账户，这相当于该国1／3的居民。此外，有了“黄页账户”，就不用寄递账单了，从而为他们节省了开支，不支付欠款的可能性很小。该业务还在设计“支付面板”时提供了一个预编程的用户界面。对于私人，其所有的支付都从唯一一个账户上支出，“黄页账户”具有最大的安全性。

上面仅仅是己经向客户提供安全的电子账单和电子支付系统的几个邮政的例子。由于上网和和网上交易在不断发展，对于电子发送和支付账单业务的需求也一定会不断增长。正如美国邮政总局长William J． Henderson所说：“毫无疑问，随着个人计算机成长起来的一代，一定会在网上进行他们的交易。”

资料来源： www．tnt．com、 www．usps.com、www．auspost．com、www．nzpost．co．nz、www．poste．cn。