邮政统计

邮政现状一览

Rhéal LeBlanc

　　从1875年起，国际局每年都邀请万国邮政联盟会员国答复关于邮件业务及其趋势的调查问卷。从最初的形式到现在的做法，这项数据收集工作发生了很大变化，今天，调查问卷寄给指定的邮政经营机构和监管机构。2005年，90%以上的会员国答复了调查问卷，使它成为邮政统计的重要资源。收集数据并不总是很容易，特别是从邮政市场变得更加具有竞争性以后。但是，统计学家Nicole Gogniat说，各会员国越来越努力地提供所需要的数据。“许多发展中国家都采用更好的清算系统，目前，提供数据的质量很高，这对我们帮助很大。”只要看一下2004年的最新数据，就会明白地了解今天的邮政状况。

　　有趣的是，邮政越来越多地使用新的通信技术，如利用互联网来提供更广泛的邮政业务。2004年，81%的工业化国家和38%的发展中国家提供在线邮政业务。至于所提供的业务种类，41%的工业化国家和8%的发展中国家提供在线账单支付业务，而37%的工业化国家和21%的发展中国家提供电子邮件业务。至于互联网在线购物业务，33%的工业化国家和10%的发展中国家提供这种业务。最后，37%的工业化国家和39%的发展中国家提供互联网接入业务。

　　“电子产品和相关业务”小组主席加拿大的Dean Pope说：“多渠道的世界迫使邮政通过实物网络和电子网络提供服务。目前，邮政正在增加使用电子业务，但是这种变化将是渐进的，寄件人选择电子网络还是选择实物网络，要看客户的偏好。由收件人最终决定选择那种方式。”

国内函件业务稳定

　　在传统业务中，2004年，国内函件、国内和国际普通包裹数量上升。只有国际函件继续下降。

　　国内函件业务量——信函、邮政明信片、报纸、小包和商函——在2004年增长了1%，由2003年的4250亿件到2004年的4300亿件。尤其是占世界国内函件业务总量82%的28个工业化国家，它们的业务量在2004年增长了2.2%。阿拉伯国家、中东欧和独联体国家以及非洲国家的业务量分别增长了3.6%、2.9%和2.8%。而拉丁美洲及加勒比地区和亚太地区分别降低了2.7%和7.4%。

　　“当世界经济形势好的时候，国内函件业务量就呈上升趋势”，国际局“邮政经济”项目组主席Arne Johnsen解释道：“大多数国家的函件业务量增长。那些市场份额减少的国家必然经历业务量下降。”

　　各国邮政仍然至少占有着最大的函件市场份额，保留着94%的国内函件市场，而私营机构占6%的市场份额。函件占总收入的56%，比2003年少2%。

　　国际函件方面，2004年各邮政处理58亿件邮件，比2003年（60亿件）降低了4.2%。公共经营机构占跨境邮件63%的市场份额，而私营机构占37%。Arne Johnsen认为，有一些国际函件计入了国内函件业务量，因为一些经营机构采用直接进入方式使一部分国际邮件在寄达国按国内邮件处理，而另一些经营机构则采用转移交寄的方式，这就是说，他们把函件运输到寄达国，再进行邮寄。

包裹戏剧性地增长

　　普通包裹一年比一年增长。国内包裹业务量2004年创新记录。世界各地邮政实际处理54亿件，比2003年多15.8%。日本对此全球增长做出很大贡献，2004年业务量超过14亿件，而2003年只有6.9亿件，2002年4.37亿件。

　　尽管这些数字令人鼓舞，但私营机构仍然牢固占有大部分包裹业务市场。各邮政只占有32%的国内市场，22%的国际市场。

通过这些数据，担任万国邮联“包裹小组”主席的World Parcelforce公司总经理Gary Simpson 肯定地认为：各国邮政应该迅速改善邮政包裹业务的质量，否则，就会冒业务量下降的危险。“我们应该向特快专递邮件业务学习，并鼓励使用条码，分享包裹跟踪定位的相关数据，开发和执行业务质量检测系统。我们需要快速行动，否则，我们就会失去市场。”

　　“目前我们在投递到户方面是最优秀的，”他补充说，在未来，随着电子商务的发展，这对邮政业务来说是一个很重要的领域。这就是为什么竞争者对投递到户也很感兴趣。我们应该严肃认真地分析竞争形势，以便更好地确定我们的工作重点。”

　　跨境包裹业务量从1999年开始稳步增长（除了2003年有略微的下降外），2004年达到4900万件，与2003年相比，全球增加4.1%。

　　2006年初，国际局向各邮政机构和监管机构寄送新的调查问卷。