封面
　　改善业务质量基金在2年内为发展中国家90多个以改善普遍邮政服务为中心的项目的启动提供了资金。

（照片提供：阿根廷邮政)

前言
千里之行始于足下

简讯

邮政的改革和发展
改善业务质量基金：技术合作的楷模
阿根廷邮政的目光瞄准业务质量
贝宁：邮件投递到信箱
乌克兰邮政着手改进挂号邮件
墨西哥、智利和乌拉圭：正在建立诊断监控系统
邮政改革和筹措资金：寄希望于多样化

万国邮联2004隼大会
布加勒斯特：筹备工作正在着手进行

邮政与环境
敦请加入全球条约；联合国环境规划署向各国邮政发出号召

专栏
同邮政领导人的对话
　　日本邮政总裁Masaharu Ikuta访谈录

通信权利
　　不惜一切代价 确保无论在什么地方都可以投递邮件

一所闪光的邮局
　　满足用户需要是我们的口号——布基纳法索瓦加杜古中心邮局

集邮论坛
　　质量也成了邮票的主题