邮政部门人员：
  正在将邮件投递到户
的一位芬兰投递员

普遍服务
·芬兰：普遍邮政服务是一项义务吗？
·南非：面向每个人的邮政服务
·巴拉岛：大家庭的主要通信工具
·国际电联：邮电联手，确保普遍接入
·联合国住区中心：让大家都有一套住房
·联合国教科文组织：文盲越多，书信越少

邮政业务的恢复
·东帝汶行动计划
·科索沃面临的新机遇
·帮助土耳其

国际互换局
·法兰克福国际邮政中心：追求完美

新书介绍
·发展集邮
·罗兰·希尔日记