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瓦努阿图:一所在水下交寄邮件的邮局 这所邮局高3米,直径只有2米,而且在不时地渗水。大多数员工也许都会抱怨这里的工作条件太艰苦,但steven Ishmael不在此列,他认为他在这里得到了世上最好的工作。 在大部分时间里,Ishmael在干燥和温暖的舒适环境里工作,保证瓦努阿图各邮局有良好的邮票供应;他用小部分时间在水下乐园收取邮件和盖销邮票:此时,五彩斑斓、温顺的热带鱼在他周围游来游去,吃着他手里的食物。
瓦努阿图位于夏威夷和澳大利亚之间的南太平洋群岛,首都维拉港。Ishmael和其他3名来自瓦努阿图邮政有限公司总部的员工是幸运者,因为这是世界上惟一的一所水下邮局。 大约处在海平面3米以下,在一个天然的海洋公园里,瓦努阿图邮政宫方水下邮局于5月底正式营业。它的外观看起来像一个海底巨大的苏打罐头,距维拉港沙滩有35米,每年有50000多游客到这里来潜水,目的在于欣赏世界上最迷人的海底动植物。 防水设计 水下邮局,配有邮政信箱,几乎每天至少营业一个小时。当营业员上班时,水上飘着挂有旗子的浮标。 潜水游客可以到这里来邮寄防水明信片,营业员给他们的明信片盖戳。不是使用传统的以墨汁盖销邮票的方式,而是使用凹凸花纹的日戳,印出特殊的凹凸纹迹,表示明信片己经寄出。 这4个经营瓦努阿图水下邮局的员工,都获得了海洋自由潜水证书。Ishmael认为,这是这项工作本身值得骄傲的地方。带上他的潜水证,他可以在世界上任何地方潜水。
他说,潜水对他和他的同事来说是第二天性,“在瓦努阿图,大海就是我们的主要资源,我们对潜水都很有经验,就像做儿童游戏一样。” 工作中的想象力 国营瓦努阿图邮政股份有限公司,于2000年6月1日开始接管原邮政局。这是一个很小的机构, 只有35名员工。 以改进服务,开发具有收益的产品和服务为中心,必须自负盈亏的瓦努阿图邮政是赢利的。 水下邮局的主意出自瓦努阿图邮政有限公司总经理 Ian Hollins,他受聘于新西兰邮政国际咨询公司 Transend World Wide分公司,他说:“海洋在我国居民生活中占有着很重要的位置,这一想法正是在某种程度上体现了这一点。”他说:“这个新邮局 是很特殊的,是树立瓦努阿图邮政形象、促进旅游业和当地商业发展的好办法。”
Hollins说,目前水下邮局的收支平衡,但是,他希望通过大规模地宣传这一举措,业务收入能随着 然而,瓦努阿图邮政公司目前已经不再赤字经营。经历了几年亏损后,2002年,瓦努阿图邮政获得了2200多万瓦图(即15.1万多美元)的经营收益。在过去的3年里,瓦努阿图邮政收入增加了56%,支出只增加了7%,。投递网点增加了15%,邮件业务量略有增加,严格的准时投递目标达到了90%。 水下邮局员工(从左到右)Apt Maseng、Patricia Avia、Johnny Lengkone、Mike Crawford和Steven Ishmael。 普遍服务 由于地理地貌差异很大,要为所有的尼·瓦努阿图人(当地人自己这样称呼)提供普遍邮政服务存在着很多困难。过去,瓦努阿图农村地区的邮政服务很不好。近两年来,瓦努阿图邮政开办了22个新的邮政零售网点,使农村地区和岛屿上的邮政局所网点总共达到了31个。尽管经营费用远远高于业务收入,但瓦努阿图邮政承诺提供普遍邮政服务。
为了给农村社区提供优质的服务,瓦努阿图邮政与瓦努阿图国家银行结成战略联盟,这种联盟可使两个机构为用户提供优质的服务,营业时间更长,网点更接近用户,所有费用都平均分摊。
水下邮局邮寄的防水明信片用特殊设计的邮戳盖销邮票。 业务量的增长 目前,水下邮局每天收寄的明信片只有30多张。但是,随着对岛屿特点的宣传和知名度的提高,经营状况正在越来越好。运气好的一天,可收取100张明信片,Ishmael说。 目前,当地邮局销售2种防水明信片,瓦努阿图邮政计划开发更多的品种。为了吸引用户,邮政员工甚至在沙滩上漫步,在当地居民和游客中宣传业务。如果人们不想游到水下邮局,他们仍然可以在岸边嬉水,用一种特殊的笔,在明信片上写信。邮政员工将把明信片投到水下邮箱,或干脆把它送到邮件处理中心。
Ishmael说,许多明信片都是寄到澳大利亚、日本和欧洲的。他承认“开始时,没有多少人对它感兴趣 媒体关这方面报导的覆盖面也很广。就在《邮联》杂志采访Ishmael的当天上午,他已经完成了澳大利亚BBC和日本一家广播电台对他的采访。
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