2003年 第 2 期

 

阿根廷邮政的目光瞄准业务质量


  阿根廷邮政止在实施9个项目,其中3个业己完成,她是改善业务质量基金最大的受益国之一。

  改进业务和邮件运递质量对阿根廷邮政有效占领市场来说是至关重要的。因此,阿根廷邮政把利用改善业务质量基金作为全面改善本国业务计划的关键因素。

由于实施了上述项目,在18时以前到达布宜诺斯艾利斯邮政中心的邮件增加了30%,这使操作人员能更早地处理邮件,更快地用航空邮路寄发邮件。

  由于获得了近80万美元的补贴,阿根廷邮政实施了一系列改善国际邮件业务的项目。这些项目包括:加快邮件进人布宜诺斯艾利斯邮政中心的速度;把国家互换局迁入“Monte Grande”分拣中心;使邮政与MARIA* 信息系统联网,以便能迅速检测出国际进口和出口邮件的异常情况并改善国际邮件的安全性;通过制订明确的处理程序,使邮政能够在各业务部门之间传递信息,并且与其他邮政做到信息共享,从而改善邮件的运递工作;制订质量管理计划;把阿根廷邮政的信息系统与国家海关部门的信息系统联网;通过由邮政代理国家收取关税的方式来缩短邮件验关时间。

  前3个项目已经出色地完成,阿根廷邮政及其国内和国际客户己经看到了积极的成果。其中,在18时以前到达布宜诺斯艾利斯邮政中心的邮件增加了30%,这使操作人员能更早地处理邮件,更快地用航空邮路寄发邮件。邮件从互换局转运到投递中心所需的时间每天也可缩短几个小时;现在,邮件从交寄之时起到抵达互换局之间的时间己不到2天,而原来需要3天多。此外,上述项目还节省了运输费用。

  *MARIA:邮件航空运输路由异常情况数学分析系统