邮政和信息社会
邮政正驶入电子快速道
Rheal LeBlanc
互联网端口、网上政务、在线金融服务、加密信件、电子邮政签章、数字证书、混合邮件、电子钱包、智能信用卡·对公共邮政运营商们近几年开发的电子业务产品人们可以列出一长串的名单。在万国邮联190个会员国中有40％以上已推出在线邮政业务，而80％尚未开办这类业务的国家正准备在未来5年内推出。以下是几个邮政的例子，他们已从新技术中获益，增加了向客户开办的服务种类，使客户能以坚定的步伐走进数字化信息社会。
不怕反证——2004年，法国邮政推出一种电子挂号信，它与传统挂号信有着同等的法律价值。顾客可在家里或在国外登录邮政网站后发送一封挂号信。挂号信的电子文档可载入邮政自动加密服务栏目中，邮局打印后递交收件人。该项业务每周7天，每天24小时开放，寄件人能亲自验证电子挂号信的内容，因为邮件发出时可应用电子签章功能加盖电子日戳。一旦发生争议，客户可以提取邮件发出时的电子验证文件，这种验证文件一般要保存3年。自该项业务投放市场以来，440 000多封电子挂号信已经寄发。
高效的数字证书业务——2000年以来，意大利邮政子公司Postecom以公共证明机构的身份每年发放50000多份数字证书。用户有个人、私营企业和公共行政机构。意大利邮政经营并管理着自己的数据中心以及一套信息技术基础设施。凭借其14000所邮局和41000个营业点构成的销售网络，依靠500名专业销售人员的努力，PostCcom开办了多种可靠的业务。它发放各类证书，特别是有关签名、加密信件和服务器的证书。作为意大利邮政的关联公司，PostCcom享有极高的信誉，其业务尤其受到公营部门企业的青睐。 从混合邮件到在线金融业务——突尼斯邮政本着采用新技术，实现数字化的核心战略，在过去几年里推出了一系列电子业务。网络电报（WebTelegram）就是一项受理和投递加密电子电报的新业务。该项业务于2003年推向市场，客户能在自己的电脑上发简单模式的紧急信件或发送批量信件。信件在网上传送到寄达地邮局，后者完成打印和投递作业，整个过程不超过24小时。由于配备了一套跟踪定位系统，网络电报（WebTelegrgm）可通过互联网向递交信件的客户发出一份跟踪报告。这项业务深受企业界的欢迎，因为突尼斯邮政在2004年为它们共处理了600000份网络电报，预计2005年还将有20％的增长。
突尼斯邮政还通过它的e－DINAR电子转账系统平台开办了一系列电子金融业务。最新推出的产品是e－DINAR通用卡，这是一种多用途电子钱包，该卡的持有人无论是否在邮局开立账户，都可以在装有电子转账终端的商店支付购物款、在提款机上提款，以及在网上结算购物款和消费款。2004年，通过e－DINAR平台完成的电子转账金额增加了93％，涉及商业网点 200多个。
金钱问题——俄罗斯邮政于2004年为国内邮政汇票推出了一项名为“CyberDengi”的新电子业务（在俄语中Dengi是钱的意思），完全取代了纸质邮政汇票。在40000所营业邮局中有84个地区的3500所邮局装上了
终端设备。其他的邮局要把纸质汇单寄到邻近的一所与电信连网的邮局。所有的金融转账交易都进行了安全的加密处理，采用了先进的编码技术。由于有了这种新业务，在俄罗斯境内汇出一份邮政汇票的成本降低了35％，公民们只需支付交易金额的1％至5％。今天，俄罗斯邮政巳控制了邮政汇票的国内市场。在保证高质量服务的基础上，俄罗斯邮政期望能在未来几年里保持住市场份额，增加相应的业务种类。专家们认为，俄罗斯市场每年的增长率为20％至25％。
在俄罗斯，现在可以更方便地从邮局用电子方式转账汇款。
网上政务——作为政府的一个合作伙伴，卡塔尔邮政为网上政务提供互联网接口。更新户口本、签证、医疗卫生卡、驾驶执照及其他证件，卡塔尔邮政每月要处理多达2000份申请。人们还可以在网上支付水、电费等账单。此外，多哈中心邮局内25000个邮箱的拥有者都有一张开启信箱的智能卡。邮政部门经理 Nasser AI Muzasar指出，卡塔尔邮政准备让智能卡增加新的功能，使持卡用户在不久的将来能把它作为电子钱包使用。最后，使用者还可登录邮政网站，在输人信箱号码及登录密码后查询是否有包裹或挂号邮件要领取。
一位卡塔尔公民正用一张智能卡开启他的邮政信箱。
邮政学校——巴西邮政通过卫星实现了全国5600个城市全部邮局的联网。“电子商务与经营”部主任
Antonio Braquehais强烈指出，“我们拥有全国最大的实物运递和数字通信网络”，他认为这是发展电子商务必不可少的
基础设施。除推出邮政金融业务和混合邮件，如电子电报（保证4小时内投递）业务外 邮政还开发了在线邮政服务。在里约热内卢、圣保罗、一些农村地区和棚户区开通的上百个电子邮亭里，都已开办了这类业务。“我们通过这个项目发现，人帮人是多么重要。邮政帮助居民们学会了使用新技术，从而起到了基础教育的作用。”。另外，有85000多巴西人拥有了自己的电子邮址，到2007年这个数字将达到200万。正在开发的另一个项目将协调实际地址和电子邮址，以方便网上地址的变更。
巴西邮政拥有全国最大的实物运递和数字通信网络。
带有电子签章的文件——葡萄牙律师可在网上向法院发送带有电子签名和葡萄牙邮政电子签章的文件。现在有3000多位律师发送带有这种签章的邮件，从2003年开办这项业务以来，邮局每月平均处理15000件这样的邮件。市政主管部门和地方政府办事机构也是这一业务的客户，外交部也正在试用电子邮政签章业务，因为它保障了邮件寄发时间的真实性、邮件的完整性和不可否认性。客户们可以在传统的电子邮件终端机上发送加盖电子邮政签章的电文。