中国邮政储蓄银行股份有限公司湖北省分行客户服务平台工单处理业务外包服务采购项目合同已签订，现将采购结果公告如下：

一、采购信息

采购编号：SZ-18-04F-2026-D-F-E03194

项目名称：中国邮政储蓄银行股份有限公司湖北省分行客户服务平台工单处理业务外包服务采购项目

采购内容：客户服务平台工单处理外包人员2人，负责处理95580工单系统中流转的客户投诉工单；客户投诉的具体处理、回复、投诉责任认定；对辖内分支机构处理完成的客户投诉进行回访；对辖内受理的客户投诉进行统计分析，并定期通报；处理夜间、节假日期间紧急投诉处理；协助做好金融消费者保护服务平台工单的处理。

采购方式：公开竞争性磋商

信息发布媒介：中国邮政集团官网、中国邮政储蓄银行邮银易采平台、中国招标投标公共服务平台

二、评审信息

磋商日期：2026年02月12日

磋商地点：湖北省武汉市洪山区友谊大道999号武钢大厦B座22楼会议室1

三、候选供应商

1.维度信息技术（苏州）有限公司；

2.深圳市银雁科技有限公司；

3.京北方信息技术股份有限公司。

四、中选信息

中选供应商：维度信息技术（苏州）有限公司。

中选金额：163891.2元。

此项目合同已签订。

五、联系事项

采购人：中国邮政储蓄银行股份有限公司湖北省分行

联系人：朱经理

采购代理机构：公诚管理咨询有限公司

地址：武汉市洪山区友谊大道999号武钢集团有限公司大楼B座22楼

项目负责人：武睿哲、魏琦、耿鹏斐、董林欢

联系电话：18327191279、15572460375

联系邮箱：18327191279@139.com

公诚管理咨询有限公司

2026年03月13日

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