读者信箱

读者信箱

邮政员工不擅长写信了吗？

    我已故父母亲原来很喜欢写信。书信的往来帮助他们度过了艰难的别离岁月。最难以忍受的别离开始于我父亲与母亲刚刚结婚之后的1942年3月；那时，作为一名年轻的中尉，我父亲乘“Queen Mary”号轮船出发，奔赴英格兰。在随后的两年之中，我母亲每天给我父亲写一封信并且编上号码。在他从英国出发，经北非和西西里，最后到达罗马期问，他总共收到了736封信，并且也问了每一封信。

    “使我诧异的是，我们作为邮联大家庭的成员，自己却不采用书信形式互相联系。”

     今天，我们正在用手机或电子邮件交流。我们要收藏好我们的电子邮件。但是，我怀疑，作为家庭留念的一部分，它是否会像从前我们真正在纸上书写的信函一样珍贵。使我诧异的是，我们作为邮联大家庭的成员，自己却不采用书信形式互相联系。然而，我们是最有条件促进更多的书信往来的。难道邮票变得珍贵了，以致于使我们放弃写信了吗？随着时间的推移，我们的友谊在渐渐地淡去，这是否因为这些友谊缺少了纸质的载体？由于我们的职业是鼓励他人超越边界互相交换邮件，那么，我们自己就不应该在个人交往方面多用书信进行交流吗？

    后记：由于限期太短，我不得不用电子邮件来发这封信。

    Dennis Delehanty

    美国内阁邮政事务局长

邮政应该实行全球本地化

    您们在《邮联》杂志2004年第4期中报导有关布加勒斯特大会成功的文章，提到关于优先类国际邮件采用J＋5天标准的信息引起了我的兴趣。实行这一标准确实能够保证邮政服务的可靠性，但是真的要把迅速作为各国邮政战场上的新目标吗？这使我想起，在18世纪那个时代，每一个航海家都全力以付，力争第一个到达美洲，用报导数周前，甚至数月前发生在这个新大陆上的传奇故事来让欧洲震惊。今天，对于通信来说，5天己经太长了。

    “改革是必不可少的，但邮政如要保持竞争，就不应该关闭地方邮局。”

    竞争就是寻找专门的机会，挖掘自身的潜力。现在是一个全球化的时代，也是一个全球本地化（gocalisation）的时代，因为企业必须采用适合各个地区需要的标准。各国邮政是最有条件从这两种趋势中获得利益的。改革是必个可少的，但邮政如要保持竞争，就不应该关闭地方邮局。相反，在工业化国家中，与社区服务和普遍服务相关的传统价值观，则应与有效的商业化模式相融合。各邮政应该通过对乡村邮局的投资来加强当地网络，例如，使其成为提供快件业务和技术援助的通信中心等。这类邮局会在居民中吸引一批新客户。毕竟，那些离开城市来到乡村的人们比以往更需要这些服务，并准备掏出更多的钱来接受这些服务。各国邮政在着眼于更迅速地传递邮件的同时，不应该放弃开发邮政在各地的网点及其敬业精神和创新精神所蕴藏的巨大潜能。

    Rory Clarke

    经济合作发展组织（OECD）《观察家》杂志总编发表他自已的观点。