在各国邮政开办的金融业务中主要是邮政储蓄和邮政划拨。邮政划拨在欧洲国家已有较长的历史，大约在本世纪初就开始了，随着科学技术的进步和商业市场的发展，邮政划拨的技术含量不断提高，并走向了商业化经营的道路，使得邮政划拨在支付市场中有了较稳固的地位。

目前，欧洲13个国家的邮政部门开办了划拨业务，并加入了欧洲电子划拨系统Eurogiro，使得这些国家之间的国际票据支付由原来5天以上的时间缩短为4天。据悉，美国和日本也于近期加入了Eurogiro。亚洲地区开展邮政划拨业务的国家和地区有日本、韩国和台湾地区。

据我们所知，瑞典邮政的划拨业务开展得最好，因此我们以瑞典邮政划拨公司为例介绍一下邮政划拨业务。

瑞典的邮政划拨业务

瑞典邮政划拨业务由瑞典邮政公司下属的邮政划拨公司经营，主要面向支付市场开展业务，从支付俱乐部的会费、水电费、汽油费、电视费，到支付军事飞行器的安装，几乎无所不包。目前，邮政划拨业务在支付市场所占的市场份额为50％，另一半由银行占有。虽然邮政划拨与银行是竞争的关系，但它们之间也有一定程度的合作关系，其目的主要就是为了方便用户。

瑞典邮政划拨公司的用户大约为170万，其中100万是私人用户，70万为公司和各种机构的用户，瑞典95％的公司和机构与邮政划拨公司有业务联系。

瑞典邮政与两家大银行签定了协议，即在这两家银行开户的顾客与在划拨公司开户的顾客一样，可以享受免费进行帐单支付。对于没有在这两家银行和划拨公司开户的顾客，不论划拨金额多少，每次划拨需交10克朗手续费。同时，利用划拨的时间差(24小时)，使划拨公司取得了较好的经济效益。

1995年，瑞典邮政划拨公司共处理4.57亿笔支付业务，业务总额达52000亿克朗，利润为5.76亿瑞典克朗，占瑞典邮政公司总利润的30％。

值得注意的是，瑞典邮政从1960年就开展了电子支付业务，现在，公司的业务中电子支付业务量占65％，但一直缺乏标准的处理格式。从1995年开始，邮政划拨开始采用标准化数据格式处理信息，满足了商业信息市场发展的需求。

为了适应市场日益发展的需要，划拨公司开发了多层次的服务，以便适应不同层次用户的需求。瑞典邮政新开办的“家庭划拨服务”，是瑞典邮政利用信息技术服务于邮政事业的最好例证。需要这种服务的顾客只需打电话到划拨公司，公司即派人上门安装系统，并教会顾客如何使用，一次性收费100克朗，以后不再收费。这样，顾客可在家利用与划拨公司联网的PC机系统进行电子支付，并可随时查询和实时掌握自己的帐务情况。另外，从96年起，公司开始利用INTERNET作为支付查询手段。

瑞典邮政划拨公司还经营投资业务，一般是短期投资，负责投资项目的工作人员每天都在密切关注投资环境的发展和变化，以求降低投资风险，增加收益。95年的投资金额约为50亿克朗。

该公司的经营原则是：“顾客的需求和期望就是我们的工作重点”，这种完全商业化的经营作风，加上瑞典邮政可靠的信誉优势，使得瑞典邮政的划拨业务在激烈的竞争市场中蒸蒸日上。

目前，瑞典邮政正与俄罗斯邮政开办合资公司开展俄罗斯的邮政划拨业务，该合资公司瑞俄双方各占50％的股份。