纽约的邮政业务像其他地区一样有保障

　　2001年9月12日，纽约市面目全非。车辆。噪声、人流变得稀少了，信心和活力也显得不足。世界贸易中心双姊楼倒下后，曼哈顿南部地区笼罩在一片恐怖城市的气氛之中，楼里原来曾有众多国际性公司，有来自世界各地的人员在那里办公。
　　尽管出现了这样的混乱场面，但有些部门仍在坚持工作。像平常一样，投递员推着他们的小车在大街上行走，他们的出现似乎给人以安慰。在位于第八街和 Madison Spuare Garden对面的邮政大楼附近，有人走到一位投递员面前，向他询问9月11 日以后的信件能否保证投递。投递员毫不迟疑地对他说：“当然保证投递，您今天就可以收到您的信件。每天都会投递邮件。”
9月11日，曼哈顿 Church街邮局受到了极大的破坏。

对受灾邮局的监护

　　9月11日，位于世贸中心对面的 Church街邮局严重被毁。幸运的是，邮局及时撤离，没有一个邮政员工伤亡。在这所邮局里，近700名员工每大要处理和投递 85 000件寄往世贸中心双姊楼16 000个地址的信件。
　　曼哈顿的其他一些邮局，如 Wall街邮局利Bowling Green邮局也在灾难过后撤离。由于停电，有一个邮局无法将大门关上。于是一位员工就在他的汽车里过了整整一夜，以便对邮局进行监护。Church街邮局位于世贸中心7号楼的正对面，离双姊楼仅100米左右。

坚持确保邮政业务

　　尽管受到了破坏，但邮政业务从未中断过。袭击过后的第二天一大早，曾经撤离的邮政员工便让纽约Morgan处理和投递中心的分拣机运转起来，目前该中心正在接收商业区的邮件。Morgan中心每大分拣500多万件邮件，它其实是美国最大的投递中心。己撤离邮局的员工丢弃他们己在瓦砾中的工作岗位，用纸板制作了一些信件的投口。在一个仓库大小能用的一块场地上设置了5排工作席位，每排100多米长。
曼哈顿Church街邮局里面有美国邮政部门的一个检查组、美国邮政视察部门的犯罪侦察实验室和邮政安全人员。所以邮政视察人员可以立即到达现场，参与该地区的撤离并送去紧急援助。
　　在曼哈顿的主要邮局 Farley Building局，Church街受灾邮局的员工从仓库里找来旧的金属邮箱，以便根据住宅和企业的不同类型分配邮件分拣席位。他们还不得不设立新的邮件投日，并为设在Bowling Green邮局的4000个信箱手工制作签条；做完了这一切以后，立即用于揽收的按址分拣就可启动了。

利用飞机、火车或公路……

　　美国邮政部门处理世界上一半的邮政业务量，每天投递6．5亿件邮件。平时有20％至25％的邮件是由商业航空公司发运的。“由于飞机停飞了，为保证邮件的投递，我们额外租用了5000辆汽车。在商业方面，一些人在等着通过邮政渠道传递的支票。从特殊的角度看，邮件是一种简单的载体，但却是日常生活中最重要的载体。”美国邮政部门宣传部的一位女宫员 Patricia McGovern这样说。美国邮政部门视察员负责保证Church街邮局的安全及将邮件转移到纽约其他处理和投递中心。
　　9月17 日，美国邮政部门宣布，优先邮件重新启用商业航空公司运递。美国邮政部门还更多地借助Amtrak铁路网和航空货运。公布了一个免费的电话号码，以帮助居民和企业在曼哈顿的各个专设窗口取回邮件。
　　“9.11”事件在财务方面给美国邮政部门以重创。9月份的邮件量比2000年同期减少了6．6％，此事件过后3周的收入比预期减少了3亿美元。光是弥补Church街邮局遭受破坏而需付出的首批费用，就高达6300万美元。
　　对于美国邮政部门来说，最好的办法就是保持邮件的流通。这是美国邮政80万邮政员工努力的方向。邮件投递正常进行着，邮局一直在营业，以便为客户提供服务。
　　在袭击过后第3天当我访问纽约时，我被诸多有关灾难刚过之时我们的员工给予援助的报导所感动。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　美国邮政总局长，Jack E．Potter。
Church街邮局的损失是由于燃烧物使自动喷淋系统启动造成的。邮局的商业部门和位于大楼后面的装卸平台也由于世贸中心7号楼的坍塌而受到严重破坏。

世贸大楼的投递员

　　堆放着的邮袋不断地提醒人们，有些邮件的收件人可能永远不会来领取他们自己的邮件了。
　　Emma Thornton是美国邮政部门的一位新投递员，每大都在世贸大楼里投递邮件的她描述说：“我无法想象有些人我再也看不到了，而我曾经每大都给他们送邮件。”　　近20年来，Emma Thornton一直在世贸中心一号楼的第78至110层投递邮件。每天3个小时的投递使她与客户建立起一个关系网。有些客户到她所属的新办公地点来领取邮件了。“这时我和他们紧紧地拥抱，以分担他们的痛苦并给他们以安慰。”她肯定地说。
　　9月11日那一天的情景常常会浮现在她的脑海。“我会不时想起一些人从窗子向外跳的情景，”她说，“我无法做到不再去想这些，我很可能认识那些人。”
　　Rafael Feliciano投递世界贸易中心2号楼79至110层的邮件。他表示受到这种袭击的极大震动，他像大多数同事一样，认为必须坚持工作。“这一灾难使我受到极大的打击，以至于我当时觉得白己无法重新投入工作了。可我不能再袖手旁观下去了，因为美国邮政部门在精神上鼓励我要投入到正常的工作中去。周围的同事们也使我不去想得太多了。”他补充说。
在纽约、华盛顿大区和宾西法尼亚州于9月11日受到破坏以后，美国邮政部门发行了一张34美分的背胶邮票，图案为美国星条旗，并配有一句日号“ United we stand”（只要在一起，我们就会站立着）。

退回寄件人吗？

　　世界贸易中心双姊楼被夷为平地；然而，两个月过后，当《邮联》杂志出版的时候，仍有许许多多的邮件发往楼里的那些公司。不幸的是，
有很大一部分邮件再也不会有人来领取了。
　　宣传部宫员McGovem说，一些邮件在寄来时并未填写地址变更单。她补充说，一些原来在世贸中心办公的公司都前往曼哈顿中心局领取邮件了，邮件都被集中在那里。“我们希望每一件到达的邮件都有人来领取。”她补充说。
　　美国邮政部门在一年内将继续向世贸中心发送邮件。邮件被保管3个月后，将在注明“退回寄件人——无人领取”字样后退回。
　　Feliciano 先生说出了他的心里话：他把世贸中心当成了自己的第二个家，他说，如果有一大一座新的摩大大楼在双姊楼的原址上拔地而起，他还会回到那里去投递邮件。
　　“我想重新回到那里，我想找到我的那个房间。”他说。

资料来源：www.usps.com；《The New York Times》；《The Washington Post》；《The Wall Street Journal》。