邮政部门人员：
  正在将邮件投递到户
的一位芬兰投递员

普遍服务
芬兰：普遍邮政服务是一项义务吗？
南非：面向每个人的邮政服务
巴拉岛：大家庭的主要通信工具
国际电联：邮电联手，确保普遍接入
联合国住区中心：让大家都有一套住房
联合国教科文组织：文盲越多，书信越少

邮政业务的恢复
东帝汶行动计划
科索沃面临的新机遇
帮助土耳其

国际互换局
法兰克福国际邮政中心：追求完美

新书介绍
发展集邮
罗兰·希尔日记